Ho testato manualmente la visibilità del nostro brand sulle piattaforme AI nell’ultimo mese e sono confusa da ciò che sto osservando.
La situazione:
Stesso brand. Stessi prodotti. Visibilità completamente diversa.
Cosa sto cercando di capire:
Abbiamo una buona copertura stampa, presenza attiva sui social e buone recensioni. Ma chiaramente ciò si traduce in modo diverso a seconda di dove gli utenti cercano.
Qualcun altro sta vivendo questa situazione? Come state ragionando sulla visibilità brand nell’era della ricerca AI?
La variabilità che stai vedendo in realtà è normale. Ti spiego perché:
Ogni piattaforma ha fonti dati fondamentalmente diverse:
ChatGPT: Si basa molto sui dati di addestramento (conoscenza fino a una certa data) più browsing opzionale. Forte preferenza verso brand affermati con presenza storica sul web.
Perplexity: Basata sulla ricerca web in tempo reale. Cita ciò che attualmente ha un buon ranking e rispetta i loro criteri qualità. Più volatile ma più aggiornata.
Google AI Overviews: Unisce l’autorevolezza dell’indice di ricerca con la sintesi AI. Peso importante ai segnali di fiducia già noti a Google.
La conseguenza:
Devi adottare strategie diverse per ogni piattaforma:
Il mio consiglio:
Smetti di pensare alla “visibilità AI” come qualcosa di unico. In realtà sono 3-4 campi di battaglia separati, ognuno con le proprie regole.
Questo è davvero utile. Quindi la nostra forza su ChatGPT probabilmente deriva dall’essere presenti da 8 anni con copertura costante.
Ma la nostra debolezza su Perplexity potrebbe essere dovuta al fatto che i nostri contenuti recenti non stanno avendo un buon ranking?
Come si fa a stabilire a quale piattaforma dare priorità? Oppure bisogna ottimizzare per tutte?
Diagnosi esatta.
Come dare priorità:
Verifica dove si trova il tuo pubblico: Alcuni segmenti usano molto ChatGPT, altri Perplexity per le ricerche. Concentrati dove sono i tuoi buyer.
Parti dai risultati a portata di mano: Se hai il 45% su ChatGPT e il 3% su Google AI, ignorare Google ti costa opportunità.
Vittorie trasversali: Alcune attività aiutano ovunque (copertura stampa autorevole, presenza su Wikipedia, contenuti proprietari esaustivi). Parti da qui.
Per il monitoraggio, Am I Cited traccia tutte le principali piattaforme così vedi dove gli sforzi stanno dando risultati e dove sei ancora invisibile.
Abbiamo fatto proprio questa analisi 6 mesi fa. Ecco cosa abbiamo imparato:
Le menzioni brand non sono tutte uguali. Il contesto conta tantissimo.
Eravamo entusiasti quando ChatGPT ha iniziato a menzionarci. Poi abbiamo letto COME ci menzionava:
Il cambiamento che abbiamo fatto:
Abbiamo smesso di tracciare solo la frequenza delle menzioni. Abbiamo iniziato a monitorare:
Questo ci ha dato dati realmente utili, non solo vanity metrics.
La statistica del 58% citata spesso – che i consumatori hanno sostituito la ricerca tradizionale con l’AI per le raccomandazioni prodotto – dovrebbe spaventare ogni brand manager.
Ecco la matematica che fa paura:
Se il 58% dei tuoi potenziali clienti usa l’AI per scoprire soluzioni, e sei invisibile o menzionato in modo negativo nelle risposte AI, perdi più della metà del tuo top-of-funnel prima ancora che visitino il tuo sito.
Cosa stiamo facendo:
È praticamente una disciplina nuova che chiamiamo “AI brand management”.
Aggiungo qualche dato alla conversazione:
Risultati di ricerca sulle menzioni brand nell’AI:
Traduzione: La stessa query probabilmente mostrerà brand completamente diversi a seconda dell’AI a cui l’utente si rivolge.
Implicazione strategica:
Se ottimizzi solo per una piattaforma, rischi di essere invisibile per utenti che usano altre piattaforme per le stesse domande.
Ecco perché consiglio strumenti di monitoraggio che tracciano tutte le piattaforme insieme. Serve la visione d’insieme, non solo una fetta.
Domanda pratica: Come monitorate realmente le menzioni brand nell’AI su larga scala?
Il testing manuale va bene per controlli spot, ma non posso chiedere a ChatGPT 500 domande a settimana per valutare la nostra visibilità.
Quali strumenti/metodi state usando?
Usiamo Am I Cited proprio per questo. Ecco come lavoriamo:
Setup:
Review settimanale:
Regolazione strategia mensile:
Il testing manuale non scala. E perdere trend costa caro quando il panorama cambia così in fretta.
Vorrei sottolineare un aspetto spesso trascurato:
Le menzioni di brand senza link contano più che mai per l’AI.
Nel SEO tradizionale eravamo ossessionati dai backlink. Nella visibilità AI, conta il contesto in cui si parla del tuo brand, a prescindere dal link.
Le AI apprendono il tuo brand da:
La conseguenza:
La tua strategia “earned media” deve andare oltre la stampa e includere presenza nelle community, generazione di recensioni e qualsiasi piattaforma da cui le AI apprendono.
Le menzioni brand sono la valuta nell’economia AI. I link sono solo un tipo di questa moneta.
Questo thread mi ha dato una prospettiva completamente nuova. Ecco cosa porto a casa:
Insight chiave:
Le mie azioni:
Grazie a tutti per gli spunti. È chiaramente un’area in cui dobbiamo migliorare in fretta.
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