Come Visualizzare la tua Share of Voice in AmICited

Share of Voice indica quanto è grande la fetta della torta delle citazioni AI che appartiene al tuo brand.

Cos’è la Share of Voice?

Share of Voice è una metrica competitiva presa in prestito dal marketing tradizionale e riadattata alla generative engine optimization — la pratica di far citare, quotare o consigliare un brand all’interno delle risposte generate dall’AI, invece di limitarsi a posizionarlo in un elenco di link blu. Nella sua forma applicata alla ricerca AI, la AI Share of Voice misura la percentuale di tutte le citazioni distribuite in un insieme di prompt monitorati che appartengono al tuo dominio, rispetto a ogni fonte concorrente che il motore AI ha scelto di citare al posto tuo.

La distinzione che manda in confusione molti è la differenza tra essere menzionati ed essere dominanti. Una citazione AI avviene ogni volta che un modello come ChatGPT, Perplexity, Gemini o Google AI Overviews nomina il tuo brand, rimanda al tuo sito o attinge ai tuoi contenuti mentre risponde a un prompt. Puoi accumulare molte citazioni e avere comunque una Share of Voice esigua, perché la metrica non riguarda il fatto che tu sia comparso, ma quanto del totale del pool di citazioni — su tutti i domini a cui l’AI ha fatto riferimento — sia effettivamente tuo. Se una risposta cita cinque fonti e tu sei una di queste, la tua fetta di quella specifica risposta è del 20%. Sommando questo dato su ogni prompt monitorato e ogni periodo, ottieni la tua Share of Voice complessiva.

Questo conta per la visibilità nella ricerca AI perché le risposte generate dall’AI si comportano diversamente dalle tradizionali pagine di risultati di ricerca. Una classica pagina di risultati Google ha dieci link blu e una gerarchia piuttosto stabile; una risposta AI sintetizza una manciata di fonti in un unico paragrafo, e il modello decide — in modo per lo più invisibile — quali fonti si guadagnano una menzione e quali no. Due brand possono entrambi apparire “spesso” nelle risposte AI sulla carta, eppure uno potrebbe dominare le fonti di quelle risposte mentre l’altro è una comparsa, spinto fuori da tre o quattro concorrenti più autorevoli ogni volta. Share of Voice è la metrica costruita per mettere in luce questo divario.

Conta anche a livello commerciale. Share of Voice è un indicatore ragionevole di quanto del consideration set guidato dall’AI stai catturando quando un potenziale cliente chiede a un assistente AI qualcosa come “i migliori strumenti per X”. Se la Share of Voice di un concorrente sta salendo mentre la tua resta ferma, quel concorrente sta silenziosamente conquistando una quota crescente dei momenti di ricerca e raccomandazione assistiti dall’AI — anche se il tuo numero di citazioni sembra invariato. Poiché le risposte AI sostituiscono sempre più spesso i primi risultati di ricerca su cui un acquirente in passato avrebbe cliccato, una Share of Voice in calo è un segnale d’allarme precoce, molto prima che si manifesti nel traffico di referral o nella pipeline.

Dove trovarla

È la statistica centrale delle tre in cima al Dashboard, tra Visibility Score e Avg Citation Rank. Nell’esempio sotto mostra 0.8%, con la variazione rispetto al periodo precedente (▲ +0.8 pts) sotto.

Poiché si trova accanto a Visibility Score e Avg Citation Rank, la striscia di statistiche principali è pensata per essere letta come un insieme: copertura (Visibility Score), quota della torta totale (Share of Voice) e quanto sei posizionato in modo prominente all’interno delle risposte in cui compari (Avg Citation Rank). Leggere la Share of Voice da sola ti dice qual è la tua fetta della conversazione; leggerla insieme alle altre due ti dice perché quella fetta ha quella dimensione.

Cosa misura

Share of Voice è l’insieme delle tue citazioni espresso come percentuale di tutte le citazioni tracciate sui tuoi prompt monitorati — le tue più ogni dominio concorrente citato dai motori AI. Se AmICited ha tracciato 44 citazioni per il tuo brand su un pool molto più ampio su tutti i domini, la tua Share of Voice è la tua fetta di quel pool totale.

Questa è la differenza fondamentale rispetto all’AI Visibility Score :

• Visibility Score = la quota dei tuoi prompt in cui compari, in qualsiasi forma. È una metrica di copertura — l’AI ti ha menzionato, sì o no, su questo prompt?
• Share of Voice = la tua quota sul totale delle citazioni distribuite su quei prompt, concorrenti inclusi. È una metrica di dominanza — quando l’AI ha citato delle fonti, quanto di quel “tempo di parola” citazionale era tuo?

Puoi avere una discreta visibilità (compari in molti prompt) ma comunque una Share of Voice ridotta, perché ciascuna di quelle risposte cita diversi altri domini in modo più prominente di te. Al contrario, un brand con un’impronta più ridotta — che compare su meno prompt — può ottenere una Share of Voice elevata sui prompt che effettivamente vince, se in quei casi supera costantemente tutti gli altri in termini di citazioni. Leggere le due metriche insieme è ciò che trasforma un semplice conteggio di citazioni in una lettura competitiva vera e propria: sei presente in modo diffuso ma diluito, oppure presente in modo ristretto ma dominante?

Entrambe le metriche sono costruite sugli stessi dati di citazione sottostanti che alimentano tutto il resto del Dashboard, gli stessi che alimentano anche la vista dell’AI rank tracker su dove si posiziona ogni singola citazione all’interno di una risposta. Share of Voice è il riepilogo aggregato; il rank tracking è il dettaglio prompt per prompt che sta dietro a quel numero.

Come usarla

1. Leggila insieme al Visibility Score. Un divario tra le due — visibile ma con quota bassa — significa che vieni menzionato ma messo in ombra. Questo indica un lavoro da fare sulla profondità dei contenuti e sull’autorità, non solo sulla copertura. Se entrambi i numeri sono bassi, hai prima di tutto un problema di copertura: non stai nemmeno entrando in un numero sufficiente di queste conversazioni AI per competere per una quota.
2. Osserva il trend. La variazione +0.8 pts ti dice se stai guadagnando o perdendo terreno nella conversazione complessiva. Poiché Share of Voice è relativa — si muove ogni volta che cambiano i numeri di citazione dei concorrenti, anche se i tuoi non sono cambiati — un trend in calo può significare che un rivale ha pubblicato qualcosa che ha iniziato a guadagnare citazioni, non necessariamente che tu abbia fatto qualcosa di sbagliato. Considera un trend in calo come uno stimolo a controllare cosa è cambiato sul fronte competitivo, non solo nei tuoi contenuti.
3. Scava nei concorrenti. Il widget Competitor share of voice più in basso nel dashboard scompone questa stessa torta dominio per dominio, così puoi vedere esattamente chi sta prendendo la quota che a te manca. È qui che Share of Voice smette di essere una percentuale astratta e diventa una lista di azioni: se un concorrente prende costantemente la fetta che ti manca, le sue pagine citate sono le prime da studiare.
4. Segmenta prima di trarre conclusioni. Un numero di Share of Voice aggregato può nascondere storie molto diverse al suo interno. Potresti essere forte su ChatGPT e quasi assente su Google AI Overviews, oppure dominante in un paese e invisibile in un altro. Filtrare prima di trarre conclusioni evita di reagire in modo eccessivo o insufficiente a un numero che in realtà è una media di situazioni molto diverse tra loro.

Come ogni dato sul dashboard, Share of Voice rispetta i filtri nella parte superiore della pagina (modello AI, paese, tag, intervallo di date), quindi riflette sempre l’ambito che hai selezionato. Filtrare per un singolo motore AI, ad esempio, permette di isolare se il tuo problema di quota è specifico di una piattaforma — un pattern comune, dato che modelli diversi tendono a privilegiare fonti diverse — oppure coerente ovunque, il che indica un problema di autorità più ampio piuttosto che una peculiarità della piattaforma. Filtrare per tag ti permette di confrontare la Share of Voice tra insiemi di prompt distinti, come prompt di brand rispetto a prompt di categoria, così puoi vedere se domini le conversazioni sul tuo prodotto ma perdi quota quando il prompt è un confronto generico del tipo “migliori strumenti per X”.

I team che eseguono questa analisi per più brand o account cliente — un caso comune nelle agenzie che gestiscono più domini contemporaneamente — tendono ad appoggiarsi alla scomposizione Competitor share of voice come controllo settimanale fisso, perché è il modo più rapido per vedere se la posizione di un cliente nella conversazione sulle citazioni AI sta migliorando o erodendosi, senza dover ricalcolare il numero a mano ogni volta.

Se vuoi conoscere a fondo la meccanica di calcolo della percentuale sottostante, o come viene tipicamente confrontata a livello di settore, come si misura la visibilità nella ricerca AI e quali KPI contano illustra la formula in modo più approfondito, mentre uno sguardo più da vicino all’analisi della AI visibility dei concorrenti è una tappa utile una volta identificato chi ti sta superando nel widget Competitor share of voice. Da lì, la mossa pratica di solito è trattare una Share of Voice bassa non come un verdetto ma come una lista di cose da fare: identifica i due o tre domini citati costantemente prima di te sui prompt che contano di più, guarda cosa fanno i loro contenuti che i tuoi ancora non fanno, e usa la vista AI visibility insieme alla Share of Voice per monitorare se il divario si riduce man mano che lo colmi.