Co je AI Share of Voice? Kompletní průvodce sledováním viditelnosti značky ve vyhledávání pomocí AI

Co je AI Share of Voice

AI share of voice je klíčová metrika, která měří procento celkové viditelnosti nebo zmínek, které vaše značka získá v odpovědích generovaných AI ve srovnání s konkurencí. Na rozdíl od tradičního share of voice, který sleduje viditelnost v placené reklamě, organickém vyhledávání a na sociálních sítích, AI share of voice se zaměřuje specificky na to, jak často velké jazykové modely jako ChatGPT, Perplexity, Claude a Gemini od Googlu zmiňují, citují nebo doporučují vaši značku při odpovídání na dotazy uživatelů. Tato metrika získává stále větší význam s tím, jak platformy poháněné AI zpracovávají měsíčně miliardy dotazů a zásadně mění způsob, jakým zákazníci objevují a hodnotí značky.

Přechod k vyhledávání řízenému AI se rychle zrychluje. ChatGPT nyní přitahuje téměř 800 milionů týdenně aktivních uživatelů a zpracovává přes 1 miliardu dotazů denně. Perplexity dosáhla v květnu 2025 780 milionů dotazů a její využití roste přibližně o 20 % měsíčně. Google AI Overviews se objeví přibližně ve 30 % vyhledávacích dotazů v USA a tento podíl globálně dále roste. Když uživatelé pokládají AI platformám otázky týkající se produktů, služeb či řešení ve vašem oboru, přítomnost vaší značky v těchto odpovědích přímo ovlivňuje povědomí zákazníků, důvěru i nákupní rozhodnutí.

Jak se AI Share of Voice liší od tradičních metrik

Zásadní rozdíl spočívá ve výsledku. Tradiční metriky optimalizují pro kliknutí a návštěvnost webu, zatímco AI share of voice optimalizuje pro autoritu značky a rozpoznání. Když AI systém doporučí vaši značku, aniž by uživatel vůbec navštívil váš web, je to stále úspěch—budování značky ve velkém měřítku. Uživatel sice nemusí ihned kliknout, ale zapamatuje si vaši značku jako autoritu v dané kategorii. Tento jev, nazývaný zero-click optimalizace, znamená, že mnoho uživatelů získá odpovědi přímo od AI a na žádný web neklikne, což činí viditelnost v AI odpovědích cennější než kdy dříve.

Proč je AI Share of Voice důležitý pro vaše podnikání

Význam sledování a zvyšování vašeho AI share of voice v dnešním digitálním prostředí nelze podcenit. S rostoucím počtem uživatelů spoléhajících na AI platformy při výzkumu, doporučení i rozhodování, přítomnost vaší značky v odpovědích generovaných AI přímo ovlivňuje vnímání trhu i získávání zákazníků. Když se potenciální zákazník zeptá ChatGPT „Jaký je nejlepší nástroj pro projektové řízení pro vzdálené týmy?“ a je zmíněn váš konkurent, ale vy ne, nejde jen o ztracené kliknutí—je to ztracený zákazník, který o vás nikdy ani nevěděl.

Výzkum agentury Nielsen ukazuje, že značky s vyšším share of voice, než je jejich tržní podíl, mají větší šanci na růst tržeb v čase. Tento princip platí i pro vyhledávání pomocí AI. Značky, které dominují AI share of voice ve svém oboru, se stávají výchozí odpovědí, důvěryhodnou autoritou, kterou AI systémy upřednostňují. To vytváří kumulativní efekt: čím častěji vás AI zmiňuje, tím častěji vás doporučuje a tím více se vaše značka vryje do porozumění AI modelů v daném odvětví.

Navíc přibližně 65 % vyhledávání nyní končí bez kliknutí a odhady naznačují, že do konce roku 2025 to bude 70 %. Tento fenomén zero-click znamená, že samotná tradiční SEO strategie nestačí. Potřebujete být viditelní tam, kde uživatelé skutečně dostávají odpovědi—v odpovědích generovaných AI. Značky, které AI share of voice ignorují, jsou v podstatě neviditelné pro celou generaci uživatelů, kteří na klasické výsledky vůbec neklikají.

Jak měřit svůj AI Share of Voice

Měření AI share of voice vyžaduje systematický přístup, který kombinuje ruční testování se specializovanými nástroji. Proces začíná identifikací relevantních dotazů, které vaše cílová skupina zadává AI platformám, a následným sledováním, jak často se vaše značka v odpovědích objevuje ve srovnání s konkurencí.

Krok 1: Sestavte banku relevantních promptů

Začněte tvorbou komplexního seznamu cílených promptů, které odrážejí reálné dotazy uživatelů. Ty by měly kopírovat typy otázek, které by vaši ideální zákazníci přirozeně kladli AI platformám. Efektivní prompty pokrývají celou zákaznickou cestu:

• Fáze povědomí: “Co je [téma nebo služba]?” nebo “Jak funguje [řešení]?”
• Fáze zvažování: “Nejlepší poskytovatelé [produkt/služba] v [region]” nebo “Top společnosti v [odvětví]”
• Fáze rozhodování: “Je [vaše značka] vhodné [řešení] pro [konkrétní potřebu]?” nebo “[Vaše značka] vs [konkurent]”

Snažte se vytvořit rozmanitý a komplexní seznam minimálně 20–50 promptů, které pokryjí různé aspekty vašeho podnikání, potřeby zákazníků i srovnání s konkurencí. Tyto prompty by měly být zaměřené na řešení a nezaujaté, což vám umožní sledovat viditelnost a pozici vaší značky vůči konkurentům.

Krok 2: Testujte napříč více AI platformami

Jakmile máte seznam promptů, systematicky je testujte na hlavních AI platformách: ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, Google AI Overviews a Microsoft Copilot. U každé odpovědi si zaznamenejte:

• Přímé zmínky značky: Je vaše značka v odpovědi AI jmenována?
• Doporučení produktu či služby: Jsou vaše nabídky uvedeny v žebříčcích „nejlepší“ nebo „nejlépe hodnocené“?
• Citace nebo odkazy na obsah: Odkazuje AI platforma na váš web, blog nebo vstupní stránky?
• Viditelnost konkurence: Kdo je doporučován místo vás? Jsou citováni výrazněji?
• Sentiment a kontext: Je vaše značka zmíněna pozitivně, neutrálně nebo kriticky?

Krok 3: Spočítejte svůj AI Share of Voice

K výpočtu AI share of voice použijte tento jednoduchý vzorec:

AI Share of Voice (%) = (Počet AI odpovědí zmiňujících vaši značku ÷ Celkový počet promptů nebo odpovědí) × 100

Například pokud jste testovali 20 promptů a vaše značka byla zmíněna v 10 AI odpovědích, vaše AI SoV bude: (10 ÷ 20) × 100 = 50 %

Proveďte stejnou analýzu i pro klíčové konkurenty, abyste porozuměli své konkurenční pozici. Pokud konkurenti dominují u určitých promptů nebo platforem, jedná se o příležitosti, kde můžete optimalizovat svůj obsah a pozicování značky, abyste získali větší podíl.

Nástroje pro sledování AI Share of Voice

Objevilo se několik specializovaných platforem, které automatizují sledování AI share of voice a poskytují hlubší vhledy než samotné ruční testování:

Nástroj HubSpot AI Share of Voice analyzuje dotazy napříč GPT-4o, Perplexity a Gemini současně, aby komplexně změřil váš digitální share of voice. Nástroj simuluje reálné vzorce uživatelského výzkumu, sleduje zmínky značky v AI odpovědích na dotazy typu „nejlepší [produktová kategorie] pro [využití]“ a „porovnej [značka] vs konkurenti“. Poskytuje skóre share of voice (0–20), srovnání s konkurencí, analýzu sentimentu a konkrétní doporučení pro zlepšení viditelnosti.

Profound je platforma vybudovaná speciálně pro sledování viditelnosti značky ve výsledcích vyhledávání generovaných AI. Sleduje, jak často je vaše značka zmiňována, citována nebo doporučována na platformách jako ChatGPT, Perplexity a Claude. Klíčové funkce zahrnují sledování referral návštěvnosti z AI, analýzu sentimentu, identifikaci nejvýznamnějších dotazů pohánějících AI zmínky, porovnání viditelnosti s konkurenty a doporučené kroky ke zlepšení AI viditelnosti.

Semrush AI Toolkit ukazuje, které AI platformy vaši značku zmiňují, sentiment těchto zmínek, strategické příležitosti ke zlepšení pozice ve vyhledávání pomocí AI a jak si vaše značka stojí ve srovnání s konkurencí v odpovědích generovaných AI. Funkce Market Share vs. Sentiment analysis je zvlášť užitečná, protože ukazuje nejen procento AI zmínek vaší značky, ale také porovnává, jak pozitivně či negativně je vaše značka vnímána AI.

OtterlyAI poskytuje automatizované sledování vyhledávání pomocí AI napříč ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Google AI Mode, Gemini a Microsoft Copilot. Sleduje zmínky značky, citace webu a share of voice s týdenními automatizovanými reporty, GEO auditem a akčními vhledy pro zlepšení viditelnosti ve vyhledávání pomocí AI.

Strategie pro zvýšení AI Share of Voice

Zlepšení AI share of voice vyžaduje víceúrovňový přístup, který zohledňuje, jak AI systémy vaši značku chápou, vyhodnocují a doporučují.

Vybudujte silné pozicování značky

Silné a konzistentní pozicování značky je nezbytné pro zvýšení share of voice ve vyhledávání pomocí AI. AI platformy potřebují strukturovaná a spolehlivá data, aby určily, které firmy jsou důvěryhodné, relevantní a hodné doporučení. Pokud je vaše sdělení nejasné nebo nekonzistentní, je mnohem méně pravděpodobné, že se objevíte v AI odpovědích, zejména oproti konkurentům, kteří mají pozicování zvládnuté.

Ujistěte se, že AI rozumí vaší značce díky jasně definované hodnotové nabídce. Komunikujte, co děláte, komu sloužíte a proč to má význam napříč celou vaší digitální prezentací. Používejte konzistentní branding na webu i v dalších materiálech, uvádějte název značky spolu s vaším oborem, sektorem či hlavní nabídkou. To pomáhá AI nástrojům spojit vaši značku s oblastí vaší odbornosti. Přidejte důvěryhodnost prostřednictvím důkazů v podobě referencí, případových studií, log klientů, partnerství, certifikací, zmínek v médiích a ocenění. Tyto prvky posilují vaši autoritu a legitimitu v očích AI systémů.

Vytvářejte obsah optimalizovaný pro AI

Chcete-li zvýšit svůj share of voice ve vyhledávání pomocí AI, musíte tvořit obsah optimalizovaný pro AI a zároveň skutečně přínosný pro uživatele. Tak se stanete důvěryhodným, citovatelným zdrojem v odpovědích generovaných AI. Optimalizace pro AI i lidi současně znamená:

• Používat jasné nadpisy, krátké odstavce a odrážky pro snadné skenování a vytěžování informací
• Splňovat kvalitativní standardy Google E-E-A-T (Odbornost, Zkušenost, Autorita, Důvěryhodnost), se zvláštním důrazem na vlastní zkušenost
• Budovat tematickou autoritu skrze důkladné pokrytí svého oboru na hlavních stránkách a podpůrném obsahu
• Používat schema markup, aby AI nástroje lépe chápaly účel a strukturu stránky
• Pokrytí skutečných, souvisejících otázek metodou „fan-out query“ pro získání pozic na příbuzné dotazy uživatelů

Strukturu obsahu stavte s odpovědí na začátku—nezahrabávejte klíčové sdělení až do šestého odstavce. Začněte přímo a stručně v prvních 50–100 slovech, poté rozveďte. Používejte strukturovaný formát s jasnými nadpisy (H2, H3), odrážkami, číslovanými seznamy a tabulkami. AI modely zpracují strukturovaná data lépe než hutné odstavce. Implementujte schema markup typu FAQPage pro otázky a odpovědi, HowTo pro návody či Organization pro informace o značce.

Budujte autoritu napříč platformami

AI platformy se nespoléhají pouze na váš web, aby pochopily vaši značku. Ověřují ji přes zdroje třetích stran, aby při generování odpovědí vyhodnotily důvěryhodnost, odbornost a relevanci. Zpravodajské weby, oborové katalogy, recenzní portály a autoritativní blogy jsou často využívány jako zdroje pro ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews a další.

Získání zmínky na těchto důvěryhodných platformách vám pomůže dvěma hlavními způsoby: posiluje vaši autoritu mimo vlastní web, což AI signalizuje, že jste uznávaní a důvěryhodní, a zvyšuje šanci na citaci, zejména když AI přebírá obsah nebo odkazy právě z těchto externích zdrojů. Chcete-li zvýšit svůj AI share of voice, snažte se přispívat odbornými vhledy do autoritativních médií ve svém oboru, být uvedeni v důvěryhodných katalozích a nezávislých recenzních portálech a získávat zmínky prostřednictvím digitálního PR či guest postů na respektovaných blozích.

Měření úspěchu a sledování pokroku

Pro efektivní správu svého AI share of voice si stanovte jasné metriky a sledujte je průběžně v čase. Svůj výchozí AI share of voice skóre (0–20 nebo v procentech) zaznamenejte pomocí zvoleného nástroje. Sledujte jej měsíčně, abyste odhalili trendy a měřili dopad svých optimalizačních kroků.

Sledujte růst zobrazení značky měřením objemu vyhledávání na značku a AI zmínek. Pokud se vaše viditelnost v AI zvyšuje, ale vyhledávání na značku neroste, nevytváříte dostatečný povědomí. Měřte kvalitu citací—nejde jen o to, zda jste zmíněni, ale jak výrazně. Zmínka mimochodem je něco jiného než pozice autoritativního zdroje. Analyzujte sentiment v AI odpovědích, abyste pochopili, v jakém tónu vás AI zmiňuje—pozitivně, neutrálně či kriticky. AI modely totiž odrážejí vzorce sentimentu, které převzaly z webu.

Firmy, které ovládnou příští dekádu, nejsou ty, které jsou dnes nejlepší v Google. Jsou to ty, které budují autoritu napříč všemi platformami, odkud AI čerpá informace. Sledováním a optimalizací AI share of voice nejen zvyšujete viditelnost—stáváte se výchozí odpovědí ve svém oboru, zdrojem, kterému AI důvěřuje, a autoritou, která je citována, když na tom záleží nejvíce.