O que é Search Generative Experience (SGE)? Guia Completo para 2024

Entendendo o Search Generative Experience (SGE)

O Search Generative Experience (SGE) representa uma transformação fundamental na forma como o Google apresenta os resultados de busca aos usuários. Em vez de simplesmente organizar e ranquear páginas tradicionais da web, o SGE utiliza inteligência artificial generativa para criar novos conteúdos sintetizados diretamente nos resultados de busca. Este recurso experimental, lançado pelo Google Search Labs em maio de 2023, combina o avançado Pathways Language Model 2 (PaLM 2) da Google com tecnologias sofisticadas de processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para entender as consultas dos usuários e gerar respostas contextualmente relevantes. A tecnologia muda fundamentalmente a experiência de busca ao fornecer aos usuários visões gerais rápidas sobre tópicos complexos, sem que precisem navegar por vários sites.

A principal inovação do SGE está na sua capacidade de processar grandes volumes de informação de múltiplas fontes e apresentá-las em um formato unificado e fácil de entender. Quando um usuário pesquisa por informações, o SGE não apenas recupera conteúdos existentes—ele sintetiza informações de diversas fontes para criar uma resposta abrangente adaptada à intenção de busca específica. Isso representa uma grande mudança em relação à otimização tradicional para motores de busca, onde o principal objetivo era ranquear bem nos resultados orgânicos. Com o SGE, seu conteúdo pode ser usado como fonte para respostas geradas por IA, mas os usuários podem nunca clicar no seu site.

Como funciona o Search Generative Experience

O SGE opera por meio de uma combinação sofisticada de tecnologias de inteligência artificial que trabalham em conjunto de forma integrada. O sistema utiliza processamento de linguagem natural (NLP) para entender as nuances e o contexto das consultas dos usuários, indo além da simples correspondência de palavras-chave para compreender o que o usuário realmente deseja saber. Algoritmos de aprendizado de máquina aprimoram continuamente a capacidade do sistema de identificar fontes relevantes e sintetizar informações, enquanto modelos de deep learning permitem ao sistema entender relações complexas entre conceitos e gerar respostas coesas e contextualmente apropriadas.

Ao inserir uma consulta no SGE, o sistema executa várias operações simultâneas. Primeiro, analisa sua consulta para determinar a intenção de busca—se você está procurando informações factuais, tentando tomar uma decisão de compra, buscando instruções passo a passo ou explorando um tema. Em seguida, recupera conteúdos relevantes do índice do Google, priorizando fontes com base em relevância, autoridade e sinais de qualidade. O sistema então utiliza IA generativa para sintetizar essas informações em uma resposta coesa, frequentemente incluindo múltiplas perspectivas e detalhes complementares. Por fim, apresenta essa resposta gerada por IA ao lado dos resultados tradicionais e citações das fontes, permitindo que os usuários verifiquem as informações e explorem mais a fundo, se desejarem.

A tecnologia Multitask Unified Model (MUM) que sustenta o SGE permite entender consultas complexas e multifacetadas, com as quais motores de busca tradicionais têm dificuldade. Por exemplo, se você perguntar “O que é melhor para uma família com crianças menores de 3 anos e um cachorro, Bryce Canyon ou Arches?”, o SGE consegue dividir essa questão complexa em vários componentes—adequação para famílias, crianças pequenas, pets e análise comparativa—e então sintetizar informações de diversas fontes para fornecer uma resposta abrangente que aborde todos esses fatores.

Principais recursos e capacidades do SGE

O SGE inclui diversos recursos distintivos que aprimoram a experiência de busca. A Caixa de Respostas aparece no topo dos resultados do SGE, fornecendo um resumo gerado por IA das informações mais relevantes para sua consulta. Esta caixa inclui um aviso de que “A IA generativa é experimental. A qualidade das informações pode variar”, reconhecendo as limitações atuais da tecnologia. À direita da caixa de resposta, o Painel de Fontes exibe até três fontes principais inicialmente, podendo mostrar dez ao rolar, indicando de quais sites a IA utilizou informações para gerar a resposta.

O recurso de seguimento conversacional permite que os usuários façam perguntas relacionadas sem iniciar uma nova busca. Ao selecionar uma pergunta sugerida de seguimento ou digitar a sua própria, o SGE mantém o contexto da consulta anterior e gera novas respostas com base no histórico da conversa. Isso cria uma experiência de busca mais natural e dialogada em comparação aos motores de busca tradicionais. Por exemplo, se você buscar “melhor receita de cookie com gotas de chocolate”, o SGE pode sugerir perguntas de seguimento como “Qual o segredo para um cookie perfeito?” ou “Como deixar cookies com gotas de chocolate mais saudáveis?”. Cada seguimento gera novas fontes e respostas detalhadas, criando múltiplas oportunidades de engajamento para criadores de conteúdo.

O SGE também exibe Perguntas Adicionais no final dos resultados, apresentando consultas relacionadas que o usuário pode querer explorar. Essas sugestões são geradas de forma inteligente com base na consulta original e ajudam o usuário a descobrir novos ângulos e perspectivas sobre o tema de interesse. O sistema também inclui próximos passos sugeridos que orientam o usuário em sua jornada de pesquisa, seja comparando produtos, encontrando opções locais ou aprofundando em aspectos específicos de um tema.

Estados e visibilidade dos resultados SGE

Nem todas as consultas de busca ativam resultados do SGE e, quando ativam, estes aparecem em diferentes estados que afetam a visibilidade. O Estado de Opt-in representa a apresentação mais comum do SGE, onde o usuário solicita ativamente resultados gerados por IA. No Estado Recolhido, os resultados do SGE aparecem inicialmente truncados, exigindo que o usuário clique em “Mostrar mais” para ver o conteúdo completo. Esse estado geralmente aparece para palavras-chave de menor volume e oferece menos visibilidade do que os resultados totalmente expandidos. O Estado Sem SGE ocorre quando uma consulta não aciona nenhuma resposta gerada por IA—pesquisas indicam que aproximadamente 15% das consultas se enquadram nessa categoria, especialmente em setores como tecnologia B2B e entretenimento.

Compreender esses estados é crucial para o monitoramento da marca. Quando seu conteúdo aparece nos resultados do SGE, ele pode ser citado como fonte, mas os usuários podem não acessar seu site se a resposta gerada por IA já satisfizer totalmente a consulta. Isso é especialmente significativo para consultas informacionais, onde o usuário busca respostas rápidas em vez de explorações aprofundadas. No entanto, o SGE também cria oportunidades—quando os usuários querem saber mais ou verificar informações, podem clicar nas citações das fontes para visitar seu site, potencialmente trazendo tráfego mais qualificado.

Módulos e formatos de conteúdo do SGE

O SGE exibe informações por meio de vários módulos de conteúdo, cada um adaptado a diferentes intenções de busca. Listas não ordenadas apresentam informações em formato de tópicos, geralmente com descrições e citações. Essas listas evoluíram para versões “expandíveis” com descrições detalhadas, imagens, avaliações e opções de compra direta. Listas ordenadas ranqueiam itens por relevância ou importância, aparecendo especialmente em buscas do tipo “melhores de” e comparações.

Cartões de receita aparecem para buscas relacionadas à culinária, exibindo ingredientes, etapas de preparo, tempos e imagens de forma organizada. Local Packs (chamados de “Places” no código do SGE) mostram resultados baseados em localização com mapas, avaliações do Google Meu Negócio e informações sobre empresas locais—estes se tornaram cada vez mais proeminentes nos resultados do SGE. Visualizadores de produtos exibem produtos em vários formatos, desde listas simples até carrosséis com preços, avaliações e informações de disponibilidade. Para vestuário, o SGE utiliza visualizadores especializados com imagens maiores e comentários sobre tendências. Blocos de código geram trechos de código para consultas relacionadas à tecnologia, permitindo que o usuário copie e utilize o código diretamente.

Módulos emergentes incluem comparações de prós e contras que destacam vantagens e desvantagens, módulos de avaliações exibindo feedback de usuários, e recursos como Plan My Itinerary para planejamento de viagens. Cada módulo representa uma oportunidade diferente para seu conteúdo ser fonte e exibido, tornando essencial entender quais formatos são mais relevantes para seu setor e tipo de conteúdo.

Impacto na visibilidade da marca e no tráfego de busca

O surgimento do SGE tem implicações significativas para a visibilidade da marca nos resultados de busca por IA. Quando seu conteúdo é usado como fonte para respostas do SGE, sua marca pode receber atribuição, mas os usuários podem não acessar seu site se o resumo gerado por IA já responder completamente à dúvida. Isso é especialmente impactante para consultas do tipo “o que é”, definições e buscas informacionais simples, onde o usuário busca respostas rápidas. Pesquisas indicam que o SGE pode reduzir as taxas de cliques para esses tipos de consulta, pois o usuário obtém as informações diretamente nos resultados.

Por outro lado, o SGE também cria novas oportunidades. Usuários que buscam informações mais detalhadas, perspectivas adicionais ou desejam verificar afirmações podem clicar nas citações das fontes para visitar seu site. Esses visitantes costumam ser mais qualificados e engajados, já tendo recebido contexto sobre o seu conteúdo no resumo do SGE. Além disso, a natureza conversacional do SGE faz com que usuários realizem várias buscas de seguimento em uma única sessão, criando múltiplos pontos de contato onde seu conteúdo pode ser citado.

A categoria Your Money or Your Life (YMYL)—temas que afetam saúde, finanças e segurança—recebe tratamento especial no SGE. O Google exibe avisos adicionais para consultas médicas, financeiras e jurídicas, enfatizando que as informações “não constituem aconselhamento médico” ou orientação profissional. Isso significa que conteúdos YMYL devem atender a padrões excepcionalmente altos de precisão e autoridade para serem utilizados como fonte pelo SGE, com preferência para instituições médicas estabelecidas, especialistas financeiros e autoridades jurídicas.

Monitorando sua marca nos resultados do SGE

Para empresas e criadores de conteúdo, monitorar a visibilidade da marca no SGE agora é tão importante quanto acompanhar os rankings tradicionais de busca. Diferente da busca orgânica, onde é possível visualizar sua posição nos resultados, a visibilidade no SGE exige monitoramento ativo de como seu conteúdo está sendo utilizado como fonte e citado. Isso envolve acompanhar quais consultas ativam resultados do SGE que citam seu conteúdo, entender em quais módulos de conteúdo suas informações aparecem e monitorar com que frequência sua marca é mencionada em respostas geradas por IA.

Diversas métricas principais são importantes para o monitoramento do SGE. Frequência de citação da fonte indica com que frequência seu conteúdo é usado como fonte para respostas do SGE. Aparição em módulos mostra em quais tipos de módulos de conteúdo suas informações aparecem—seja em listas não ordenadas, visualizadores de produtos ou local packs. Cobertura de consultas revela quais buscas ativam resultados do SGE que citam seu conteúdo, ajudando a identificar temas e palavras-chave mais valiosos. Posicionamento competitivo mostra se seu conteúdo é citado mais ou menos frequentemente que o dos concorrentes para as mesmas consultas.

O desafio do monitoramento do SGE é que ele exige ferramentas e abordagens especializadas. Ferramentas tradicionais de acompanhamento de ranking não capturam a visibilidade no SGE, pois os resultados são dinâmicos e exigem interação do usuário para serem exibidos. É aí que entram as plataformas de monitoramento de busca por IA, fornecendo acompanhamento em tempo real de como sua marca, domínio e URLs aparecem em respostas geradas por IA no Google SGE, ChatGPT, Perplexity, Claude e outros mecanismos de busca por IA.

Preparando seu conteúdo para o SGE

Para otimizar seu conteúdo para visibilidade no SGE, foque em algumas estratégias-chave:

• Crie conteúdo abrangente e bem estruturado que aborde múltiplos aspectos de um tema, já que o SGE frequentemente sintetiza informações de várias fontes para responder a consultas complexas
• Use formatação clara com títulos, listas, tabelas e parágrafos curtos para facilitar a extração e compreensão das informações pelos sistemas de IA
• Forneça informações autoritativas e precisas com citações e fontes adequadas, especialmente para temas YMYL
• Otimize para a intenção de busca, entendendo o que o usuário realmente deseja saber e oferecendo respostas diretas e relevantes
• Implemente marcação de dados estruturados (schema.org) para ajudar os mecanismos de busca a entenderem e categorizarem melhor seu conteúdo
• Foque em palavras-chave de cauda longa e consultas detalhadas, já que o SGE incentiva buscas mais específicas e conversacionais
• Construa autoridade temática criando clusters de conteúdo interligados que cubram os temas de diferentes ângulos

O futuro da busca e do monitoramento de marcas

À medida que o SGE continua evoluindo e se expandindo, a importância de monitorar a presença da sua marca nos resultados de busca por IA só tende a crescer. O Google já indicou que o SGE eventualmente se tornará um recurso padrão, e não mais experimental, o que significa que respostas geradas por IA serão a forma predominante de interação de muitos usuários com a busca. Essa mudança fundamental exige que as empresas adaptem suas estratégias digitais para além do SEO tradicional.

O avanço do SGE e de tecnologias semelhantes de busca por IA significa que o monitoramento da visibilidade da marca deve agora abranger múltiplas plataformas de IA, e não apenas o Google. ChatGPT, Perplexity, Claude e outros geradores de respostas por IA estão se tornando fontes significativas de descoberta de informações. Os usuários procuram cada vez mais essas plataformas por respostas, e a presença—ou ausência—da sua marca nessas respostas geradas por IA impacta diretamente sua visibilidade e credibilidade.

Para organizações que levam a sério a manutenção e o crescimento da presença online, a implementação de uma estratégia abrangente de monitoramento de busca por IA não é mais opcional. Isso inclui acompanhar como seu conteúdo é citado e utilizado em múltiplas plataformas de IA, entender quais temas e palavras-chave geram mais visibilidade, identificar lacunas onde concorrentes estão superando você nos resultados de IA e otimizar continuamente seu conteúdo para aprimorar a visibilidade nos mecanismos de busca por IA. As empresas que se adaptarem rapidamente a esse novo cenário de busca manterão a vantagem competitiva, enquanto aquelas que ignorarem o SGE e o monitoramento da busca por IA correm o risco de perder visibilidade e tráfego significativos.