Majitelé místních podniků: Ovlivnilo vyhledávání pomocí AI získávání vašich zákazníků? Co vám skutečně funguje?

Perfektní načasování dotazu. Dělám teď hlubší průzkum AI viditelnosti v lokálním vyhledávání.

Krátká odpověď:

Viditelnost v místním AI je z 80 % o opravdu dobře zvládnutých základech tradičního místního SEO, plus 20 % nových faktorů.

Z čeho AI čerpá pro místní doporučení:

1. Google Firemní profil – stále nejdůležitější pro lokál
2. Recenzní platformy – Yelp, oborové weby
3. Místní katalogy – konzistentní NAP napříč citacemi
4. Váš web – schema markup, stránky pro jednotlivé lokality

Nové faktory:

• Analýza sentimentu recenzí – AI čte a rozumí obsahu recenzí, nejen hvězdičkám
• Jasnost služeb – AI musí vědět, CO děláte, nejen KDO jste
• Specifičnost lokality – detail na úrovni města a čtvrti je důležitý

Proč může váš konkurent vítězit:

Pravděpodobně má konzistentnější data napříč platformami, více recenzí se zmínkami o konkrétních službách nebo lépe vymezené oblasti služeb. AI systémy neumí ověřit „nejlepší“, takže se silně spoléhají na tyto signály.

Jsem majitelka restaurace. Řeším tohle už měsíce.

Na co jsem přišla:

Když se někdo zeptá AI “nejlepší italská restaurace v [moje město]” – odpovědi silně čerpají z:

• Yelp recenzí a popisků
• Google recenzí, které zmiňují konkrétní jídla
• Hodnocení na TripAdvisoru
• Zmínky v místních gastronomických médiích

Co nám pomohlo:

1. Podporovali jsme konkrétní recenze – Ne jen “skvělé jídlo”, ale např. “carbonara byla autentická a vinný lístek působivý”
2. Aktualizovali všechny popisy – Všude jsme sjednotili typ kuchyně a speciality
3. Získali místní mediální zmínky – Zařazení do „nejlepších“ žebříčků v místních médiích
4. Menu ve strukturovaných datech – Přidali jsme schema pro položky menu na web

Výsledek:

Přešli jsme z toho, že jsme v AI doporučeních nebyli vůbec, na pravidelné zobrazování se u dotazů typu “italská restaurace [město]”.

Zdá se, že konkrétní obsah recenzí je velmi důležitý. AI čte skutečný text, nejen hvězdičky.

Pohled z butiku. Tohle je zvláštní:

U obecných dotazů typu “oblečení v [město]” AI většinou doporučí národní řetězce. Místní butiky se téměř neobjevují.

ALE u specifických dotazů jako “vintage oblečení [město]” nebo “butik s udržitelnou módou [město]” – se objevíme.

Poučení:

Místní podniky asi nemohou soupeřit s velkými značkami u obecných kategorií. Ale můžeme zvítězit ve specifických, úzce zaměřených dotazech.

Na co jsem se zaměřila:

• Zviditelnila „vintage“ a „udržitelný“ ve všech profilech
• Vytvořila obsah kolem specializace
• Získala zápis v oborových katalozích (udržitelná móda, vintage atd.)

Pokud soutěžíte s řetězci, zaměřte se na to, co vás odlišuje a zajistěte, aby AI vaši specializaci znala.

Majitel HVAC firmy. Něčeho jsem si všiml:

AI doporučení upřednostňují podniky s jasně definovanými oblastmi služeb.

Aktualizoval jsem svůj Google Firemní profil tak, aby uváděl konkrétní města a čtvrti, kde působím. Začal jsem se objevovat v AI odpovědích pro tato konkrétní místa.

Předtím jsem měl uvedené jen hlavní město. Teď mám vypsané i všechny předměstí a čtvrti.

Teorie: AI potřebuje explicitní údaje o lokalitě, aby doporučila s jistotou. Nejasné oblasti služeb = méně doporučení.

Autoopravna. Recenze jsou pro AI viditelnost naprosto zásadní.

Máme přes 800 Google recenzí a na každou odpovídáme. Máme také přes 300 recenzí na Yelp.

Když zkouším AI dotazy jako “mechanik pro BMW v [město]” – objevíme se a AI zmíní náš počet recenzí a hodnocení.

Investice do recenzí se nyní vyplácí dvakrát:

1. Tradiční pozice v Google
2. Zařazení v AI doporučeních

Pokud aktivně nesbíráte recenze, přicházíte o oba kanály.

Jedno pozorování: AI někdy dokonce cituje konkrétní recenze. Čím detailnější a pozitivnější obsah recenzí, tím lépe v AI odpovědích vypadáte.

Pohled z kadeřnictví. Extrémně konkurenční lokální trh.

Co nás odlišilo v AI výsledcích:

1. Zvýrazněné specializované služby – Děláme specialisty na kudrnaté vlasy. Máme to všude výrazně uvedené.
2. Profily stylistů – Samostatné profily každého stylisty s jeho specializací
3. Fotky před/po – Popisky s konkrétními názvy služeb
4. Stránka s FAQ – Časté otázky ohledně našich služeb s konkrétními odpověďmi

Když se někdo zeptá AI na “specialista na kudrnaté vlasy [město]” – objevíme se, protože máme tuto specializaci všude výslovně uvedenou.

Obecná kadeřnictví, která chtějí být pro všechny, se ve specifických dotazech neobjevují. Specializace vítězí.

Stavební dodavatel. Zkusil jsem toto:

Zeptal jsem se ChatGPT a Perplexity na tu samou otázku: “Koho si najmout na rekonstrukci kuchyně v [moje město]?”

Dostal jsem úplně jiná doporučení. ChatGPT čerpal z jiných zdrojů než Perplexity.

Důsledek:

Nemůžete optimalizovat jen pro jednu AI platformu. Musíte být viditelní ve zdrojích, které různé AI používají.

Google nestačí. Houzz, HomeAdvisor, BBB, oborová sdružení – všechny mohou být důležité podle toho, kterou AI někdo použije.

Skvělé postřehy od všech. Co si z toho beru:

AI viditelnost v lokálním vyhledávání je hlavně o perfektně zvládnutém tradičním místním SEO:

• Kompletní a konzistentní údaje napříč všemi platformami
• Silný profil recenzí s konkrétními zmínkami o službách
• Jasně definované oblasti služeb
• Schema markup pro místní firmu

Nové prvky:

• Specializace na úzký segment je důležitější (AI lépe páruje konkrétní potřeby)
• Obsah recenzí (nejen hodnocení) je analyzován
• Záleží na více platformách (různé AI používají různé zdroje)
• Explicitní uvádění všeho je lepší než implicitní (všechno vyjmenovat)

Můj akční plán:

1. Zkontrolovat a doplnit všechny katalogové zápisy s konzistentním NAP
2. Aktualizovat definice oblastí služeb všude
3. Povzbuzovat recenze, které zmiňují konkrétní služby
4. Přidat LocalBusiness schema na web
5. Nastavit Am I Cited pro sledování AI viditelnosti
6. Pravidelně testovat na různých AI platformách

Dobrá zpráva: tohle jsou všechno věci, které bychom měli dělat i bez AI. AI viditelnost odměňuje ty, kteří základy zvládají opravdu dobře.

Ještě něco: AI vyhledávání je pro lokální podniky stále v začátcích.

Většina místních vyhledávání stále probíhá přes Google Mapy a tradiční vyhledávače. Trend je ale jasný – stále více lidí žádá o doporučení AI.

Moje rada pro místní podniky:

Neopouštějte tradiční místní SEO kvůli AI. Dělejte obojí. Z velké části se jedná o stejné taktiky.

Firmy, které zvládají základy už teď, budou mít v AI vyhledávání náskok. Je to investice do budoucí viditelnosti.