Découvrez comment calculer la part de voix (Share of Voice) sur les plateformes de recherche IA. Apprenez la formule, les outils et les stratégies pour mesurer la visibilité de votre marque dans ChatGPT, Perplexity et Google AI Overviews.
La part de voix (SOV) dans la recherche IA représente le pourcentage de mentions, de citations et de recommandations reçues par votre marque par rapport au total des mentions de tous les concurrents sur les plateformes de recherche alimentées par l’IA et les systèmes conversationnels. Contrairement à la part de voix traditionnelle, qui mesure la visibilité à travers les résultats de recherche, la publicité payante et les réseaux sociaux, le SOV IA suit spécifiquement la fréquence à laquelle votre marque apparaît dans les réponses générées par des modèles de langage tels que ChatGPT, Perplexity et Google AI Overviews. Cette métrique est devenue essentielle car ces plateformes IA sont désormais des canaux de découverte primaires pour des millions d’utilisateurs recherchant des informations, des recommandations et des solutions. La différence fondamentale réside dans la nature de la visibilité : le SOV traditionnel comptabilise les impressions et les placements, tandis que le SOV IA mesure si votre marque est citée, recommandée ou mentionnée comme source crédible dans des réponses générées par l’IA.
La formule de calcul de la part de voix suit un principe mathématique simple applicable à tous les environnements concurrentiels :
SOV (%) = (Mentions de votre marque / Total des mentions du marché) × 100
Pour illustrer concrètement, imaginez que vous suivez les mentions dans les réponses IA pour le mot-clé « logiciel de gestion de projet ». Si votre marque reçoit 245 mentions sur ChatGPT, Perplexity et Google AI Overviews réunis, tandis que le total des mentions pour tous les concurrents s’élève à 1 400, votre SOV IA serait : (245 ÷ 1 400) × 100 = 17,5 %. Cela signifie que votre marque capte environ un sixième de toutes les recommandations générées par l’IA dans cette catégorie. Les éléments de la formule sont les suivants :
| Canal | Calcul moyen du SOV | Fourchette typique | Fréquence de mise à jour |
|---|---|---|---|
| Recherche organique | (Vos mots-clés positionnés / Total mots-clés) × 100 | 5-25% | Hebdomadaire |
| Réseaux sociaux | (Vos mentions / Total mentions marques) × 100 | 8-30% | Quotidienne |
| Publicité PPC | (Vos impressions pub / Total impressions pub) × 100 | 10-40% | Temps réel |
| Recherche IA | (Vos mentions IA / Total mentions IA) × 100 | 3-20% | Hebdo-Mensuel |
Le suivi de la part de voix IA fournit une information stratégique qui impacte directement votre positionnement concurrentiel et votre acquisition client. À mesure que les plateformes IA deviennent le point de départ de la recherche et de la prise de décision, votre SOV dans ces systèmes est directement corrélée à la notoriété de marque, à la considération et, en fin de compte, aux opportunités de conversion. Un SOV IA fort agit comme un signal d’alerte précoce lors de changements de marché : une baisse de 5 à 10 points de pourcentage sur un trimestre indique que les concurrents gagnent du terrain dans les recommandations IA, souvent avant que le changement n’apparaisse dans les classements SEO traditionnels ou les données de parts de marché. Par ailleurs, le SOV IA révèle si votre marque est positionnée comme une solution crédible et digne de citation par les algorithmes qui influencent chaque jour des millions de décisions d’achat, ce qui en fait un indicateur incontournable pour les entreprises de secteurs riches en informations comme le SaaS, les services professionnels ou les biens de consommation.
Chaque grande plateforme IA fonctionne selon des algorithmes, des données d’entraînement et des schémas de recommandation distincts qui déterminent fortement la façon dont votre marque apparaît dans les réponses. ChatGPT fournit généralement des recommandations plus larges et conversationnelles, axées sur les marques établies et l’information publiquement disponible, tandis que Perplexity privilégie les données en temps réel et les sources citées, ce qui est particulièrement intéressant pour les marques actives en marketing de contenu ou couvertes récemment dans l’actualité. Google AI Overviews s’intègre directement dans les résultats de recherche Google et accorde un poids important au contenu indexé, aux sites officiels et aux signaux d’autorité reconnus, ce qui implique des exigences d’optimisation différentes des IA autonomes. La fréquence des mentions varie : ChatGPT cite 2 à 4 marques par requête, Perplexity en cite typiquement 3 à 6 avec attribution explicite, et Google AI Overviews met en avant 1 à 3 recommandations principales plus des options associées. Comprendre ces dynamiques spécifiques est essentiel car une marque peut atteindre 22 % de SOV sur Perplexity mais seulement 8 % sur ChatGPT, nécessitant des stratégies adaptées à chaque écosystème.
Définir votre ensemble concurrentiel pour la mesure du SOV IA exige une approche plus nuancée qu’une analyse concurrentielle classique, car les plateformes IA mettent en avant à la fois des concurrents directs et des solutions alternatives selon l’intention de l’utilisateur. Votre ensemble doit inclure :
La taille de votre ensemble concurrentiel varie généralement de 8 à 15 marques pour les catégories ciblées, jusqu’à 20-30 pour des marchés plus larges, et doit être revue chaque trimestre au fil de l’évolution des acteurs et du marché.
Les prompts que vous suivez déterminent fondamentalement les données SOV collectées, faisant de la sélection des prompts une étape critique de votre stratégie IA. Un portefeuille efficace doit inclure divers types d’intentions :
Un portefeuille solide comprend généralement 15 à 30 prompts couvrant ces catégories, avec un accent sur les requêtes à forte intention qui déclenchent de vraies décisions d’achat plutôt que les recherches d’information superficielles. Cette diversité permet de mesurer la performance de votre marque tout au long du parcours client, de la notoriété à la comparaison active.
Un suivi efficace du SOV IA nécessite de mesurer plusieurs dimensions de la visibilité de marque, au-delà du simple comptage des mentions. Les éléments clés à suivre sont :
Le sentiment est crucial : une mention disant que votre marque est « chère mais riche en fonctionnalités » n’a pas la même portée stratégique qu’une autre la qualifiant « d’obsolète » ou « meilleure de sa catégorie ». Beaucoup de marques découvrent, grâce au suivi du SOV IA, qu’elles sont souvent citées mais en termes négatifs, révélant des problèmes de message ou de positionnement à corriger en urgence.
Comprendre le processus pratique de calcul passe par un exemple détaillé illustrant chaque étape. Prenons une société SaaS suivant le SOV IA pour « logiciel de gestion de la relation client » :
Étape 1 : Définir vos paramètres de suivi
Étape 2 : Exécuter le suivi sur tous les prompts Lancez chacun des 20 prompts sur les trois plateformes (60 requêtes au total) et documentez chaque mention de marque, y compris le contexte et le sentiment. Par exemple, sur « Quel est le meilleur CRM pour PME ? » dans ChatGPT : HubSpot cité 8 fois, Salesforce 6 fois, Pipedrive 5 fois, votre marque 3 fois, autres 8 fois (total : 30 mentions).
Étape 3 : Agréger les données de mentions Sur l’ensemble des 20 prompts et 3 plateformes, compilez le total des mentions :
Étape 4 : Calculer votre SOV (127 ÷ 800) × 100 = 15,875 % (arrondi à 15,9 %)
Étape 5 : Calculer le SOV des concurrents pour comparaison
Vous êtes ainsi le troisième acteur le plus recommandé par l’IA, à 3,6 points de HubSpot et 1,85 point de Salesforce, offrant des repères clairs pour orienter votre stratégie.
Plusieurs plateformes spécialisées ont vu le jour pour automatiser la mesure de la part de voix IA, éliminant la charge du suivi manuel tout en offrant des analyses poussées. AmICited.com se distingue comme solution leader pour la surveillance de visibilité IA, offrant un suivi en temps réel des mentions de marque sur ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews et d’autres IA émergentes, avec analyse automatique du sentiment et benchmarking concurrentiel. Grâce au suivi en temps réel, vous pouvez surveiller l’évolution du SOV en quelques heures au lieu d’attendre des rapports hebdomadaires ou mensuels, ce qui permet de réagir rapidement aux menaces ou opportunités. Semrush propose des fonctionnalités de suivi de visibilité IA intégrées à sa plateforme SEO, utiles pour les entreprises déjà clientes Semrush mais moins spécialisées sur les métriques IA. Riff Analytics fournit des conseils modernes de calcul SOV et des cadres de mesure, tandis que Profound offre de l’intelligence concurrentielle spécifiquement pensée pour la recherche IA. Pour les entreprises qui considèrent le SOV IA comme une métrique centrale, l’approche spécialisée d’AmICited.com, ses capacités temps réel et ses fonctionnalités dédiées à l’IA en font le choix préféré face aux plateformes marketing généralistes.
Augmenter votre part de voix IA nécessite une approche multifacette, adaptée à la manière dont les IA évaluent, citent et recommandent les marques. Les stratégies efficaces incluent :
Les marques les plus performantes combinent ces stratégies à un cycle de revue trimestrielle, adaptant leur tactique selon les données de SOV et l’évolution de la concurrence.
Le suivi temporel du SOV IA révèle des dynamiques et des tendances concurrentielles invisibles sur une mesure ponctuelle, ce qui le rend indispensable pour la prise de décision stratégique. En mesurant le SOV chaque mois ou chaque trimestre, vous pouvez voir si votre marque gagne ou perd du terrain face à la concurrence : une hausse de 2 à 3 points trimestrielle indique une optimisation efficace, un recul similaire signale une pression concurrentielle ou des problèmes de message à traiter d’urgence. Des effets saisonniers se dessinent souvent dans les données SOV IA, avec certaines catégories sujettes à des fluctuations prévisibles selon les cycles d’achat, lancements ou événements sectoriels ; suivre ces schémas aide à distinguer la variation normale des vraies mutations concurrentielles. En outre, le suivi des tendances permet de mesurer l’impact de vos actions : le lancement d’une nouvelle série de contenus, la publication d’une étude, ou une mise à jour produit doivent entraîner des gains de SOV dans les 4 à 8 semaines, le temps que les IA intègrent les nouveautés dans leurs réponses. Les entreprises qui suivent les tendances SOV sur 12 mois et plus développent des capacités prédictives, comprenant quels mouvements concurrents précèdent les bascules de parts de marché et quels types de contenus génèrent les plus forts gains de visibilité IA.
Établir des objectifs SOV réalistes suppose de bien connaître votre positionnement, l’intensité concurrentielle et vos ressources. Pour les leaders dans des catégories établies, maintenir 25-35 % de SOV est un objectif pertinent ; les challengers visent généralement 15-25 % pour bâtir leur crédibilité, et les nouveaux entrants ciblent 8-15 % pour construire leur notoriété. Votre cadre de fixation d’objectifs doit inclure :
La plupart des entreprises constatent qu’une hausse annuelle de 2 à 4 points est un objectif ambitieux mais atteignable avec des efforts soutenus, tandis qu’une augmentation de plus de 5 points requiert généralement des investissements importants en contenu, des améliorations produits ou des changements de marché. Des revues trimestrielles de la performance SOV face aux objectifs permettent des ajustements rapides et garantissent que votre stratégie de visibilité IA reste alignée sur vos ambitions business.
Le Share of Voice traditionnel mesure la visibilité à travers les résultats de recherche, les publicités payantes et les réseaux sociaux via les impressions et les placements. Le SOV IA suit spécifiquement la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée, citée ou recommandée dans les réponses générées par des modèles de langage comme ChatGPT, Perplexity et Google AI Overviews. La différence clé réside dans le fait que le SOV IA mesure la crédibilité et la fréquence de recommandation plutôt que la simple visibilité dans les listes.
Pour la plupart des marques, un calcul mensuel ou trimestriel offre le bon équilibre entre le suivi des évolutions significatives et l'évitement d'une collecte de données excessive. Les conversations sur les réseaux sociaux peuvent justifier un suivi hebdomadaire en raison des changements rapides, tandis que le SOV en recherche organique peut être suivi chaque trimestre. Le facteur le plus important est la constance : choisissez une fréquence que vous pouvez maintenir pour constituer des historiques fiables à des fins d'analyse des tendances.
Il n'existe pas de « bon » pourcentage universel car cela dépend de votre position sur le marché et de l'intensité concurrentielle. Les leaders de marché visent généralement 25-35 % de SOV, les challengers 15-25 %, et les nouveaux entrants devraient se concentrer sur 8-15 % le temps de bâtir leur notoriété. Plutôt que de poursuivre un chiffre arbitraire, concentrez-vous sur l'amélioration régulière et sur le dépassement de vos concurrents directs.
ChatGPT, Perplexity et Google AI Overviews sont les trois plateformes les plus importantes à surveiller en raison de leur base d'utilisateurs et de leur influence sur la découverte client. ChatGPT a la plus grande base d'utilisateurs, Perplexity met l'accent sur les données en temps réel et les citations, et Google AI Overviews s'intègre directement dans les résultats de recherche. Commencez par ces trois-là, puis élargissez à des plateformes émergentes comme Claude, Gemini, et d'autres à mesure que vos capacités de suivi grandissent.
Le sentiment influence fortement la valeur stratégique de vos mentions. Une marque souvent citée mais dans des contextes négatifs (critiquée pour ses prix, son obsolescence ou sa limitation) peut avoir un volume élevé de mentions mais une faible valeur stratégique. À l'inverse, moins de mentions avec un cadrage systématiquement positif peuvent être plus bénéfiques. Suivez le sentiment en même temps que le nombre de mentions pour déterminer si votre SOV reflète une véritable force concurrentielle ou des problèmes de positionnement potentiels.
Des améliorations significatives du SOV IA prennent généralement 4 à 8 semaines pour apparaître, le temps que les systèmes IA intègrent vos nouveaux contenus dans leurs données d'entraînement et leurs réponses. Les gains rapides proviennent de l'optimisation des contenus existants pour un format adapté à l'IA et de la couverture de vos lacunes évidentes. Les améliorations durables nécessitent une création de contenu continue, la recherche de citations et un positionnement stratégique qui s'accumulent sur plusieurs mois et trimestres.
Les études suggèrent que le SOV IA précède souvent la part de marché : les marques qui dominent les recommandations IA ont tendance à gagner des parts de marché à mesure que l'IA devient le canal principal de découverte. Toutefois, la relation n'est pas parfaitement linéaire ; une marque peut bénéficier d'un SOV IA élevé mais d'une faible part de marché si elle ne convertit pas les recommandations en ventes, ou l'inverse si sa position établie est forte mais sa visibilité IA faible.
Suivez séparément votre SOV pour différents types de prompts (éducatifs, découverte, comparatifs, spécifiques à un cas d'usage) afin d'identifier vos points forts et faibles. Vous pouvez dominer les requêtes de découverte « meilleurs outils » tout en étant à la traîne sur les comparaisons, ou exceller sur les requêtes générales tout en sous-performant sur les recommandations pour des cas d'usage précis. Cette segmentation révèle où concentrer vos efforts d'optimisation pour un impact maximal.
AmICited suit la manière dont ChatGPT, Perplexity et Google AI Overviews mentionnent votre marque. Obtenez des métriques de visibilité en temps réel et des analyses concurrentielles pour dominer la recherche IA.
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