Oameni din e-commerce: Cum vă faceți produsele recomandate când utilizatorii cer sfaturi de cumpărare AI-ului?

Recomandările AI pentru produse sunt altă bestie față de ranking-urile Amazon. Iată de unde își ia AI-ul datele:

Surse principale pentru recomandări de produse:

1. Platforme de review-uri în care AI are încredere:

• Wirecutter (cea mai mare greutate)
• CNET, TechRadar, Tom’s Guide
• G2, Capterra, TrustRadius (pentru software)
• Discuții pe Reddit
• Articole roundup de experți

2. NU sunt surse principale:

• Recenziile Amazon (au o greutate mai mică decât ai crede)
• Site-urile brandurilor (credibilitate scăzută pentru recomandări)
• Reclame plătite

De ce nu apari:

Dacă AI-ul spune „nu am suficiente informații” – înseamnă că brandul tău nu este menționat suficient de des în sursele în care AI-ul are încredere.

Diferența față de concurență:

Acele 3-4 branduri care apar constant probabil au:

• Recomandări Wirecutter
• Mențiuni multiple în review-uri de experți
• Prezență puternică pe Reddit
• Profile G2/Capterra dacă e cazul

Audit rapid:

1. Caută pe Wirecutter categoria ta. Ești menționat?
2. Caută „best [categorie] Reddit” – apari în discuții?
3. Verifică dacă ești pe G2/Capterra
4. Google „[brandul tău] vs [concurent]” – există conținut comparativ?

Lipsurile pe care le găsești sunt planul tău de acțiune.

Reddit este subestimat pentru recomandările AI de produse.

De ce contează Reddit:

Sistemele AI fac referire masivă la discuțiile de pe Reddit deoarece:

• Opinii autentice ale utilizatorilor
• Discuții pe cazuri specifice de utilizare
• Formatul întrebări/răspunsuri e perfect pentru AI

Cum să-ți construiești prezența pe Reddit (etic):

1. Nu face reclamă mascată – Reddit te va sancționa
2. Răspunde util la întrebări – Chiar dacă nu menționezi produsul tău
3. Fii transparent – Dacă lucrezi la brand, menționează asta
4. Încurajează mențiunile organice – Întreabă clienții mulțumiți dacă sunt pe Reddit

Ce funcționează de fapt:

Noi am reușit să fim recomandați de AI prin Reddit astfel:

• Identificarea subreddit-urilor unde se discută categoria noastră
• Membrii echipei au oferit răspunsuri cu adevărat utile (cu dezvăluirea afilierii)
• Am ținut un AMA când am lansat un produs nou
• Am încurajat utilizatorii fideli să-și împărtășească experiența

Efectul compus:

Când thread-uri de pe Reddit menționează pozitiv produsul tău și acele thread-uri sunt în top la căutări „[categorie] recomandare”, AI le accesează.

Atenție:

Activitatea falsă pe Reddit se întoarce împotriva ta. Comunitatea detectează rapid iar AI-ul pare să preia și mențiuni negative.

Doar prezență autentică.

Strategia platformelor de review-uri pe care majoritatea brandurilor o ratează:

Recenziile Amazon nu se traduc în recomandări AI.

Amazon e o grădină închisă. AI-ul poate vedea unele date Amazon, dar nu sunt sursa principală.

Ce să prioritizezi în schimb:

Pentru produse de consum:

• Review-uri Wirecutter/NYT
• CNET, TechRadar, Tom’s Guide
• Publicații specifice categoriei
• Canale YouTube de review (transcrierile sunt indexate)

Pentru B2B/Software:

• G2
• Capterra
• TrustRadius
• Gartner Peer Insights

Pentru servicii:

• Trustpilot
• BBB
• Directoare specifice industriei

Alegerea platformei contează:

Diferite platforme AI acordă greutate diferitelor surse:

• ChatGPT face referire mult la G2 și Reddit
• Perplexity citează mai multe surse per interogare
• Google Gemini se bazează pe conținut indexat Google

Ce să faci:

1. Fă-ți profil pe G2/Capterra chiar și pentru produse de consum (dă credibilitate)
2. Solicită activ recenzii pe aceste platforme
3. Răspunde la recenzii (arată implicare)
4. Completează fiecare câmp din profil

Am văzut branduri care au trecut de la 0 mențiuni AI la recomandări regulate doar prin construirea prezenței pe G2.

Partea tehnică: Product schema ajută AI-ul să înțeleagă ce vinzi.

Product schema care contează:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Numele Produsului Tău",
  "description": "Descriere detaliată a produsului",
  "brand": {
    "@type": "Brand",
    "name": "Brandul Tău"
  },
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "99.99",
    "priceCurrency": "USD",
    "availability": "InStock"
  },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": "4.5",
    "reviewCount": "5000"
  }
}

De ce ajută:

AI-ul procesează datele structurate mai fiabil decât conținutul din pagină. Schema îi spune:

• Ce vinzi
• Prețul
• Ratingul
• Disponibilitatea

Tipuri suplimentare de schema:

• Review schema pentru recenzii individuale
• FAQ schema pentru întrebări despre produs
• HowTo schema pentru ghiduri de utilizare

Schema pentru conținut comparativ:

Dacă faci pagini comparative, marchează-le corect ca AI-ul să înțeleagă formatul de comparație.

Testare:

După implementare, testează cu Google Rich Results Test. Dacă Google îl poate citi, probabil și AI-ul poate.

Conținutul comparativ e arma secretă.

Descoperirea:

Când oamenii întreabă AI „Care e mai bun, X sau Y?” – AI-ul caută conținut comparativ.

Dacă nu există comparație între brandul tău și concurenți, AI-ul nu te poate recomanda la astfel de întrebări.

Strategie pentru conținut comparativ:

1. Creează pagini [Brandul Tău] vs [Concurent]

Da, pe site-ul TĂU. Fă-le echilibrate și corecte. AI-ul le citează.

2. Abordează cazuri de utilizare specifice

„Cel mai bun [produs] pentru apartamente mici” „Cel mai bun [produs] pentru începători” „Cel mai bun [produs] sub 100$”

3. Format tabel de comparație

Tabelele sunt ușor de extras de AI.

4. Include pro/contra onest

AI-ul are încredere în conținut echilibrat. Cel părtinitor e ignorat.

Rezultate pe care le-am văzut:

După ce am creat 10 pagini comparative, brandul nostru a început să apară în răspunsurile ChatGPT la întrebările comparative în 6 săptămâni.

Conținutul a creat o sursă citabilă care nu exista înainte.

Recenziile YouTube influențează recomandările AI mai mult decât crezi.

De ce contează YouTube:

1. Transcrierile YouTube sunt indexate
2. Review-urile video apar la căutările „[produs] review”
3. YouTuberii populari sunt considerați experți de AI

Strategie:

1. Identifică recenzori din categoria ta Cine recenzează produse ca ale tale? Fă o listă.

2. Trimite produse pentru review Mulți YouTuberi mid-tier acceptă produse pentru recenzii oneste.

3. Nu cere acoperire pozitivă Recenziile oneste construiesc credibilitate. Conținutul promoțional plătit e marcat.

4. Creează propriul tău conținut YouTube Demo-uri de produs, comparații, video-uri cu cazuri de utilizare.

Efectul de multiplicare:

Când un YouTuber respectat menționează produsul tău, review-ul lor de obicei:

• E în top la căutări
• E citat de AI
• E referit în articole scrise

O recenzie YouTube bună poate genera mai multe oportunități de citare AI.

Thread-ul acesta mi-a deschis ochii. Recomandările AI pentru produse țin de VALIDARE DIN PARTEA TERȚILOR, nu doar de produs bun.

Idei principale:

1. Recenziile Amazon nu se traduc în recomandări AI
2. Review-urile Wirecutter/experți au greutate uriașă
3. Prezența pe Reddit contează mai mult decât credeam
4. G2/Capterra merită încercat chiar și pentru produse de consum
5. Conținutul comparativ creează surse citabile

Planul nostru de acțiune:

Imediat (săptămâna asta):

• Creează profil G2 (nu ne-am gândit pentru brand de consum)
• Audităm prezența pe Reddit în subreddit-urile din categoria noastră
• Implementăm Product schema pe paginile de produs

Luna 1:

• Creăm 5 pagini comparative ([Noi] vs [Concurenți])
• Începem outreach către YouTuberi tech mid-tier
• Construim strategie de engagement pe Reddit (autentic, nu reclamă mascată)

Luna 2-3:

• PR pentru review-uri pe Engadget/Gear Patrol (mai realizabil decât Wirecutter)
• Încurajăm clienții să lase recenzii pe platforme non-Amazon
• Creăm landing pages pentru cazuri de utilizare specifice

Luna 3-6:

• Ne pregătim pentru considerația Wirecutter
• Continuăm engagement-ul în comunități
• Monitorizăm îmbunătățirile în recomandările AI

Ce făceam greșit:

• Ne concentram doar pe recenziile Amazon
• Nu cream conținut comparativ
• Ignoram platformele de review-uri terțe
• Fără strategie Reddit

Mulțumesc tuturor – e un playbook complet diferit față de marketingul e-commerce tradițional!