Proprietários de negócios locais: A busca por IA impactou a aquisição de clientes? O que realmente está funcionando?

Ótimo momento para essa pergunta. Tenho feito um mergulho profundo na visibilidade local em IA.

A resposta curta:

Visibilidade local em IA é 80% fundamentos tradicionais de SEO local feitos com excelência, mais 20% de novas considerações.

De onde a IA tira dados para recomendações locais:

1. Perfil da Empresa no Google – Ainda o mais importante para o local
2. Plataformas de avaliações – Yelp, sites específicos de setores
3. Diretórios locais – Dados NAP consistentes em todas as citações
4. Seu site – Marcação schema, páginas de localização

As novas considerações:

• Análise de sentimento das avaliações – A IA lê e entende o conteúdo das avaliações, não só as estrelas
• Clareza dos serviços – A IA precisa saber O QUE você faz, não só QUEM você é
• Especificidade de localização – Detalhes de cidade e bairro importam

Por que seu concorrente pode estar ganhando:

Provavelmente tem dados mais consistentes em todas as plataformas, mais avaliações com menções específicas de serviços ou definições melhores de área de atendimento. Sistemas de IA não verificam “quem é o melhor”, então confiam fortemente nesses sinais.

Sou dona de restaurante. Tenho me dedicado a isso há meses.

O que descobri:

Quando as pessoas perguntam para IA “melhor restaurante italiano em [minha cidade]” – as respostas puxam muito de:

• Avaliações e descrições do Yelp
• Avaliações do Google mencionando pratos específicos
• Notas do TripAdvisor
• Menções em publicações gastronômicas locais

O que fez diferença para nós:

1. Incentivamos avaliações específicas – Não só “comida ótima”, mas “a carbonara é autêntica e a carta de vinhos impressionante”
2. Atualizamos todas as descrições – Garantimos que nosso tipo de cozinha e especialidades fossem consistentes em todos os lugares
3. Conseguimos destaque na imprensa local – Listas de “melhores de” em publicações locais
4. Estruturamos o menu com schema – Adicionamos marcação schema para itens do cardápio no site

O resultado:

Passamos de não aparecer nas recomendações da IA para aparecer sempre nas buscas “restaurante italiano [cidade]”.

O conteúdo específico das avaliações parece importar muito. A IA lê o texto real, não só as estrelas.

Visão de boutique de varejo. Aqui está o estranho:

Para buscas gerais tipo “lojas de roupa em [cidade]”, a IA recomenda principalmente redes nacionais. Boutiques locais quase não aparecem.

MAS para buscas específicas tipo “roupa vintage [cidade]” ou “boutique de moda sustentável [cidade]” – nós aparecemos.

A lição:

Negócios locais provavelmente não competem com grandes marcas em buscas genéricas. Mas podemos vencer em nichos e buscas específicas.

No que otimizei:

• Deixei “vintage” e “sustentável” em destaque em todos os meus perfis
• Criei conteúdo sobre nossa especialidade
• Entrei em diretórios de nicho (moda sustentável, vintage etc.)

Se você é um local competindo com grandes redes, destaque o que faz de diferente e garanta que a IA entenda seu nicho.

Sou dono de empresa de HVAC. Notei uma coisa:

Recomendações por IA parecem favorecer negócios com áreas de atendimento bem definidas.

Atualizei meu Perfil da Empresa no Google para listar cidades e bairros específicos onde atuo. Passei a aparecer em respostas da IA para esses locais.

Antes, só tinha minha cidade principal. Agora, todos os subúrbios e bairros estão listados.

Teoria: Sistemas de IA precisam de dados de localização explícitos para recomendar com confiança. Áreas vagas = menos recomendações.

Oficina mecânica aqui. Avaliações são tudo para visibilidade em IA.

Temos mais de 800 avaliações no Google e respondemos todas. Também temos mais de 300 no Yelp.

Quando testo buscas na IA tipo “mecânico para BMW em [cidade]” – aparecemos e ela cita nossa quantidade de avaliações e nota.

O investimento em avaliações agora paga o dobro:

1. Ranking tradicional do Google
2. Inclusão em recomendações da IA

Se você não está construindo avaliações ativamente, está perdendo nos dois canais.

Uma coisa que notei: A IA às vezes cita avaliações específicas. Quanto mais detalhado e positivo o conteúdo, melhor você aparece nas respostas da IA.

Visão de salão de beleza. Mercado local super competitivo.

O que nos diferenciou nos resultados da IA:

1. Destaque para serviços especializados – Temos especialistas em cabelo cacheado. Deixamos isso em evidência em todo lugar.
2. Perfis de cada profissional – Perfil individual dos cabeleireiros com suas especialidades
3. Fotos de antes/depois – Com legendas citando o serviço específico
4. Página de FAQ – Perguntas frequentes sobre nossos serviços com respostas específicas

Quando alguém pergunta para IA “especialista em cabelo cacheado [cidade]” – aparecemos porque tornamos essa especialidade explícita em tudo.

Salões genéricos tentando ser tudo para todos não aparecem em buscas específicas. Especialização vence.

Sou empreiteiro. Testei algo:

Perguntei para o ChatGPT e o Perplexity a mesma coisa: “Quem contratar para reforma de cozinha em [minha cidade]?”

Recebi recomendações completamente diferentes. O ChatGPT parece usar fontes diferentes do Perplexity.

Implicação:

Não dá para otimizar só para uma IA. É preciso estar visível nas fontes que cada IA utiliza.

Só presença no Google não basta. Houzz, HomeAdvisor, BBB, associações do setor – todas importam dependendo da IA que a pessoa usa.

Ótimos insights de todos. Eis o que estou levando:

Visibilidade local em IA é basicamente SEO local tradicional feito com excelência:

• Dados completos e consistentes em todas as plataformas
• Perfil forte de avaliações com menções específicas de serviços
• Áreas de atendimento claramente definidas
• Schema markup para negócio local

As novidades:

• Especialização em nicho pesa mais (IA consegue casar necessidades específicas)
• Conteúdo das avaliações (não só notas) é analisado
• Plataformas variadas importam (IAs diferentes usam fontes diferentes)
• Explícito é melhor que implícito (deixe tudo claro)

Meu plano de ação:

1. Auditar e completar todas as listagens em diretórios com NAP consistente
2. Atualizar definições de área de atendimento em todo lugar
3. Incentivar avaliações mencionando serviços específicos
4. Adicionar schema LocalBusiness ao site
5. Configurar o Am I Cited para acompanhar visibilidade em IA
6. Testar em diferentes plataformas de IA todo mês

A boa notícia: tudo isso já deveríamos estar fazendo. A IA recompensa quem faz o básico de forma excepcional.

Mais um ponto: a busca por IA ainda é novidade no local.

A maioria das buscas locais ainda acontece pelo Google Maps e busca tradicional. Mas a tendência é clara – mais pessoas pedem recomendações à IA.

Meu conselho para negócios locais:

Não abandone o SEO local tradicional para focar só em IA. Faça ambos. As táticas são praticamente as mesmas.

Quem domina o básico agora estará bem posicionado conforme a busca por IA cresce. Pense como um investimento para o futuro da sua visibilidade local.