Ako meriate AI share of voice? Naši konkurenti dominujú odporúčaniam ChatGPT a musíme ich dobehnúť

Vaša metodológia analýzy je solídna. Tu je, ako interpretovať a konať na základe týchto výsledkov.

O veľkosti vzorky:

40 promptov je dobrý začiatok pre orientačné závery. Pre štatisticky robustné sledovanie odporúčam 100+ promptov s rôznym zámerom:

• Informačné (“Čo je X?”)
• Porovnávacie (“X vs Y”)
• Odporúčacie (“Najlepší X pre Y”)
• Riešenie problémov (“Ako vyriešiť X?”)

Čo ovplyvňuje AI share of voice:

Na základe mojej analýzy stoviek značiek:

1. Autorita tretích strán (40% vplyvu) – Prítomnosť na Wikipédii, recenzie na G2/Capterra, zmienky v odborových publikáciách. AI čerpá z externých zdrojov, nie od vás.

2. Komplexnosť obsahu (25%) – Hĺbka a šírka vášho obsahu k relevantným témam. AI preferuje citovať dôkladné zdroje.

3. Jasnosť pozicionovania značky (20%) – Ako jasne definujete, čo robíte a pre koho to je. Nejasné pozicionovanie = nejasné odporúčania.

4. Signály aktuálnosti (10%) – Nový obsah znamená relevanciu. Zastaralý obsah je uprednostnený menej.

5. Technická dostupnosť (5%) – Štruktúra obsahu, schéma, prehľadnosť pre roboty.

Nepríjemná pravda:

Konkurent A pravdepodobne nerobí nič magické. Skôr má lepšiu prítomnosť na tretích stranách a komplexnejší obsah. Táto priepasť je riešiteľná, ale nie zo dňa na deň.

Presne toto sme riešili pred 8 mesiacmi. Tu je, čo naozaj zabralo:

Čo fungovalo:

1. Prítomnosť na Wikipédii – Nemali sme stránku na Wikipédii. Konkurent A mal. Získať ju (legitímne, s dostatočnou významnosťou) trvalo 6 mesiacov, ale malo to obrovský dopad.

2. Optimalizácia recenzií – Intenzívna kampaň na získanie recenzií na G2 a Capterra. AI tieto platformy veľmi zohľadňuje.

3. Komplexný pilierový obsah – Vytvorili sme 5 definitívnych sprievodcov na kľúčové témy (5 000+ slov každý, vyčerpávajúce pokrytie). Stali sa hlavnými citovanými zdrojmi.

4. Citovateľnosť expertov – Náš CEO sa začal objavovať v odborových médiách. Tieto citácie sa objavujú aj v AI odpovediach.

5. Konzistentné posolstvo všade – Audit odhalil nekonzistentné popisy naprieč webom. AI bola zmätená, čo vlastne robíme.

Čo nefungovalo:

• Generické blogy (príliš slabé na to, aby boli citované)
• Platené publikácie obsahu (AI zjavne viac váži organické zmienky)
• Samotné technické SEO zmeny (nutné, ale nestačí to)

Naše výsledky:

Share of voice z 28% na 52% za 8 mesiacov. Stále za lídrom, ale už konkurencieschopní.

Analytický pohľad na meranie AI share of voice:

Výzva pri meraní:

Manuálne testovanie promptov je užitočné, ale časovo náročné. Na priebežné sledovanie potrebujete automatizáciu.

Nástroje, ktoré sme hodnotili:

1. Am I Cited – Najlepšie na sledovanie zmienok značky naprieč AI platformami. Sleduje ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Claude. Používame na týždenné reportovanie.

2. HubSpot AI Share of Voice Tool – Dobré na konkurenčné porovnávanie, analyzuje naprieč GPT-4o, Perplexity a Gemini

3. Profound – Viac pre enterprise, detailná sentiment analýza

4. Manuálne audity – Stále robíme mesačné hlbšie ponory s vlastnými promptami

Náš rámec sledovania:

• Týždenne: Monitoring zmienok cez Am I Cited
• Mesačne: Manuálny audit 50 promptov so sentiment analýzou
• Štvrťročne: Kompletná konkurenčná analýza so 150+ promptmi

Metrika, ktorú reportujeme vedeniu:

“AI Share of Voice Index” – náš podiel zmienok delený podielom lídra. Cieľ je dostať sa nad 0,8 (na 80% úrovne lídra).

Pohľad z PR – toto sa stáva hlavnou súčasťou našej stratégie.

Prepojenie AI a PR:

AI systémy veľmi zohľadňujú organické mediálne pokrytie. Tie isté PR aktivity, ktoré budujú tradičné povedomie o značke, budujú aj AI share of voice.

Čo sme zmenili:

1. Zameranie na AI-citované médiá – Analyzovali sme, ktoré publikácie AI často cituje a prioritne sme ich oslovovali

2. Pozicionovanie expertov – Získavanie citácií našich manažérov v odborových článkoch. AI miluje expertné výroky.

3. Originálny výskum – Publikovanie vlastných dát, ktoré sú ďalej citované. Spúšťa to reťaz citácií.

4. Stratégia Wikipedia – Spolupráca s konzultantom na Wikipédii na presnosti a obsiahlosti firemnej stránky

Dáta, ktoré presvedčili nášho CEO:

Zistili sme, že značky spomenuté v publikáciách, ktoré AI často cituje (Wikipedia, Forbes, TechCrunch), mali 2,3x vyšší AI share of voice oproti značkám s podobným obratom a tradičnou SEO prítomnosťou.

PR je teraz priamo previazané s AI metrikami viditeľnosti, nielen s tradičnými mediálnymi impresiami.

B2B kontext, keďže sa zdá, že otázka je z tejto oblasti:

AI share of voice má v B2B iný význam:

Naši zákazníci sa nepýtajú “najlepší CRM” – pýtajú sa konkrétne otázky ako:

• “Ktorý CRM integruje so SAP a má SOC 2 compliance?”
• “CRM pre finančné služby s vlastnou workflow automatizáciou”
• “Enterprise CRM s európskym ukladaním dát”

Výhoda špecializácie:

Pri špecifických otázkach môžete dominovať aj voči väčším konkurentom. Konkurent A môže vyhrať “najlepší CRM”, ale my vyhráme “[špecifický prípad použitia] CRM.”

Naša stratégia:

1. Identifikovať konkrétne otázky našich ideálnych zákazníkov
2. Vytvoriť definitívny obsah pre tieto úzke témy
3. Budovať autoritu špecificky v našom segmente

Výsledky:

Celkový share of voice: 25% (za lídrami) Share of voice pre naše ideálne otázky: 65% (líder)

Nesnažte sa vyhrať všade. Vyhrajte tam, kde to pre váš biznis najviac znamená.

Pohľad z produktového marketingu:

Problém jasnosti pozicionovania:

Profesionálne analyzujem AI odpovede o značkách. Najväčší problém: AI nevie jasne povedať, čo firmy robia.

Na prompt “Čo robí [spoločnosť]?” dostanete vágnu alebo nepresnú odpoveď, lebo:

• Webová prezentácia je nejasná
• Rôzne zdroje popisujú firmu rôzne
• Neexistuje jednotná hodnota naprieč platformami

Riešenie:

1. Vytvoriť jednoznačné pozicionačné vyhlásenie, ktoré je možné priamo citovať
2. Zabezpečiť jeho doslovné znenie na webe, LinkedIn, Crunchbase, G2, všade
3. Trénovať AI opakovaním – čím konzistentnejšie ste popísaní, tým konzistentnejšie vás AI popíše

Otestujte si to:

Spýtajte sa ChatGPT “Čo robí [vaša firma]?” a porovnajte odpoveď s tým, ako chcete byť vnímaní. Rozdiel je vaším problémom v jasnosti pozicionovania.

Firmy s jasným, konzistentným pozicionovaním majú o 40–60% vyšší share of voice ako tie, čo majú nejasné posolstvo, aj pri rovnakom objeme obsahu.

Zdieľam náš systematický prístup k zlepšeniu share of voice:

90-dňový playbook, ktorý sme použili:

Dni 1–30: Audit & Základy

• Kompletný audit AI viditeľnosti (100+ promptov)
• Identifikácia najviac citovaných konkurentov a analýza dôvodov
• Audit konzistentnosti značky naprieč platformami
• Nastavenie Am I Cited na priebežné sledovanie

Dni 31–60: Obsah & Autorita

• Preštruktúrovanie top 20 stránok na citovateľnosť AI
• Spustenie 3 komplexných pilierových obsahov
• Začiatok získavania recenzií na G2/Capterra
• Oslovenie 5 odborových médií na pokrytie

Dni 61–90: Škálovanie & Optimalizácia

• Sledovanie prvých výsledkov v Perplexity (najrýchlejšia odozva)
• Iterácia štruktúry obsahu podľa toho, čo AI cituje
• Rozšírenie prítomnosti na recenzných weboch
• Spustenie kampane na získanie expertných citácií

Naše výsledky:

• Počiatočný share of voice: 22%
• Po 90 dňoch: 38%
• Po 6 mesiacoch: 51%

Nie je to raketová veda – je to systematická exekúcia známych najlepších praktík.

Vedieme agentúru zameranú na toto, zdieľam najčastejšie chyby:

Prečo značky nezlepšujú share of voice:

1. Jednorazové projekty – Urobia audit, zmeny a končia. Konkurencia pokračuje ďalej. Share of voice je neustály závod.

2. Ignorovanie tretích strán – Optimalizujú iba svoj web a čudujú sa, že sa nič nedeje. 40% vplyvu je mimo vášho webu.

3. Generický obsah – Vytvárajú obsah, ktorý AI necituje, lebo nie je dosť komplexný alebo autoritatívny.

4. Nekonzistentné monitorovanie – Kontrolujú to štvrťročne namiesto týždenne. Prehliadnu trendy a kroky konkurencie.

5. Netrpezlivosť – Očakávajú výsledky za pár týždňov, keď to trvá mesiace. Vzdajú to skôr, než sa dostaví momentum.

Značky, ktoré vyhrávajú:

• Berú AI share of voice ako program, nie projekt
• Vyvažujú investície do vlastného webu aj tretích strán
• Monitorujú týždenne, reportujú mesačne, strategizujú štvrťročne
• Zaväzujú sa na 6–12 mesiacov

Rozdiel medzi 35% a 65% share of voice nie je náhoda – je to výsledok vytrvalého úsilia.

Táto diskusia bola nesmierne užitočná. Mám teraz jasný akčný plán.

Kľúčové poznatky, ktoré si odnášam:

1. Autorita tretích strán tvorí 40% úspechu – Najväčšou medzerou je naša slabá PR a recenzná prítomnosť

2. Jasnosť pozicionovania je dôležitá – Test “Čo robí [spoločnosť]?” odhalil nekonzistentné posolstvo

3. Systematický prístup je viac než jednorazový – Rezenuje mi formát 90-dňového playbooku

4. Niche zameranie môže vyhrať – Môžeme dominovať v našich špecifických otázkach aj keď nevyhráme široké témy

5. Priebežné monitorovanie je kľúčové – Týždenné sledovanie, nie štvrťročné audity

Čo navrhujem vedeniu:

Ihneď (tento mesiac):

• Nastaviť Am I Cited na kontinuálne sledovanie
• Audit konzistentnosti značky naprieč platformami
• Otestovať jasnosť pozicionovania cez AI prompt

90-dňový sprint:

• Spustiť kampaň na recenzie G2/Capterra
• 5 komplexných pilierových obsahov
• PR push zameraný na AI-citované médiá
• Týždenné sledovanie share of voice

Cieľ na 6 mesiacov:

• Posunúť share of voice z 35% na 55%
• Dosiahnuť 70%+ na našich niche otázkach
• Znížiť rozdiel s konkurentom A z 2x na 1,3x

Rámec na riešenie je teraz omnoho jasnejší. Idem do akcie.