Qualcun altro sta monitorando quanto sia visibile il proprio brand nelle risposte AI? Ho appena iniziato e i dati sono sorprendenti

La posizione è FONDAMENTALE. Non lasciare che ti dicano il contrario.

Monitoro la visibilità dei brand per i clienti da 18 mesi. Ecco cosa dicono i dati:

L’effetto posizione è reale:

• Prima menzione: ~45% degli utenti approfondisce quel brand
• Seconda menzione: ~25% approfondisce
• Terza o dopo: ~10% approfondisce

Pensa al tuo comportamento. Quando ChatGPT elenca cinque brand, quanti vai davvero a cercare? Di solito solo il primo o il secondo.

Come misuro davvero la visibilità:

Uso Am I Cited perché ti dà un punteggio di visibilità che tiene conto sia della frequenza SIA della posizione. Sapere solo “siamo stati menzionati” non basta: devi sapere DOVE sei stato menzionato.

La dashboard mostra la distribuzione delle posizioni nel tempo. Un cliente ha scoperto che veniva menzionato nell’80% dei prompt rilevanti ma quasi mai per primo. Quell’insight ha cambiato totalmente la loro strategia.

Mi sto occupando di questo problema esatto da 6 mesi. Ecco cosa ha davvero cambiato la nostra posizione:

Cosa ha cambiato la nostra visibilità:

1. Mappatura delle relazioni tra brand - Abbiamo usato strumenti di monitoraggio per vedere quali brand venivano spesso menzionati insieme al nostro. Abbiamo scoperto che l’AI ci stava categorizzando con brand economici mentre in realtà siamo premium. Grande problema di percezione.

2. Ristrutturazione dei contenuti - Le nostre pagine prodotto erano tutte su caratteristiche e specifiche. Le abbiamo riscritte come “perché questo risolve X problema” con chiari benefici. L’AI ha iniziato a riassumere il nostro brand in modo più favorevole.

3. Validazione di terze parti - Siamo stati inseriti in diversi articoli di settore che ci posizionavano esplicitamente come opzione premium. Nel giro di poche settimane, le risposte AI hanno iniziato a riflettere questo posizionamento.

La metrica che seguo di più: Trend di posizione nel tempo. Siamo passati da una posizione media di 3,2 a 1,8 in quattro mesi.

Il dato chiave però è stato la co-occorrenza tra brand. Se l’AI pensa che tu appartenga a una categoria diversa da quella che vorresti, la tua visibilità ne soffrirà sempre.

Vengo dalla SEO tradizionale e sto ancora cercando di capire tutto questo.

Il cambio di mentalità che mi ha aiutato:

Su Google ottimizzi per ESSERE la risposta. Nell’AI ottimizzi per essere CITATO come parte della risposta.

La visibilità non è solo comparire, ma:

• Come vieni descritto (positivo vs neutro vs “stai attento a questo brand”)
• Dove appari (prima raccomandazione vs comparsa marginale)
• Quale contesto fa scattare la tua menzione (sei citato per domande premium? low-cost? casi d’uso specifici?)

Ho iniziato a pensarla come “posizionamento del brand nella mente dell’AI”. L’AI si è fatta un’opinione sul tuo brand in base a tutto ciò che ha appreso. Il tuo compito è capirne la percezione e orientarla.

Gli strumenti che monitorano questi aspetti ti danno la radiografia di come l’AI percepisce il tuo brand. Senza questi dati, navighi alla cieca.

La funzione di confronto con i competitor è ciò che mi ha convinto sulla bontà del tracciamento della visibilità.

Ecco un caso reale del mese scorso:

Abbiamo notato che un concorrente era improvvisamente passato in posizione 1 su diversi prompt dove prima eravamo primi noi. Abbiamo indagato e scoperto che avevano:

• Pubblicato una guida comparativa molto completa
• Ottenuto la pubblicazione su diversi blog di settore
• La guida rispondeva proprio alle domande che l’AI riceve spesso

Nel giro di 3 settimane, le risposte AI hanno iniziato a favorire loro.

Cosa mi ha insegnato:

La visibilità non è statica. Anche i tuoi concorrenti lavorano attivamente su questo. Serve un monitoraggio costante per cogliere questi cambiamenti precocemente.

L’analisi competitiva di Am I Cited mostra la quota di voce nel tempo. Quando la quota di un concorrente aumenta all’improvviso, è un segnale che hanno fatto qualcosa.

Prospettiva da brand piccolo - questo thread è un po’ intimidatorio ma anche rassicurante.

Siamo un brand di 2 anni che compete con aziende presenti da 20 anni. Nella SEO tradizionale siamo praticamente invisibili. Ma sulle risposte AI abbiamo trovato degli spazi.

Dove possono vincere i brand piccoli:

• Query di nicchia dove i grandi brand non arrivano (compariamo primi per casi d’uso molto specifici)
• Innovazioni di prodotto recenti (l’AI intercetta i contenuti “nuovi sul mercato”)
• Discussioni su Reddit (il nostro founder è davvero attivo nei sub rilevanti, sembra aiutare)

Cosa monitoro:

Trend di visibilità per categoria di prompt. Non vinceremo mai “miglior [categoria prodotto]” ma stiamo facendo progressi su “miglior [prodotto] per [caso d’uso specifico]”.

La vista calendario con i cambiamenti di visibilità nel tempo mi aiuta a capire se gli sforzi sui contenuti stanno dando risultati. È un gioco più lungo di quanto pensassi, ma stiamo facendo passi avanti.

Prospettiva diversa da scala enterprise.

Monitoriamo la visibilità su centinaia di prompt che coprono decine di linee di prodotto. A questa scala, contano soprattutto le metriche aggregate:

Cosa mostra la nostra dashboard esecutiva:

• Punteggio di visibilità complessivo (trend settimanale)
• Distribuzione delle posizioni (% prima menzione, % seconda, ecc.)
• Quota di voce dei competitor
• Alert se la visibilità cala significativamente

L’insight che ha cambiato la nostra strategia:

Abbiamo scoperto che la nostra visibilità era alta sui prodotti storici ma quasi nulla sui nuovi lanci. La copertura mediatica tradizionale non si traduceva in visibilità AI.

Ora ogni lancio di prodotto include una “ottimizzazione visibilità AI” come fase specifica. Strutturiamo i contenuti di lancio per essere AI-friendly fin dal primo giorno.

Anche l’aspetto della misurazione ROI è importante per noi: poter mostrare che i miglioramenti di visibilità si riflettono sui KPI di business aiuta a giustificare l’investimento con il management.

Gestisco un’agenzia dedicata a questo, ecco il framework che usiamo:

I Quattro Pilastri della Visibilità del Brand:

1. Frequenza - Quanto spesso vieni menzionato? (metrica di base)
2. Posizione - Dove appari? (metrica qualitativa)
3. Contesto - Come vieni descritto? (metrica di sentiment)
4. Competizione - Come ti confronti? (metrica relativa)

Strumenti che usiamo:

Am I Cited copre tutti e quattro i pilastri. L’algoritmo del punteggio di visibilità dà molto peso alla posizione, coerentemente con i dati reali sul comportamento degli utenti.

Errore comune che vediamo:

I clienti festeggiano “siamo stati menzionati!” senza controllare la posizione. Essere menzionati quinti dopo quattro competitor non è una vittoria - può essere peggio che non essere menzionati perché implica inferiorità.

L’analisi della distribuzione delle posizioni è il primo report che mostriamo ai clienti. Di solito è il momento in cui capiscono di avere un vero problema da risolvere.

Questo thread è stato incredibilmente prezioso. Grazie a tutti.

Cosa mi porto a casa:

1. La posizione conta quanto la presenza – devo monitorare entrambe
2. Il punteggio di visibilità è meglio del semplice conteggio menzioni
3. Le relazioni/co-occorrenze tra brand rivelano come l’AI ci categorizza
4. Serve un monitoraggio continuo, non audit una tantum
5. I concorrenti lavorano attivamente su questo – non posso permettermi di ignorarlo

I miei prossimi passi:

• Impostare un vero monitoraggio della visibilità (proverò Am I Cited come consigliato)
• Avere dati di base sulla nostra distribuzione delle posizioni
• Identificare i prompt su cui dovremmo vincere ma non lo facciamo
• Iniziare il confronto con il management sull’AI visibility come priorità strategica

La paura di essere “invisibili a una fetta crescente di clienti” è molto reale. Ora almeno ho una direzione.