Acabei de ver dados alegando que 76% da Geração Z confia mais em respostas de IA do que nos resultados de busca do Google. No começo achei que era apenas clickbait, mas é baseado em pesquisas reais.
O que estou tentando entender:
Construímos toda nossa estratégia de marketing em torno do Google – SEO, SEM, marketing de conteúdo, tudo isso. Se a Geração Z está migrando para IA e plataformas sociais para descobrir coisas, nosso manual pode estar obsoleto para esse público.
Algumas estatísticas adicionais que encontrei:
Minhas perguntas:
Especialmente interessado em ouvir pessoas que fazem marketing para públicos mais jovens.
Isso é real e provavelmente subestimado. Trabalho exclusivamente com marketing para jovens, e vejo isso diariamente:
Como a Geração Z realmente busca:
Não é uma só plataforma – é um ecossistema:
Eles mudam de contexto conforme o tipo de informação que precisam.
Por que isso importa:
Se você só está otimizando para o Google, está otimizando apenas uma parte da jornada deles – e muitas vezes não a parte da descoberta.
O que está funcionando:
Estratégias de canal único estão mortas para esse público.
Perspectiva do marketing em educação superior. Fazemos marketing para jovens de 16 a 22 anos o tempo todo.
O que observamos:
Quando estudantes em potencial pesquisam faculdades, a jornada deles é:
A busca no Google acontece, mas geralmente DEPOIS de já terem formado opiniões via IA e redes sociais.
A implicação:
Agora criamos conteúdo especificamente para citações em IA (FAQs completas, páginas de comparação ricas em dados) E para TikTok (conteúdo criado por estudantes) E para Reddit (participação autêntica de ex-alunos).
Nosso orçamento de SEO no Google se manteve, mas adicionamos recursos significativos para esses outros canais.
O ponto de “pesquisar depois de formar opinião” é crucial.
Funil tradicional de marketing: Consciência → Interesse → Avaliação → Decisão
Funil da Geração Z: IA/redes sociais formam opinião → Pesquisa confirma → Decisão
A busca no Google geralmente acontece na fase de confirmação, não de descoberta. Se você não está presente em IA e redes sociais, perde totalmente a fase de formação de opinião.
Marketing de marca CPG aqui. A mudança é muito real para a nossa categoria.
Como a Geração Z descobre produtos:
Nossa adaptação:
A parte mais difícil:
Não dá para fingir. A Geração Z tem um detector de falsidade super apurado. Participação inautêntica de marca é denunciada na hora.
Autenticidade é a estratégia. O resto são táticas.
Perspectiva de startup de tecnologia. Nosso produto é direcionado para pessoas de 18 a 30 anos.
O que aprendemos:
SEM e SEO tradicionais ainda importam para conversão. Pessoas que já sabem o que querem ainda pesquisam no Google.
MAS para descoberta e consideração, é tudo IA e redes sociais.
A divisão:
Mudança na alocação de recursos:
Não abandonamos o Google. Apenas adicionamos novos canais para as fases de conhecimento e consideração.
Marca de varejo focada na Geração Z. Algumas observações práticas:
O que realmente significa “busca no TikTok”:
Não é só a barra de busca. É toda a experiência de descoberta algorítmica. A Geração Z “busca” rolando a For You Page e encontrando conteúdos sobre temas de interesse.
Implicações:
“Otimizar busca” no TikTok é criar conteúdo que o algoritmo mostre para usuários interessados – não é só targeting por palavra-chave.
O que funciona:
O que não funciona:
Ponto de vista diferente: Marketing B2B.
Mesmo profissionais da Geração Z ainda usam busca tradicional para fins de trabalho. Quando estão comprando software B2B ou tomando decisões profissionais, o comportamento é diferente do consumo pessoal.
O que tenho observado:
A nuance:
Não exagere se for B2B. Sim, adapte-se. Mas a Geração Z no trabalho não age igual ao consumidor Geração Z.
Dito isso, ChatGPT para pesquisas B2B ESTÁ crescendo. “Qual o melhor CRM para startups” já está rolando em IA. Portanto, visibilidade em IA também importa no B2B.
Estrategista de redes sociais. Deixe-me detalhar os comportamentos específicos de cada plataforma:
TikTok (respostas visuais):
Reddit (validação autêntica):
ChatGPT (recomendações sintetizadas):
Instagram (identidade/estilo de vida):
Cada plataforma atende necessidades diferentes. Marcas que entendem isso criam conteúdo específico para cada plataforma, ao invés de apenas reciclar o mesmo conteúdo em todas.
Este tópico está sendo incrivelmente esclarecedor. Eis minha síntese:
Principais percepções:
Nossa estratégia atualizada:
O meta-insight:
Precisamos estar presentes em todo o ecossistema de descoberta, não apenas no ponto de conversão. As opiniões da Geração Z se formam antes de chegarem ao Google.
Obrigado a todos pelo choque de realidade.
Olhando para frente: isso não é só coisa de Geração Z.
Millennials já estão seguindo padrões similares. A Geração Alpha (as crianças de hoje) será ainda mais nativa de IA/redes sociais.
A trajetória:
O que a Geração Z faz hoje, todo mundo faz em 5-10 anos.
Precedente histórico:
Não estamos nos adaptando a um nicho. Estamos nos adaptando ao futuro de como todos vão buscar.
Exatamente. As marcas que tratam isso como um “problema de público jovem” estão perdendo o quadro geral.
A Geração Z é o indicador líder. O comportamento deles hoje prevê o comportamento mainstream amanhã.
Se você esperar até todo mundo agir assim para se adaptar, vai ficar correndo atrás de marcas que começaram a otimizar anos antes.
Os primeiros a investir em visibilidade em IA estão construindo vantagens que se acumulam ao longo do tempo. A janela para se adiantar é agora.
Pergunta prática de implementação: Como alocar recursos para isso?
Não dá para dobrar o time de marketing de uma hora para outra para cobrir todos esses novos canais.
Qual a ordem de prioridade se temos poucos recursos?
Ordem de prioridade para poucos recursos:
1. Visibilidade em IA (maior impacto, menor esforço contínuo)
2. Reddit (presença autêntica)
3. TikTok (exige produção contínua)
4. Instagram (se já estiver ativo)
Comece por IA + Reddit (baixo esforço, alto impacto), depois adicione TikTok conforme os recursos permitirem. Melhor custo-benefício para equipes enxutas.
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Acompanhe como sua marca aparece em respostas do ChatGPT, menções no TikTok, discussões no Reddit e outras plataformas onde a Geração Z descobre marcas. Entenda sua visibilidade em toda a jornada de busca desse público.
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