Durchschnittlicher Warenkorbwert
Der durchschnittliche Warenkorbwert ist der durchschnittliche Betrag, den ein Kunde in einem einzelnen Einkaufswagen oder einer Transaktion ausgibt. Er wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die Anzahl der Transaktionen über einen Zeitraum geteilt wird. Der Begriff wird fast synonym mit dem durchschnittlichen Bestellwert verwendet, wobei der Warenkorbwert häufiger im stationären und Lebensmitteleinzelhandel Verwendung findet, während der Bestellwert der Standardbegriff im E-Commerce ist. Diese Seite dient der Vollständigkeit für Suchzwecke; für die vollständige Behandlung dieser Kennzahl siehe den Eintrag zum durchschnittlichen Bestellwert.
Definition des durchschnittlichen Warenkorbwerts
Der durchschnittliche Warenkorbwert ist der durchschnittliche Betrag, den ein Kunde pro Transaktion ausgibt. Er wird berechnet, indem der Gesamtumsatz über einen Zeitraum durch die Anzahl der Transaktionen im selben Zeitraum geteilt wird. Es lohnt sich, hier direkt zu sein: Der durchschnittliche Warenkorbwert und der durchschnittliche Bestellwert (AOV) sind für nahezu alle praktischen Zwecke dieselbe Kennzahl unter zwei verschiedenen Namen. Der Warenkorbwert wird häufiger im Lebensmittel- und allgemeinen stationären Einzelhandel verwendet und spiegelt den physischen Einkaufskorb oder -wagen wider, den ein Kunde vor dem Bezahlen füllt, während der durchschnittliche Bestellwert mit dem Wachstum des E-Commerce zum Standardbegriff wurde, da es dort keinen physischen Warenkorb gibt. Wenn Sie diese Kennzahl für einen Online-Shop recherchieren, finden Sie die ausführlichere Ressource auf dieser Seite im Glossareintrag zum durchschnittlichen Bestellwert, der die Formel, Benchmarks und Optimierungsstrategien vollständig behandelt – diese Seite existiert hauptsächlich, damit der Begriff für alle abgedeckt ist, die speziell unter dem Namen Warenkorbwert danach suchen.
Wie der durchschnittliche Warenkorbwert berechnet wird
Die Formel ist identisch mit der des durchschnittlichen Bestellwerts:
Durchschnittlicher Warenkorbwert = Gesamtumsatz ÷ Anzahl der Transaktionen
Berechnungsbeispiel: Ein Geschäft erzielt 40.000 $ Umsatz aus 800 Transaktionen in einem Monat.
- Gesamtumsatz: 40.000 $
- Anzahl der Transaktionen: 800
- Durchschnittlicher Warenkorbwert: 40.000 $ ÷ 800 = 50 $
Dies ist exakt dieselbe Berechnung und dasselbe Ergebnis, das als durchschnittlicher Bestellwert auf dem Analyse-Dashboard einer E-Commerce-Plattform angezeigt würde – die beiden Begriffe stammen lediglich aus unterschiedlichen Einzelhandelstraditionen und beschreiben dieselbe zugrundeliegende Zahl.
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Warum die Unterscheidung dennoch eine kleine Rolle spielt
Obwohl die Kennzahl selbst identisch ist, kann die Wahl der Terminologie in einigen wenigen Situationen eine Rolle spielen. Im Omnichannel-Einzelhandel, wo ein Unternehmen sowohl In-Store- als auch Online-Transaktionen verfolgt, wird der Warenkorbwert manchmal speziell für die In-Store- oder Point-of-Sale-Seite verwendet, während der Bestellwert für Online-Transaktionen reserviert bleibt. So kann der Einzelhändler die beiden Kanäle nebeneinander vergleichen. Im Lebensmittel- und Convenience-Einzelhandel erstreckt sich die Warenkorbwertanalyse manchmal auch auf die Warenkorbzusammensetzung – welche spezifische Kombination von Artikeln typischerweise gemeinsam vorkommt – was eng mit der Warenkorbanalyse (Market Basket Analysis) verwandt ist, einer verwandten, aber eigenständigen Technik, die sich eher auf Produktpaarungsmuster als auf den reinen Geldbetrag konzentriert.
Bewährte Methoden
Unabhängig davon, welchen Begriff ein Unternehmen intern verwendet, die Hebel zur Steigerung sind dieselben: relevante Zusatzprodukte an der Kasse cross-sellen, eine Schwelle für kostenlosen Versand anbieten, die knapp über dem aktuellen Durchschnitt liegt, um Kunden zum Hinzufügen eines weiteren Artikels zu bewegen, komplementäre Produkte mit einem moderaten Rabatt bündeln und eine Empfehlungsmaschine einsetzen, um relevante Produkte in dem Moment anzuzeigen, in dem ein Kunde entscheidet, ob er weitere Artikel in seinen Warenkorb legen möchte. Das Tool eshop_get_kpis von AmICited meldet diese Kennzahl direkt aus Transaktionsdaten als Teil des standardmäßigen Executive-KPI-Dashboards, zusammen mit Margen- und Kundenbindungskennzahlen. So erhalten Händler eine konsistente Zahl, anstatt separat gekennzeichnete Warenkorb- und Bestellwertzahlen aus verschiedenen Systemen abgleichen zu müssen. Eine vollständige Erörterung der Benchmarks, Berechnungsnuancen und Optimierungstaktiken finden Sie auf der Glossarseite zum durchschnittlichen Bestellwert, die dieselbe Kennzahl ausführlich behandelt.
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Eine Anmerkung zur Begriffswahl
Für einen Online-Shop gibt es praktisch keinen Grund, sowohl den durchschnittlichen Warenkorbwert als auch den durchschnittlichen Bestellwert als separate Kennzahlen zu verfolgen – dies führt in der Regel nur zu zwei Dashboards, die dieselbe Zahl unter verschiedenen Bezeichnungen anzeigen, was eher Verwirrung stiftet als Erkenntnisse bringt. Die sinnvollere Entscheidung ist einfach, einen Begriff zu wählen und ihn konsistent in Berichten, Dashboards und Teamgesprächen zu verwenden, sodass eine Diskussion im Merchandising oder Marketing über „die Erhöhung des Warenkorbwerts" und eine Finanzdiskussion über den „durchschnittlichen Bestellwert" eindeutig als dieselbe Stellgröße verstanden werden. Einzelhändler, die sowohl ein physisches Ladengeschäft als auch einen Online-Shop betreiben, sind der eine Fall, in dem die Beibehaltung beider Begriffe – und die explizite Zuordnung zu jedem Kanal – tatsächlich helfen kann, die Vermischung von In-Store- und Online-Kaufverhalten zu vermeiden, wenn sich die beiden Kanäle unterschiedlich verhalten.