Je surveille la visibilité de notre marque dans l’IA depuis 3 mois, et j’ai découvert quelque chose qui m’a franchement fait reconsidérer toute notre stratégie de contenu.
La découverte :
Quand je regarde où les systèmes d’IA citent des informations sur notre catégorie de produits :
Les données précises :
En utilisant Am I Cited pour suivre les mentions de notre marque sur les plateformes IA :
| Source | Fréquence de citation |
|---|---|
| Reddit r/[secteur] | 42 % des réponses |
| Sites d’avis du secteur | 28 % des réponses |
| Notre site web | 8 % des réponses |
| Contenu des concurrents | 22 % des réponses |
Ce que cela signifie :
La conversation qui a lieu À PROPOS de notre marque est plus influente que tout ce que nous publions nous-mêmes. Les systèmes d’IA semblent accorder plus de confiance aux recommandations de pairs qu’aux messages de marque.
Mes questions :
Cela ressemble à un changement fondamental dans la manière dont fonctionne la visibilité de marque.
Bienvenue dans la nouvelle réalité de la recherche IA. Le contenu communautaire est roi.
Pourquoi les systèmes d’IA aiment Reddit :
Les chiffres le confirment :
Des études montrent que Reddit représente :
Dans certaines catégories de produits, le contenu communautaire représente plus de 20 % de toutes les citations IA.
L’implication stratégique :
La gestion de communauté EST désormais du marketing de contenu. La frontière entre les deux s’estompe car l’IA ne se soucie pas de la source – elle recherche des informations authentiques et utiles.
C’est à la fois terrifiant et libérateur.
Terrifiant parce que nous ne pouvons pas contrôler ce que les gens disent de nous.
Libérateur parce qu’une petite entreprise avec des clients satisfaits peut rivaliser avec les grandes marques si ces clients sont actifs dans les communautés.
Nous sommes actifs sur Reddit depuis 2 ans (vraiment, pas en mode marketing) et nous sommes davantage cités que des concurrents avec un budget marketing dix fois supérieur.
Je fais du marketing Reddit pour des clients depuis 5 ans. Voici ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour la visibilité IA :
Ce qui NE FONCTIONNE PAS :
Les communautés Reddit sont très douées pour détecter et rejeter cela. Et si votre marque obtient une mauvaise réputation dans un subreddit, ce sentiment négatif sera repris par l’IA.
Ce qui FONCTIONNE :
Bonne pratique :
Nous avons des clients dont le CEO participe activement aux subreddits concernés – répondant aux questions, partageant des connaissances, étant humain. Ces marques sont citées beaucoup plus que les concurrents avec des CEOs silencieux.
Je vais ajouter quelques données à cette discussion.
Taux de citations communautaires selon la plateforme :
| Plateforme IA | Part Reddit (globale) | Part Reddit (Top 10) | Philosophie |
|---|---|---|---|
| Perplexity | 6,6 % | 46,7 % | Priorité à la communauté |
| Google IA | 2,2 % | 21,0 % | Mix équilibré |
| ChatGPT | 1,8 % | 11,3 % | Priorité à l’autorité |
Ce que cela implique stratégiquement :
Le signal Reddit à 60 M$ :
Google a payé Reddit 60 M$ par an pour l’accès aux données. Cela montre à quel point ils considèrent les discussions communautaires authentiques comme précieuses pour l’entraînement de l’IA.
Un point de vue Customer Success. Nous avons transformé le support en visibilité communautaire.
La stratégie :
Les résultats :
Point clé :
Résoudre les problèmes clients en amont prévient les discussions négatives. Chaque plainte non résolue est une potentielle citation négative par l’IA en attente.
20 ans de SEO, et c’est le plus gros changement que j’ai vu depuis Google.
L’ancien modèle : Publier du contenu sur votre domaine -> Optimiser pour les mots-clés -> Créer des liens -> Se positionner sur Google
Le nouveau modèle : Construire une vraie présence communautaire -> Encourager des discussions authentiques -> Être cité dans les réponses IA
Le centre de gravité a changé. On ne peut pas “optimiser” les discussions communautaires comme on optimisait des pages web. Il faut réellement être bon et avoir des clients heureux qui parlent de vous.
Mon conseil aux clients :
Divisez votre stratégie de visibilité IA :
La communauté est désormais une fonction marketing centrale, plus un simple bonus.
Nous l’avons appris à nos dépens.
Le scénario cauchemardesque :
Un problème produit a provoqué un fil Reddit négatif viral. En deux semaines, les systèmes d’IA citaient ce fil dans leurs réponses sur notre catégorie de produits.
“[Entreprise] a eu des problèmes de fiabilité selon des témoignages d’utilisateurs sur Reddit…”
Cela a persisté PENDANT DES MOIS même après avoir résolu le problème.
Ce que nous avons fait :
Il a fallu 6 mois pour inverser la tendance IA.
La leçon :
Le sentiment communautaire est le nouveau SEO. Un fil Reddit négatif peut vous nuire plus qu’un mauvais avis sur votre fiche GMB.
C’est crucial. Le sentiment communautaire négatif se répercute dans la visibilité IA car :
Défense proactive :
Développez une forte présence communautaire positive AVANT que les problèmes ne surviennent. Quand (et non si) il y a un souci, le contenu positif aide à équilibrer la perception de votre marque par l’IA.
Nous avons étudié ce sujet pour notre rapport sectoriel. Quelques données supplémentaires :
Influence de la communauté par catégorie :
Le constat :
Les catégories avec une discussion communautaire active affichent un taux de citation communautaire plus élevé. Si votre secteur possède des communautés Reddit/forums dynamiques, la stratégie communautaire est indispensable.
Si votre secteur est plus réglementé ou professionnel, le contenu d’autorité compte davantage.
Connaissez votre environnement.
En tant que petit entrepreneur, c’est en fait une excellente nouvelle.
Je ne peux pas rivaliser avec les budgets de contenu des grands groupes. Mais je PEUX :
Nous sommes une équipe de 5 personnes et nous sommes cités aux côtés de concurrents du Fortune 500 parce que nos clients nous défendent dans les communautés.
La démocratisation de la visibilité IA par la communauté est réelle.
Cette discussion a complètement changé ma vision du marketing.
Ce que j’en retiens :
Notre nouvelle approche :
Réallocation du budget :
Transfert de 30 % du budget marketing de contenu vers l’engagement communautaire. Si c’est là que viennent les citations IA, c’est là qu’il faut investir.
Merci à tous pour vos retours. Ce fil de discussion est exactement le genre d’échange authentique que les systèmes d’IA adorent citer.
Get personalized help from our team. We'll respond within 24 hours.
Surveillez comment votre marque apparaît dans les discussions communautaires citées par l'IA. Voyez quand les fils Reddit et discussions de forums influencent votre visibilité dans l'IA.
Discussion communautaire autour d’une étude montrant que 86 % des citations d’IA proviennent de sources contrôlées par la marque. Les marketeurs partagent leurs...
Discussion communautaire sur l’influence de Reddit dans les résultats et citations des recherches IA. Stratégies concrètes de marketeurs utilisant Reddit pour l...
Discussion communautaire sur la surveillance de la visibilité des marques dans les réponses générées par l’IA. Retours d’expérience réels de marketeurs suivant ...
Consentement aux Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic. See our privacy policy.
