Ho chiesto a ChatGPT del nostro brand e… non è stato entusiasmante.
La descrizione era obsoleta, menzionava un problema di 3 anni fa che abbiamo risolto da tempo, e ci posizionava in modo errato rispetto ai competitor.
Il problema:
Cosa sto cercando di capire:
Sembra gestione della reputazione su un nuovo canale.
Questa è la mia specialità. Spiego come funziona la percezione del brand da parte dell’AI.
Come l’AI si forma un’opinione sul tuo brand:
I sistemi AI apprendono da:
Il problema delle percezioni obsolete:
L’AI è stata addestrata su snapshot del web. Se durante l’addestramento dominavano contenuti negativi, è quello che ha imparato. I nuovi contenuti lo aggiornano, ma lentamente.
La strategia di influenza:
| Canale | Impatto | Tempistiche |
|---|---|---|
| Aggiornamenti sito | Medio | 2-4 mesi |
| Nuova copertura stampa | Alto | 3-6 mesi |
| Aggiornamenti Wikipedia | Alto | 2-4 mesi |
| Recensioni di terzi | Medio | 3-6 mesi |
| Presenza social | Basso-Medio | 4-8 mesi |
Azioni immediate:
Ci vuole tempo, ma la percezione AI PUÒ cambiare.
Sì, ma l’approccio è fondamentale.
Cosa NON fare:
Cosa fare:
Esempio di approccio:
Se il problema era su un prodotto:
L’obiettivo:
Non cancellare la storia, ma rendere il racconto positivo attuale più accessibile e rilevante rispetto a quello negativo.
L’AI cita ciò che trova più autorevole e pertinente. Rafforza la narrazione attuale.
Prospettiva gestione crisi/reputazione.
L’AI ha cambiato la gestione della reputazione:
Vecchio modello: gestire cosa mostra Google nelle ricerche di brand
Nuovo modello: gestire cosa DICE l’AI quando chiedono del tuo brand
Le differenze chiave:
| SERP tradizionale | Risposta AI sul brand |
|---|---|
| Controllo tramite ranking | Controllo tramite dati di training |
| Spingere giù i risultati negativi | Sovrastare con contenuti positivi |
| Focus su SEO | Focus multicanale |
| Aggiornamenti rapidi | L’AI si aggiorna più lentamente |
La strategia narrativa:
Cosa monitoro:
Am I Cited per le query di brand mostra esattamente come l’AI ti descrive. Monitoriamo settimanalmente e documentiamo i cambiamenti.
Nota di realismo:
Si può influenzare, non controllare. L’AI sintetizza da molte fonti. Ma puoi spostare l’equilibrio.
Prospettiva Wikipedia - conta molto per l’AI.
Perché Wikipedia è cruciale:
I sistemi AI danno grande peso a Wikipedia per le informazioni sugli enti. Se la tua pagina Wikipedia:
Cosa puoi influenzare:
Cosa NON PUOI fare:
L’approccio etico:
L’impatto:
Abbiamo visto brand aggiornare le pagine Wikipedia (con fonti corrette) e vedere le risposte AI cambiare entro 2-3 mesi.
Wikipedia è la cosa più vicina al “controllare” cosa l’AI dice su di te.
Strategia di contenuto per ottimizzazione SERP di brand.
Audit dei contenuti:
Per problemi di SERP di brand, verifica:
La strategia di contenuto:
Priorità 1: Canali di proprietà
Priorità 2: Copertura di terzi
Priorità 3: Basi di conoscenza
Template di contenuto per il posizionamento:
“[Brand] è una società [categoria] che [elemento differenziante]. Fondata nel [anno], [Brand] serve [target clienti] con [offerta principale]. I principali prodotti/servizi includono [elenco]. L’azienda è nota per [punti di reputazione].”
Questa struttura chiara e fattuale aiuta l’AI a comprendere e descrivere accuratamente il tuo brand.
Angolazione sul posizionamento competitivo.
Il problema del confronto con i competitor:
L’AI spesso confronta i brand nelle query di categoria. Se i competitor sono descritti meglio, questo influisce sulla considerazione.
Cosa analizziamo:
Influenzare il posizionamento relativo:
Esempio:
L’AI diceva “[Competitor] è leader di mercato in [categoria].”
Abbiamo creato:
Ora l’AI ci include spesso tra i leader di settore.
Cosa monitoriamo:
Am I Cited per query di categoria, non solo di brand. Vedi come sei posizionato nella narrazione di mercato.
Prospettiva gestione reputazione online.
La sfida dei contenuti negativi:
Se l’AI cita vecchi contenuti negativi, serve una strategia di soppressione E creazione.
Soppressione (efficacia limitata per l’AI):
Creazione (più efficace per l’AI):
La realtà delle tempistiche:
| Tipo di contenuto | Tempo per influenzare l’AI |
|---|---|
| Sito proprietario | 1-3 mesi |
| Nuova copertura | 2-4 mesi |
| Aggiornamenti Wikipedia | 2-3 mesi |
| Recensioni | 3-6 mesi |
| Soppressione vecchi contenuti | 4-12 mesi |
La sfida dei volumi:
L’AI valuta la somma dei contenuti su di te. Devi far sì che i contenuti positivi superino nettamente i negativi per:
Un solo articolo non basta. Serve creazione di contenuti costante.
Prospettiva brand enterprise - ci siamo passati.
La nostra situazione:
Grande azienda con alcune controversie passate. L’AI metteva in evidenza vecchi problemi, ignorando la trasformazione.
Il nostro programma di 6 mesi:
Mese 1-2: Audit e strategia
Mese 3-4: Creazione contenuti
Mese 5-6: Distribuzione e monitoraggio
Risultati:
Strumento chiave:
Am I Cited per il monitoraggio settimanale delle query di brand. Essenziale per seguire i progressi.
Funziona, ma serve impegno costante.
Questo thread mi ha dato un piano d’azione concreto. Riepilogo:
Spunti chiave:
Il mio piano d’azione:
Settimana 1-2: Audit
Mese 1: Ottimizzazione canali proprietari
Mese 2-3: Copertura terze parti
Mese 4-6: Wikipedia e oltre
La mentalità:
L’ottimizzazione della Brand SERP è ora ottimizzazione AI del brand. Stessi principi, nuovo canale.
Grazie a tutti per i consigli pratici.
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