Cos'è l'AI Share of Voice? Guida Completa per Monitorare la Visibilità del Brand nella Ricerca AI

Comprendere l’AI Share of Voice

L’AI share of voice è un indicatore fondamentale che misura la percentuale di visibilità totale o di menzioni che il tuo brand ottiene nelle risposte generate dall’AI rispetto ai tuoi concorrenti. A differenza dello share of voice tradizionale, che monitora la visibilità su annunci a pagamento, ricerca organica e social media, l’AI share of voice si concentra specificamente su quanto spesso i grandi modelli linguistici come ChatGPT, Perplexity, Claude e Gemini di Google menzionano, citano o raccomandano il tuo brand quando rispondono alle domande degli utenti. Questo indicatore è diventato sempre più importante poiché le piattaforme di ricerca alimentate dall’AI ora gestiscono miliardi di query ogni mese, cambiando radicalmente il modo in cui i clienti scoprono e valutano i brand.

Il passaggio verso la ricerca guidata dall’AI sta accelerando rapidamente. ChatGPT ora attira quasi 800 milioni di utenti attivi settimanali con oltre 1 miliardo di query elaborate ogni giorno. Perplexity ha raggiunto 780 milioni di query a maggio 2025 con una crescita di utilizzo di circa 20% mese su mese. Gli AI Overviews di Google appaiono in circa 30% delle ricerche negli Stati Uniti, e questa percentuale continua ad aumentare a livello globale. Quando gli utenti pongono domande a queste piattaforme AI su prodotti, servizi o soluzioni nel tuo settore, la presenza del tuo brand in quelle risposte influisce direttamente sulla consapevolezza del cliente, fiducia e decisioni d’acquisto.

Come l’AI Share of Voice si differenzia dai Metriche Tradizionali

La differenza fondamentale risiede nel risultato. Le metriche tradizionali ottimizzano per click e traffico, mentre l’AI share of voice ottimizza per autorità e riconoscimento del brand. Quando un sistema AI raccomanda il tuo brand senza che l’utente visiti mai il tuo sito, è comunque una vittoria: è costruzione del brand su larga scala. L’utente potrebbe non cliccare subito, ma ricorderà il tuo brand come autorità in quella categoria. Questo fenomeno, chiamato ottimizzazione zero-click, significa che molti utenti ottengono risposte direttamente dall’AI senza visitare alcun sito, rendendo la visibilità in quelle risposte AI più preziosa che mai.

Perché l’AI Share of Voice è Importante per il Tuo Business

L’importanza di monitorare e migliorare il tuo AI share of voice non può essere sottovalutata nell’attuale panorama digitale. Poiché sempre più utenti si affidano alle piattaforme AI per ricerche, raccomandazioni e decisioni, la presenza del tuo brand in queste risposte generate dall’AI influisce direttamente sulla percezione del mercato e sull’acquisizione di nuovi clienti. Quando un potenziale cliente chiede a ChatGPT “Qual è il miglior strumento di project management per team remoti?” e viene menzionato il tuo concorrente ma non tu, non si tratta solo di un click perso: è un cliente perso che non ha mai saputo della tua esistenza.

Ricerche Nielsen dimostrano che i brand con uno share of voice superiore alla loro quota di mercato hanno maggiori probabilità di aumentare i ricavi nel tempo. Questo principio si applica anche alla ricerca AI. I brand che dominano l’AI share of voice nella loro categoria si affermano come risposta predefinita, l’autorità di fiducia che i sistemi AI citano per prima. Questo crea un effetto compounding: più vieni menzionato dall’AI, più sei raccomandato e più il tuo brand si radica nella comprensione del settore da parte dei modelli AI.

Inoltre, circa 65% delle ricerche ora termina senza click, con proiezioni che indicano il raggiungimento del 70% entro la fine del 2025. Questo fenomeno zero-click significa che la sola strategia SEO tradizionale non è più sufficiente. Serve visibilità dove gli utenti ottengono davvero le risposte: all’interno delle risposte generate dall’AI. I brand che ignorano l’AI share of voice sono di fatto invisibili per un’intera generazione di utenti che non cliccherà mai sui risultati tradizionali.

Come Misurare il Tuo AI Share of Voice

Misurare il tuo AI share of voice richiede un approccio sistematico che combina test manuali con strumenti specializzati. Il processo inizia identificando le query rilevanti che il tuo pubblico target pone sulle piattaforme AI, quindi tracciando quanto spesso il tuo brand compare nelle risposte rispetto ai concorrenti.

Fase 1: Crea una Banca di Prompt Rilevanti

Inizia creando una lista esaustiva di prompt mirati che riflettano le reali domande degli utenti. Questi dovrebbero rispecchiare le tipologie di richieste che i tuoi clienti ideali farebbero alle piattaforme AI. Prompt efficaci coprono tutto il percorso cliente:

• Fase di awareness: “Cos’è [argomento o servizio]?” oppure “Come funziona [soluzione]?”
• Fase di considerazione: “Migliori fornitori di [prodotto/servizio] in [regione]” oppure “Top aziende [settore]”
• Fase di decisione: “[Il tuo brand] è una buona [soluzione] per [esigenza specifica]?” oppure “[Il tuo brand] vs [concorrente]”

Cerca di costruire una lista ampia e diversificata di almeno 20-50 prompt che coprano i diversi aspetti del tuo business, i problemi dei clienti e i confronti competitivi. Questi prompt devono essere orientati alla soluzione e neutrali rispetto al brand, dandoti un’opportunità perfetta per tracciare la visibilità e il posizionamento rispetto ai concorrenti.

Fase 2: Testa su Più Piattaforme AI

Una volta pronta la lista di prompt, testali in modo sistematico sulle principali piattaforme AI: ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, Google AI Overviews e Microsoft Copilot. Per ogni risposta, documenta:

• Menzioni dirette del brand: Il tuo brand è nominato nella risposta AI?
• Raccomandazioni di prodotti o servizi: Le tue offerte compaiono in liste “best of” o “top-rated”?
• Citazioni o link ai contenuti: La piattaforma AI fa riferimento al tuo sito, blog o landing page?
• Visibilità dei concorrenti: Chi viene raccomandato al posto tuo? Sono citati in modo più rilevante?
• Sentiment e contesto: Il tuo brand viene citato in modo positivo, neutrale o critico?

Fase 3: Calcola il Tuo AI Share of Voice

Utilizza questa formula semplice per calcolare il tuo AI share of voice:

AI Share of Voice (%) = (Numero di risposte AI che menzionano il tuo brand ÷ Numero totale di prompt o risposte analizzate) × 100

Ad esempio, se hai testato 20 prompt e il tuo brand è stato menzionato in 10 risposte AI, il tuo AI SoV sarà: (10 ÷ 20) × 100 = 50%

Ripeti la stessa analisi per i tuoi principali concorrenti per capire il tuo posizionamento competitivo. Se i concorrenti dominano in determinati prompt o piattaforme, quelli diventano aree di opportunità dove puoi ottimizzare i tuoi contenuti e il posizionamento del brand per recuperare terreno.

Strumenti per Monitorare l’AI Share of Voice

Sono emerse diverse piattaforme specializzate per automatizzare il monitoraggio dell’AI share of voice e offrire insight più approfonditi rispetto al solo testing manuale:

Lo strumento AI Share of Voice di HubSpot analizza le query su GPT-4o, Perplexity e Gemini simultaneamente per misurare in modo completo il tuo share of voice digitale. Lo strumento simula i pattern reali di ricerca dei clienti, tracciando le menzioni del brand nelle risposte AI a domande come “miglior [categoria prodotto] per [caso d’uso]” e “confronta [brand] vs competitor”. Fornisce un punteggio di share of voice (0-20), benchmarking competitivo, analisi del sentiment e raccomandazioni specifiche per migliorare la visibilità.

Profound è una piattaforma creata appositamente per monitorare la visibilità del brand nei risultati di ricerca generati dall’AI. Tiene traccia di quanto spesso il tuo brand viene menzionato, citato o raccomandato su piattaforme AI come ChatGPT, Perplexity e Claude. Le funzionalità chiave includono tracciamento del traffico referenziale AI, analisi del sentiment, identificazione delle query principali che alimentano le menzioni AI, confronto di visibilità con i concorrenti e azioni consigliate per migliorare la tua presenza AI.

L’AI Toolkit di Semrush mostra quali piattaforme AI stanno menzionando il tuo brand, il sentiment di queste menzioni, le opportunità strategiche per migliorare il tuo posizionamento nella ricerca AI e come il tuo brand si posiziona rispetto ai concorrenti nelle risposte AI. La funzionalità Market Share vs. Sentiment analysis è particolarmente preziosa, mostrando non solo la percentuale di menzioni AI del tuo brand, ma anche confrontando tale percentuale con il sentiment (positivo/negativo) associato.

OtterlyAI offre monitoraggio automatizzato della ricerca AI su ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Google AI Mode, Gemini e Microsoft Copilot. Traccia menzioni del brand, citazioni di siti web e share of voice con report settimanali automatici, audit GEO e insight operativi per migliorare la visibilità nella ricerca AI.

Strategie per Aumentare l’AI Share of Voice

Migliorare il proprio AI share of voice richiede un approccio articolato che tenga conto di come i sistemi AI comprendono, valutano e raccomandano il tuo brand.

Costruisci un Posizionamento di Brand Solido

Un posizionamento di brand forte e coerente è fondamentale per aumentare lo share of voice nella ricerca AI. Le piattaforme AI hanno bisogno di dati strutturati e affidabili per determinare quali azienda sono credibili, rilevanti e meritevoli di raccomandazione. Se il tuo messaggio è poco chiaro o incoerente, hai molte meno probabilità di emergere nelle risposte AI, soprattutto rispetto ai concorrenti con un posizionamento ben definito.

Assicurati che l’AI comprenda il tuo brand rendendo la value proposition chiarissima. Comunica cosa fai, a chi ti rivolgi e perché è importante, in tutta la tua presenza digitale. Usa branding coerente su sito e asset, nominando il brand insieme a nicchia, settore o offerta principale. Questo aiuta gli strumenti AI ad associare il tuo nome alla tua area di competenza. Aggiungi segnali di fiducia come testimonianze, case study, loghi clienti, partnership, certificazioni, menzioni stampa e premi. Questi rafforzano la tua autorevolezza agli occhi dei sistemi AI.

Crea Contenuti Ottimizzati per l’AI

Per aumentare lo share of voice nella ricerca AI, devi creare contenuti ottimizzati per l’AI e realmente utili per le persone. Così diventi fonte credibile e citabile nelle risposte AI. Ottimizzare sia per AI che per utenti significa:

• Usare titoli chiari, paragrafi brevi e punti elenco per facilitare la scansione e l’estrazione dell’informazione
• Rispettare gli standard E-E-A-T di Google (Competenza, Esperienza, Autorevolezza, Affidabilità), con particolare attenzione all’esperienza diretta
• Costruire autorità tematica con copertura approfondita della nicchia tramite pillar page e contenuti di supporto
• Utilizzare schema markup per aiutare gli strumenti AI a comprendere scopo e struttura della pagina
• Rispondere a domande reali e correlate con l’approccio “fan-out query” per posizionarsi su prompt correlati

Struttura i contenuti con architettura answer-first: non nascondere l’insight chiave nel sesto paragrafo. Inizia con una risposta diretta e concisa nei primi 50-100 caratteri, poi approfondisci. Usa formattazione strutturata con titoli chiari (H2, H3), punti elenco, liste numerate e tabelle. I modelli AI estraggono meglio i dati strutturati rispetto a paragrafi densi. Implementa schema markup come FAQPage per i contenuti Q&A, HowTo per le guide e Organization per le informazioni sul brand.

Costruisci Autorità Multipiattaforma

Le piattaforme AI non si affidano solo al tuo sito per comprendere il brand. Fanno riferimento a fonti terze per valutare credibilità, competenza e rilevanza nella generazione delle risposte. Testate giornalistiche, directory di settore, piattaforme di recensioni e blog autorevoli sono spesso utilizzati come fonti da ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews e altre.

Essere presenti su queste piattaforme affidabili ti aiuta in due modi principali: rafforza la tua autorevolezza off-site, segnalando all’AI che il tuo brand è riconosciuto e affidabile, e aumenta le probabilità di essere citato, soprattutto quando l’AI preleva riferimenti da queste fonti esterne. Per incrementare l’AI share of voice, punta a contribuire con insight esperti su pubblicazioni autorevoli della tua nicchia, farti inserire in directory affidabili e piattaforme di recensioni indipendenti, e ottenere copertura tramite digital PR o guest post su blog di rilievo.

Misurare il Successo e Monitorare i Progressi

Per gestire efficacemente il tuo AI share of voice, definisci metriche chiare e monitora costantemente nel tempo. Il tuo punteggio di share of voice di partenza (0-20 o come percentuale) deve essere documentato con lo strumento scelto. Monitora mensilmente per individuare trend e misurare l’impatto delle ottimizzazioni.

Tieni traccia della crescita delle impression del brand monitorando il volume di ricerca brandizzata e le menzioni AI. Se la visibilità AI aumenta ma le ricerche brandizzate no, non stai generando abbastanza recall. Misura la qualità delle citazioni valutando non solo se vieni menzionato, ma quanto in rilievo. Essere citati di sfuggita è diverso dall’essere indicati come fonte autorevole. Analizza il sentiment nelle risposte AI per capire con quale tono l’AI ti menziona—positivo, neutro o critico. I modelli AI riflettono i pattern di sentiment appresi dal web.

Le aziende che domineranno il prossimo decennio non sono quelle con il miglior ranking su Google oggi. Sono quelle che costruiscono sistemi di autorevolezza che funzionano su ogni piattaforma da cui l’AI attinge le informazioni. Monitorando e ottimizzando il tuo AI share of voice, non migliori solo la visibilità: diventi la risposta predefinita nella tua categoria, la fonte che l’AI si fida di citare, l’autorità che conta davvero.