Jak moc skutečně záleží na průmyslových certifikacích pro získání citací od AI? Naše certifikace ISO se zdá pomáhat

To, co pozorujete, je vyhodnocování E-E-A-T signálů AI systémy a certifikace jsou jedním z nejsilnějších ukazatelů důvěryhodnosti.

Proč jsou certifikace pro AI důležité:

AI systémy jsou trénovány k identifikaci autoritativních zdrojů a certifikace představují nezávislé ověření. Když AI vidí na vašem webu „ISO 27001 certified“, rozpoznává:

• Externí ověření vašich tvrzení
• Soulad se zavedenými standardy
• Investici do kvality a bezpečnosti

To je obzvlášť důležité pro témata YMYL (Your Money or Your Life), kde AI uplatňuje přísnější kritéria důvěryhodnosti.

Certifikace, na kterých záleží nejvíce:

Nová ISO 42001 pro systémy řízení AI je čím dál důležitější, jak AI hodnotí další AI firmy.

Sledujeme viditelnost v AI napříč našimi konkurenty a certifikace jsou rozhodně rozdílovým faktorem.

Naše data:

Porovnali jsme naši frekvenci citací AI oproti 12 konkurentům. Korelace mezi certifikacemi a viditelností v AI byla nápadná:

• Firmy s 3+ certifikacemi: průměrně 4,2 AI citace týdně
• Firmy s 1-2 certifikacemi: průměrně 2,1 AI citace týdně
• Firmy bez certifikací: průměrně 0,8 AI citace týdně

Co zobrazujeme:

• ISO 27001
• SOC 2 Type II
• Dodržování GDPR
• FedRAMP (pro vládní dotazy)
• CSA STAR Level 2

Každá certifikace zjevně odemyká viditelnost pro jiné typy dotazů. FedRAMP citace přicházejí téměř výhradně u státních dotazů, zatímco ISO 27001 pomáhá napříč všemi podnikovo-bezpečnostními dotazy.

Ve zdravotnictví jsou certifikace naprosto zásadní pro viditelnost v AI.

HIPAA je základ, ale je toho víc:

Máme HIPAA, HITRUST a SOC 2. Když jsme loni přidali HITRUST:

• Naše AI citace pro zdravotnické IT dotazy vzrostly 3x
• Začali jsme se objevovat v odpovědích na „souladné zdravotnické řešení“
• Perplexity výslovně zmiňoval naši HITRUST certifikaci v odpovědích

Strategie zobrazení, která fungovala:

1. Vytvořili jsme samostatnou stránku Důvěra & Compliance se všemi certifikacemi
2. Přidali jsme loga certifikací do patičky (viditelné na všech stránkách)
3. Zmínili certifikace v textu produktových stránek
4. Přidali strukturovaná data pro naši organizaci s osvědčeními

AI systémy zdá se procházejí tyto trust stránky a využívají je jako autoritativní signály napříč naším obsahem.

Testuji umístění certifikací pro klienty. Tady je, co ovlivňuje AI viditelnost:

Umístění je důležité:

• Certifikace v patičce: Střední dopad (viditelné na všech stránkách)
• Certifikace na stránce O nás: Vysoký dopad (AI silně prochází stránky O nás)
• Samostatná stránka Důvěra/Bezpečnost: Velmi vysoký dopad
• Zmínky na produktových stránkách: Vysoký dopad pro produktové dotazy

Struktura, která funguje:

Nedávejte jen loga. Napište celý název certifikace, vydávající organizaci a datum. Například:

„ISO 27001:2022 certifikováno BSI Group od března 2024“

To dává AI systémům extrahovatelné informace o:

• Jakou certifikaci máte
• Kdo ji vydal
• Kdy jste ji získali

Am I Cited nám ukázal, že klienti s tímto explicitním formátem jsou citováni o 40 % častěji než ti, kteří mají jen logo.

Pohled z finančních služeb. Certifikace jsou v našem odvětví zásadní pro důvěru AI.

Co jsme zjistili:

1. PCI DSS je klíčová – Bez ní nás AI téměř nedoporučuje pro dotazy na platby
2. Státní licence jsou důležité – Uvádíme všech 50 státních licencí, což pomáhá u dotazů s lokalizačním filtrem
3. Ověření třetí stranou je citováno – AI častěji zmiňuje naše „nezávislé audity“ než sebeprohlášení o souladu

Zajímavé pozorování:

Když konkurent přišel o certifikaci (regulační problém), jejich viditelnost v AI během pár týdnů výrazně klesla. AI systémy zřejmě nějak sledují stav certifikace, možná přes zmínky v novinkách, nebo aktualizované crawlování compliance stránek.

To naznačuje, že udržovat certifikace aktuální a výrazně zobrazené je zásadní.

A co menší certifikace? Na ty velké zatím nemáme.

Máme:

• Google Partner certifikace
• HubSpot Solutions Partner
• Členství v oborové asociaci

Pomůže to nějak s viditelností v AI?

Začali jsme doporučovat CSA STAR pro AI certifikaci klientům, kteří pracují v AI oblasti. Stává se z toho důležitý odlišovací faktor.

Proč je CSA STAR důležitá:

• 243 kontrolních bodů specificky pro AI systémy
• Navazuje na ISO 42001 a NIST AI Risk Management Framework
• Ověření třetí stranou bezpečnosti a odpovědnosti AI

První výsledky:

Klienti s CSA STAR certifikací se objevují v AI odpovědích na:

• „Důvěryhodní AI poskytovatelé“
• „Odpovědné AI společnosti“
• „Dodavatelé v souladu s AI governance“

Jak AI systémy hodnotí jiné AI firmy, AI-specifické certifikace mají zvláštní váhu. Je to něco jako meta-signál důvěry.

Tato diskuze mi potvrdila podezření a dala jasný směr.

Klíčová zjištění:

1. Certifikace JSOU signály důvěry, které AI systémy rozpoznávají
2. Způsob zobrazení je stejně důležitý jako jejich vlastnictví
3. Různé certifikace otevírají viditelnost pro různé typy dotazů
4. I menší certifikace přispívají k celkovému skóre důvěry

Náš akční plán:

1. Vytvořit samostatnou stránku Důvěra & Compliance se všemi certifikacemi
2. Přidat explicitní text (nejen loga) s vydavatelem a datem
3. Usilovat o certifikaci ISO 42001 (jsme v AI oboru)
4. Sledovat změny AI viditelnosti v Am I Cited

ROI certifikací je teď ještě větší. Nejsou jen pro obchodní jednání – jsou i pro viditelnost v AI.