ChatGPT verspreidt verkeerde info over mijn bedrijf - hoe los ik dit op?

AI-desinformatie is een groeiende crisis-categorie. Ik help je graag.

Begrijp eerst het probleem:

AI-“hallucinaties” gebeuren 2,5-8,5% van de tijd. Sommige modellen overschrijden 15%. Jouw situatie is niet zeldzaam.

Waarom gebeurt dit:

1. Probleem met trainingsdata - AI heeft geleerd van verouderde/foutieve bronnen
2. Hallucinatie - AI verzon een “plausibel” verhaal
3. Verwarring - AI haalde je door elkaar met een ander bedrijf
4. Bronprobleem - Externe site bevat verkeerde info waar AI naar verwijst

Het herstelraamwerk:

Je kunt AI niet direct bewerken. Maar je kunt wel beïnvloeden wat het leert.

De bron van desinformatie vinden.

Zo spoor je op waar AI verkeerde info vandaan haalt:

1. Vraag het aan de AI zelf - “Welke bronnen zeggen dat [Bedrijf] failliet is gegaan?”
2. Zoek op Google - “[Bedrijf] + failliet” of “gesloten”
3. Check Wikipedia - Vaak een primaire AI-bron
4. Check bedrijfsdatabases - Crunchbase, D&B, enz.
5. Zoek op Reddit - AI citeert vaak Reddit

Veelvoorkomende bronnen van foute info:

Toen we het probleem van onze klant vonden:

Een blogpost uit 2022 met speculatie over ontslagen werd opgepakt. AI verbond onterecht de punten.

De oplossing:

We namen contact op met de blog, kregen een correctie. Gezaghebbende content gepubliceerd. Binnen 6 weken veranderden de AI-antwoorden.

Monitoring is cruciaal - je had dit eerder moeten opmerken.

Zet monitoring op voor:

1. Zoekopdrachten naar je merknaam in AI-systemen
2. Variaties (Bedrijfsnaam + actief, status, bedrijf)
3. Vergelijkingen met concurrenten waarin je genoemd wordt
4. Branche-gerelateerde zoekvragen waarin je hoort te verschijnen

Tools-aanpak:

Gebruik Am I Cited of vergelijkbaar om te volgen:

• Merkvermeldingen op AI-platforms
• Sentiment van vermeldingen
• Juistheid van informatie
• Veranderde zichtbaarheid in de tijd

Handmatig monitoringsproces:

Wekelijkse zoekopdrachten om te testen:

• “Is [Bedrijf] nog actief?”
• “Wat is er gebeurd met [Bedrijf]?”
• “[Bedrijf] vs [Concurrent]”
• “Beste [jouw categorie] bedrijven”

Alert-triggers:

• Plotselinge daling in vermeldingen
• Nieuw negatief sentiment
• Onjuiste informatie
• Concurrentie wint terrein

Vroegtijdige detectie = makkelijker herstel. Je loopt nu achter de feiten aan omdat dit niet gemonitord werd.

Preventiestrategie voor de toekomst.

Waarom AI-desinformatie ontstaat:

1. Inconsistente informatie op je webkanalen
2. Verouderde content op je eigen site
3. Ontbrekende gezaghebbende signalen (schema, entiteit-data)
4. Onzekerheid bij derden - sites met oude/foute info

Preventieraamwerk:

Consistentielaag:

• Zelfde boodschap op website, socials, pers
• Regelmatige updates met data
• Duidelijke bedrijfsinformatie

Autoriteitslaag:

• Schema markup voor Organisatie
• Knowledge panel beheer
• Wikipedia-juistheid (indien van toepassing)
• Nauwkeurigheid bedrijfsdatabases

Vernieuwingslaag:

• Regelmatige nieuws/blog-updates
• Persberichten bij mijlpalen
• Socialmedia-activiteit
• Recente testimonials met data

Het samengestelde effect:

Consistente, gezaghebbende, actuele informatie geeft AI vertrouwen. Vertrouwen vermindert hallucinaties.

Reparatie van reputatie op de lange termijn.

De realiteit:

Op trainingsdata gebaseerde AI-antwoorden zijn traag te herstellen. ChatGPT’s trainingsdata heeft een einddatum.

Twee soorten AI-antwoorden:

Voor live zoeksystemen:

Update je content → AI haalt verse info op → Antwoord verandert

Voor trainingsdata-systemen:

Maak gezaghebbende content → Wacht op volgende training → Hopen dat je wordt meegenomen

Wat je kunt doen:

1. Focus eerst op live zoek - Snellere resultaten
2. Bouw overweldigend positieve signalen - Voor toekomstige training
3. Accepteer enige hardnekkigheid - Oude training kan blijven hangen

Het positieve:

Elke nieuwe modelversie neemt recentere data op. Je aanpassingen werken cumulatief.

Juridische en formele opties.

Contact opnemen met AI-providers:

Wat je moet aanleveren:

1. Specifieke onjuiste bewering
2. Bewijs dat het onjuist is (oprichtingspapieren, recent nieuws)
3. Screenshots van de foute output
4. Verzoek tot correctie

Realiteitscheck:

AI-providers herstellen zelden handmatig individuele gevallen. Je beste kans is het herstellen van de onderliggende informatie.

Wanneer juridische stappen kunnen helpen:

• Aantoonbare financiële schade
• Lasterlijke content
• Duidelijke bron van desinformatie

Maar juridische routes zijn traag en onzeker. Contentfixes zijn sneller.

Snelle oplossingen terwijl je aan het grotere herstel werkt.

Directe sales-ondersteuning:

Maak een FAQ-document: “U heeft mogelijk onjuiste AI-informatie gezien…”

• Leg de situatie uit
• Bewijs dat we actief zijn
• Noem recente prestaties
• Voeg klantreferenties toe

E-mailhandtekening update:

Voeg toe: “Sinds [jaar] met trots klanten geholpen - [recente prestatie]”

Websitebanner:

Tijdelijke banner: “2024 Prestatie: [specifieke overwinning]” - toont activiteit

Social proof campagne:

• Vraag recente klanten om testimonials
• Publiceer klantcases
• Deel teamfoto’s met actuele data

Het doel:

Terwijl je AI-antwoorden herstelt, geef je team direct de juiste informatie.

Dit is ontzettend behulpzaam. Mijn crisisactieplan:

Direct (vandaag):

1. Homepage updaten met recente prestaties
2. Salesteam informeren met FAQ-document
3. Google Bedrijfsprofiel bijwerken
4. AI-monitoring instellen met Am I Cited

Deze week:

1. Bron van desinformatie achterhalen
2. Alle bedrijfsdatabases updaten
3. “Bedrijfsupdate” blogpost publiceren
4. Pagina “Is [Bedrijf] nog actief?” maken
5. Eventuele foutieve externe bronnen contacteren

Doorlopend:

1. Wekelijkse AI-monitoringschecks
2. Maandelijkse updates voor actuele content
3. Kwartaalcontroles bedrijfsdatabases
4. Regelmatige persberichten/nieuws

Monitoringsinstellingen:

• Merknaam + variaties
• “failliet” en soortgelijke zoekopdrachten
• Concurrentievermeldingen
• Branchecategorie-zoekopdrachten

Belangrijkste les:

Deze crisis was te voorkomen met monitoring. We hadden dit moeten opmerken toen het begon, niet pas na meldingen van prospects.

Dank allen - ga direct aan de slag.