Sou da área de análise tentando medir algo que não se encaixa nos frameworks tradicionais.
O que tenho para SEO:
O que não tenho para IA:
O Google Analytics mostra algumas referências vindas de chat.openai.com e perplexity.ai, mas isso dá talvez 200 visitas/mês. Não pode ser só isso.
Minhas perguntas:
Sinto que estou perdendo um grande canal porque não sei como medir.
Você está certo ao dizer que métricas tradicionais não capturam o impacto da IA. Aqui está o framework de mensuração que eu uso:
Métricas de Visibilidade em IA (Primárias):
| Métrica | O que mede | Por que importa |
|---|---|---|
| Frequência de Citação | Quantas vezes você é mencionado | Volume de visibilidade em IA |
| Posição da Citação | Primeira menção vs posteriores | Qualidade/proeminência da visibilidade |
| Share of Voice | Suas menções / total de menções | Posição de mercado na IA |
| Qualidade da Citação | Contexto e sentimento | Como você é retratado |
| Taxa de Cobertura | % de buscas relevantes onde você aparece | Amplitude da visibilidade |
Métricas de Impacto Posterior (Secundárias):
| Métrica | O que mede | Por que importa |
|---|---|---|
| Elevação da Busca pela Marca | Correlação entre citações e buscas pela marca | Impacto em notoriedade |
| Tráfego Referente da IA | Visitas diretas vindas de plataformas de IA | Valor imediato de tráfego |
| Atribuição por Pesquisa | % de clientes que pesquisaram via IA | Influência na decisão |
| Deslocamento Competitivo | Mudança no share of voice vs concorrentes | Dinâmica de mercado |
O principal insight: Visibilidade em IA é principalmente uma métrica de notoriedade. Ela influencia decisões antes do usuário chegar ao seu site. Métricas tradicionais capturam o que acontece depois que alguém decide te visitar – métricas de IA capturam o que influencia essa decisão.
Sobre o problema de atribuição – aqui está como abordamos:
O desafio: O usuário pergunta à IA, então pode:
Nenhuma dessas atribui claramente à IA.
Nossa solução: Abordagem multi-sinal
Correlação com busca pela marca
Pesquisas com clientes
Rastreamento de referências de IA
Não é atribuição perfeita, mas é direcionalmente preciso.
Sobre ferramentas – veja o que existe:
Ferramentas dedicadas de visibilidade em IA:
Am I Cited
Outras opções:
Abordagem manual:
O que recomendo: Comece com acompanhamento manual por 30 dias para entender o que medir. Depois invista em ferramentas quando souber quais métricas importam para o seu negócio.
Am I Cited é nossa principal ferramenta – o rastreamento e alertas automáticos economizam horas por semana.
Esse framework é útil. Vou traduzir para uma estrutura de dashboard:
Dashboard Primário: Visibilidade em IA
Dashboard Secundário: Impacto
Frequência de relatórios:
Pergunta: Qual seria uma “boa” frequência de citação? Existem benchmarks para onde devemos chegar?
Benchmarks variam muito por setor e concorrência. Eis o que observei:
Benchmarks de Frequência de Citação (% de buscas relevantes):
| Categoria | Baixo | Médio | Alto |
|---|---|---|---|
| Líder de Mercado | 30% | 50% | 70%+ |
| Player Estabelecido | 15% | 30% | 45% |
| Desafiante/Crescendo | 5% | 15% | 25% |
| Novo Entrante | <5% | 5-10% | 15% |
Benchmarks de Posição:
Share of Voice:
O verdadeiro benchmark: Seus concorrentes. Se eles estão em 40% e você em 10%, esse é o seu gap – independente da “média do setor”.
Sobre reportar para a liderança – eis o que funciona:
O que executivos querem saber:
Dashboard executivo (uma página):
Seção 1: Posição de mercado
Seção 2: Impacto nos Negócios
Seção 3: Principais conquistas e lacunas
Seção 4: Foco para o próximo trimestre
Mantenha simples. Executivos não precisam de distribuição de posição das citações – eles querem saber “estamos ganhando ou perdendo, e o que vamos fazer a respeito”.
Para quem gosta de análises detalhadas, veja como granularizar:
Análise por busca:
Pontuação de qualidade da citação:
Análise temporal:
Atribuição por conteúdo:
Am I Cited oferece muitos desses dados granulares. As visões por busca e por conteúdo foram as mais acionáveis para nós.
Perfeito. Eis meu plano de implementação de mensuração:
Semana 1: Linha de base manual
Semana 2: Implementação de ferramenta
Semanas 3-4: Construção de dashboard
Contínuo:
Métricas que vou acompanhar:
Isso me dá base para realmente responder “como estamos em busca por IA” ao invés de só chutar.
Dicas práticas rápidas:
Comece simples: Não crie um dashboard com 50 métricas. Comece com:
Expanda quando provar valor.
Conecte aos processos existentes:
Não atribua em excesso:
Comemore vitórias: Quando as citações melhorarem, compartilhe. O engajamento da liderança cresce ao ver progresso.
Vale notar: a mensuração vai evoluir.
O que vem por aí:
O que fazer agora:
As marcas que começarem a medir agora terão os melhores dados históricos quando surgirem ferramentas de atribuição melhores.
A mensuração de busca em IA está onde a web analytics estava em 2005. Vai melhorar, mas os dados iniciais já são valiosos.
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