Ako skúmate, aké otázky ľudia zadávajú AI? Tradičný výskum kľúčových slov tu neplatí

Máte pravdu, že tradičný výskum kľúčových slov sa priamo neuplatňuje. Tu je nový rámec výskumu:

1. Začnite jazykom zákazníkov

Na začiatku zabudnite na nástroje na kľúčové slová. Choďte na:

• Konverzácie zákazníckej podpory
• Prepisy predajných hovorov
• Nahrávky rozhovorov so zákazníkmi
• Onboardingové hovory

Počúvajte, ako zákazníci opisujú svoje problémy v prirodzenom jazyku. Toto sú prompti, ktoré zadávajú AI.

2. Zdroje ťažby otázok

3. Priame testovanie v AI

Vytvorte si zoznam 50 promptov, o ktorých SI MYSLÍTE, že ich používajú. Otestujte každý v ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini. Zaznamenajte: Kto sa zobrazuje? Čo je citované? Čo chýba?

4. Monitorovacie nástroje

Am I Cited a podobné nástroje sledujú vašu viditeľnosť v AI platformách. Ukazujú, ktoré dotazy spúšťajú vašu značku a kde sú medzery.

Toto je výskum dotazov, nie kľúčových slov. Iný spôsob myslenia.

Reddit je najlepší bezplatný nástroj na výskum AI dotazov.

Prečo Reddit funguje:

• Ľudia sa pýtajú, ako by sa pýtali AI
• Uvádzajú detailný kontext
• Skutočné problémy, nie marketingový jazyk
• AI systémy často citujú Reddit

Ako ťažiť Reddit pre dotazy:

1. Nájdite subreddity vo vašej kategórii
2. Hľadajte vlákna s odporúčaniami
3. Pozorujte vzory v tom, ako sú otázky kladené
4. Všímajte si kontext, ktorý ľudia uvádzajú

Príklady hľadaných výrazov:

• “čo používate na [kategória]”
• “odporúčte [kategória]”
• “alternatíva k [konkurent]”
• “najlepší [kategória] pre [použitie]”
• “ako [úloha, ktorú riešite]”

Čo extrahovať:

• Presné znenie otázky
• Poskytnutý kontext
• Doplňujúce otázky
• Ktoré odpovede majú najviac hlasov

Na Reddite sme za jedno popoludnie našli 80+ unikátnych vzorov dotazov. Tie sa stali našimi cieľmi pre AI optimalizáciu.

Z pohľadu predaja: Váš obchodný tím je zlatá baňa pre výskum dotazov.

Na čo sa nás pýtajú potenciálni zákazníci:

• “Ako sa to porovnáva s [konkurent]?”
• “Aký je typický čas implementácie?”
• “Integruje sa to s [konkrétny nástroj]?”
• “Aké veľké firmy toto používajú?”
• “Aké je nacenenie pre [konkrétny scenár]?”

Presne tieto prompti zadávajú AI.

Začali sme to systematicky zaznamenávať:

1. Po každom hovore obchodník zapíše top 3 otázky
2. Týždenný prehľad pre vzory
3. Mesačná kompilácia top otázok
4. Odovzdanie content tímu na optimalizáciu

Objav: 70 % relevantných AI dotazov sa v nástrojoch na kľúčové slová nikdy neobjaví. Sú to špecifické, kontextové otázky založené na konkrétnych prípadoch, ktoré sa objavia len v reálnych rozhovoroch.

Váš obchodný tím je v kontakte s potenciálnymi zákazníkmi denne. Poznajú otázky. Pýtajte sa ich.

Systematický proces testovania promptov:

Krok 1: Vytvorte úvodný zoznam promptov Zo všetkých zdrojov (jazyk zákazníka, Reddit, predaj, atď.) zostavte 50–100 promptov.

Krok 2: Kategorizujte prompti

• Povedomie: “Čo je [kategória]?”
• Zvažovanie: “Najlepší [kategória] na [použitie]”
• Rozhodovanie: “[Produkt] vs [konkurent]”
• Technické: “Ako [konkrétna úloha s produktom]”

Krok 3: Testujte naprieč platformami Každý prompt skúste na:

• ChatGPT
• Perplexity
• Claude
• Google AI Overview

Krok 4: Zaznamenajte výsledky

Krok 5: Identifikujte vzory

• Kde sme silní?
• Kde sú medzery?
• Aký obsah by vyplnil medzery?

Krok 6: Určte priority Zamerajte sa na prompti s vysokým zámerom, kde sa nezobrazujete, ale mali by ste.

Tak získate akčný zoznam dotazov, nie len kľúčové slová s objemom.

Nástroje špecificky na výskum AI dotazov:

Sledovanie viditeľnosti:

• Am I Cited – sleduje zmienky značky naprieč AI platformami
• SE Ranking AI Toolkit – monitoring viditeľnosti v AI
• Profound – sledovanie podielu hlasu v AI

Výskum otázok:

• AnswerThePublic – vizualizácia otázok
• AlsoAsked – vzťahy medzi otázkami
• Semrush filter “Questions” – otázky ako kľúčové slová

Ťažba konverzácií:

• Gong/Chorus – analytika predajných hovorov
• Intercom/Zendesk – analýza tiketov podpory
• Brand24 – sledovanie zmienok na sociálnych sieťach

Medzera: Žiadny nástroj vám nedá “objem AI vyhľadávania” tak, ako Ahrefs dáva objem vyhľadávania. Takéto dáta verejne jednoducho neexistujú.

Náš postup:

1. Tradičné nástroje na objavovanie otázok
2. AI nástroje na sledovanie prítomnosti
3. Manuálne testovanie na analýzu medzier
4. Kombinovanie do prioritizovaného zoznamu promptov

Je to viac práce než tradičný výskum kľúčových slov, ale pre AI optimalizáciu nevyhnutné.

Ako kategorizujeme a prioritizujeme prompti:

Kategória 1: Brandové dotazy

• “[Vaša značka] recenzia”
• “Je [Vaša značka] dobrá?”
• “[Vaša značka] cenník” Priorita: Nutné optimalizovať. V AI musíte vlastniť svoju značku.

Kategória 2: Porovnávacie dotazy

• “[Vaša značka] vs [konkurent]”
• “Alternatívy ku [konkurent]”
• “Najlepšie [kategória] nástroje” Priorita: Vysoká hodnota, vysoký zámer.

Kategória 3: Problémové dotazy

• “Ako riešiť [problém, ktorý riešite]?”
• “Najlepší spôsob na [úloha]”
• “Aké nástroje pomôžu s [výzva]?” Priorita: Fáza povedomia, širší záber.

Kategória 4: Odborové dotazy

• “Čo je [pojem vo vašom odbore]?”
• “[Odvetvie] best practices”
• “[Odvetvie] trendy 2026” Priorita: Príležitosť na thought leadership.

Cieľ je objaviť sa v 80 % brandových, 50 % porovnávacích, 30 % problémových a 20 % odborových dotazov.

Rôzne kategórie vyžadujú rôzne typy obsahu.

Výskum dotazov je iteratívny, nie jednorazový.

Mesačný rytmus výskumu:

1. týždeň: Nové objavy

• Analýza nových tiketov podpory
• Najnovšie otázky z predajných hovorov
• Monitoring Redditu/fóra
• Pridanie nových promptov do sledovania

2. týždeň: Prehľad výkonu

• Ktoré prompti nás už spomínajú?
• Ktoré ešte nie?
• Objavili sa noví konkurenti?
• Ktorý obsah je citovaný?

3. týždeň: Prioritizácia medzier

• Najhodnotnejšie chýbajúce prompti
• Aký obsah by vyplnil medzery?
• Ktorý existujúci obsah potrebuje optimalizáciu?

4. týždeň: Plánovanie akcií

• Zadané úlohy na ďalší mesiac
• Priorita optimalizácií
• Pridanie nových sledovacích promptov

AI vyhľadávanie sa neustále vyvíja. Výskum dotazov nie je projekt – je to proces.

Reverzne analyzujte AI viditeľnosť konkurencie:

1. Identifikujte silné stránky konkurencie Testujte prompti naprieč platformami:

• Kde sa konkurenti objavujú a vy nie?
• Aký obsah sa od nich cituje?
• Aké znenie promptu ich spúšťa?

2. Analyzujte citovaný obsah Keď sa objaví konkurent:

• Ktorá stránka je citovaná?
• Čo ju robí citovateľnou?
• Ako je štruktúrovaná?

3. Nájdite ich medzery Kde sa ONI neobjavujú?

• Môžete tú medzeru vyplniť?
• Aký obsah by zachytil tento prompt?

Príklad objavu: Konkurent sa objavuje pre “najlepší [kategória] pre enterprise”, ale nie “najlepší [kategória] pre startupy”.

Vytvorili sme obsah pre startupy. Teraz dominujeme promptom pre startupy, kým oni dominujú enterprise.

Pochopenie pokrytia dotazov konkurencie odhaľuje príležitosti.

Toto úplne mení môj pohľad na výskum. Nový playbook:

Dáta (namiesto nástrojov na kľúčové slová):

1. Rozhovory zákazníckej podpory
2. Prepisy predajných hovorov
3. Diskusie na Reddit/fórach
4. AnswerThePublic/AlsoAsked
5. Priame testovanie na AI platformách

Proces výskumu:

1. Ťažba prirodzených jazykových otázok zo zdrojov
2. Kategorizácia podľa zámeru (značka, porovnanie, problém, odvetvie)
3. Testovanie naprieč AI platformami
4. Dokumentovanie viditeľnosti a medzier
5. Prioritizácia podľa hodnoty pre biznis
6. Tvorba obsahu na vyplnenie medzier
7. Mesačné sledovanie a iterácia

Nástroje:

• Am I Cited na sledovanie viditeľnosti
• Tradičné nástroje na objavovanie otázok
• CRM/podporné nástroje pre jazyk zákazníka

Kľúčová zmena myslenia: Nie “aké kľúčové slová majú objem”, ale “aké otázky ľudia kladú a ako vieme byť odpoveďou”.

Ďakujem všetkým – toto je nový playbook, ktorý som potreboval.