Care sunt diferitele categorii de intentie pentru cautarea AI? Încerc să înțeleg comportamentul utilizatorilor

Întrebare excelentă. Îți împărtășesc cadrul pe care îl folosim:

Categorii de intentie în căutarea AI:

Diferențe cheie în AI:

1. Interogări mai lungi – Media 25+ cuvinte vs 6 în tradițional
2. Intentii adesea combinate – “Spune-mi despre X ȘI fă Y”
3. Așteptări mai mari – Utilizatorii vor răspunsuri, nu link-uri
4. Compresia funnel-ului – De la conștientizare la decizie într-o sesiune

Ce înseamnă asta pentru conținut: Trebuie să răspunzi intentiei imediate ȘI să anticipezi follow-up-urile.

Insight-ul legat de compresia funnel-ului e foarte important. Iată detalii:

Funnel-ul în căutarea tradițională:

• Conștientizare: “Ce este software-ul de management de proiect?”
• Considerare: “Cele mai bune instrumente de management de proiect”
• Comparație: “Monday vs Asana”
• Decizie: “Preț Asana”
• Acțiune: Navighează pe Asana.com

Fiecare etapă e o căutare separată. Conținut diferit pentru fiecare.

Funnel-ul în căutarea AI:

• O singură interogare: “Care este cel mai bun software de management de proiect pentru o echipă de marketing de 20 persoane, cu comparație de funcții și preț?”

AI oferă:

• Explicație (conștientizare)
• Recomandări (considerare)
• Comparație (evaluare)
• Prețuri (suport decizie)

Totul într-un SINGUR răspuns.

Ce înseamnă pentru conținut:

Abordare veche: O pagină per etapă a funnel-ului
Abordare nouă: O singură pagină care acoperă TOATE etapele

Avantajul conținutului cuprinzător: Conținutul care acoperă întregul parcurs (de la “ce este X” la “de unde cumpăr X”) are mai multe oportunități de citare.

Prezint în detaliu tipurile de intentii native AI:

1. Intentie Generativă “Creează o imagine cu…” “Scrie o politică pentru…” “Redactează un email despre…”

Acestea nu există în căutarea tradițională. Utilizatorii vor ca AI-ul să CREEZE, nu doar să găsească.

Implicatii pentru conținut: Șabloanele, exemplele și cadrele de lucru sunt citate ca puncte de pornire.

2. Intentie conversațională/follow-up “Acum spune-mi mai multe despre punctul 2” “Dar pentru afaceri mici?” “Poți explica altfel?”

Interogări dependente de context, care fac referire la conversația anterioară.

Implicatii pentru conținut: Conținutul cuprinzător care abordează mai multe unghiuri câștigă, pentru că AI poate extrage părți diferite pentru follow-up-uri.

3. Intentie agentică (în dezvoltare) “Rezervă-mi o masă la…” “Programează o întâlnire cu…” “Comandă asta pentru mine”

Utilizatorul vrea ca AI-ul să acționeze, nu doar să ofere informații.

Implicatii pentru conținut: Fă-ți afacerea “apelabilă” – API-uri, integrări, date structurate pe care AI le poate acționa.

4. Interacțiuni fără intentie “Mulțumesc” “Ok” “Am înțeles”

Aproape 50% din interacțiunile AI sunt conversaționale fără intentie explicită.

Implicatii pentru conținut: Mai puțin relevante pentru optimizare, dar arată că AI devine partener de dialog, nu doar unealtă de căutare.

Iată cum optimizezi conținutul pentru fiecare intentie AI:

Intentie informațională:

• Începe cu răspunsul direct
• Oferă detalii cuprinzătoare
• Include expertiză/certificări
• Adaugă date/statistici relevante

Intentie de comparație:

• Folosește tabele de comparație
• Include pro/contra pentru fiecare opțiune
• Fii obiectiv (AI apreciază echilibrul)
• Acoperă prețuri, funcționalități, cazuri de utilizare

Intentie de rezolvare a problemelor:

• Format pas cu pas
• Numerotează pașii
• Include sfaturi de depanare
• Anticipează greșeli frecvente

Intentie tranzacțională:

• Informații clare despre preț
• Pași următori/CTAs
• Fă drumul spre acțiune clar
• Include semnale de încredere

Intentie de suport generativ:

• Oferă șabloane
• Include exemple
• Arată înainte/după
• Fă conținutul adaptabil

Structura conținutului pentru multi-intent:

1. Răspuns direct (intentie imediată)
2. Context (fundal)
3. Comparație/opțiuni (dacă e relevant)
4. Pași următori (intentie de acțiune)
5. Considerente conexe (pregătire pentru follow-up)

Această structură acoperă întregul funnel într-o singură piesă.

Câteva date despre modelele de interogare AI:

Distribuția lungimii interogării:

Defalcarea intentiilor în interogări AI:

Insight: Intentia generativă este a doua ca mărime – unică pentru AI.

Interogări cu intentii multiple: ~30% dintre interogările AI conțin mai multe intentii într-o singură interogare.

Ce înseamnă: Conținutul tău trebuie să gestioneze complexitatea. Paginile cu o singură intentie ratează oportunități.

Iată un cadru practic pentru planificarea conținutului:

Pasul 1: Mapează subiectul la intentiile probabile

Exemplu: “Software de management de proiect”

Pasul 2: Creează conținut cuprinzător

O singură piesă long-form care abordează TOATE intentiile:

• Secțiune de definiții (informațională)
• Tabel de comparație (comercială)
• Secțiune how-to (rezolvare problemă)
• Secțiune prețuri (tranzacțională)

Pasul 3: Structurare pentru extragere

Fiecare secțiune ar trebui:

• Să înceapă cu un heading clar (format întrebare)
• Să conducă cu răspunsul direct
• Să includă detalii de suport
• Să poată sta singură

Pasul 4: Monitorizare pe intentie

Folosește Am I Cited ca să vezi ce tipuri de interogări te citează. Vezi la ce intentii ești performant.

Exact asta aveam nevoie. Noul meu cadru:

Categorii de intentii pe care le voi folosi:

1. Informațională – “Ce este X?”
2. Comparație – “X vs Y” sau “Cel mai bun X pentru…”
3. Rezolvare problemă – “Cum să X” sau “Repară X”
4. Tranzacțională – “Cumpără/Obține/Înscrie-te pentru X”
5. Generativă – “Creează/Scrie/Redactează X”
6. Follow-up – Interogări dependente de context

Schimbări în strategia de conținut:

Înainte:

• O pagină per intentie îngustă
• Piese scurte, axate pe cuvinte cheie
• Conținut separat pentru fiecare etapă a funnel-ului

După:

• Pagini cuprinzătoare care acoperă mai multe intentii
• Conținut mai lung, structurat
• Fiecare secțiune este extractabilă/poate sta singură
• Tabele pentru intentiile de comparație
• Pas cu pas pentru intentiile how-to

Plan de monitorizare:

• Folosește Am I Cited ca să vezi ce intentii îți citesc conținutul
• Identifică golurile (intentiile la care NU apari)
• Creează conținut pentru a acoperi golurile

Insight-ul cheie: Categoriile tradiționale de intentii se aplică, dar sunt adesea combinate în interogările AI. Conținutul cuprinzător, bine structurat câștigă pentru că poate satisface mai multe intentii într-un singur răspuns.

Mulțumesc tuturor!