Analizzando 5.119 risposte di ChatGPT a 1.905 prompt monitorati da AmICited, Shopify è il marchio più citato (11,7%), seguito da Zendesk e Salesforce . Classifica completa dei primi 20 con conteggi.
ChatGPT ha nominato 6.096 marchi distinti in 5.119 risposte ai prompt monitorati da AmICited (24 giugno 2026 – 23 luglio 2026). Il più citato è stato Shopify, apparso in 600 risposte (11,7%), seguito da Zendesk e Salesforce. Una “citazione” conta indipendentemente dal fatto che la risposta abbia linkato o meno il marchio — e questa distinzione si rivela molto importante (vedi sotto), perché ChatGPT nomina i marchi molto più spesso di quanto li linki.
I 20 marchi più citati da ChatGPT
La classifica è dominata da nomi del settore SaaS , e-commerce e assistenza clienti — un riflesso diretto della composizione dei prompt monitorati da AmICited. Shopify guida il gruppo; subito dopo, Zendesk e Salesforce ancorano un cluster familiare di incumbent di categoria. Sono questi i marchi a cui ChatGPT ricorre per impostazione predefinita quando risponde a questi argomenti.
I dati grezzi delle citazioni dei marchi
| Rank | Marchio | Risposte che lo citano | % delle risposte |
|---|---|---|---|
| 1 | Shopify | 600 | 11,7% |
| 2 | Zendesk | 443 | 8,7% |
| 3 | Salesforce | 358 | 7,0% |
| 4 | HubSpot | 339 | 6,6% |
| 5 | 270 | 5,3% | |
| 6 | TechRadar | 267 | 5,2% |
| 7 | Intercom | 244 | 4,8% |
| 8 | ChatGPT | 239 | 4,7% |
| 9 | Freshdesk | 210 | 4,1% |
| 10 | PartnerStack | 204 | 4,0% |
| 11 | Tapfiliate | 197 | 3,8% |
| 12 | Stripe | 194 | 3,8% |
| 13 | Rewardful | 190 | 3,7% |
| 14 | WooCommerce | 167 | 3,3% |
| 15 | Everflow | 166 | 3,2% |
| 16 | Post Affiliate Pro | 166 | 3,2% |
| 17 | Impact | 162 | 3,2% |
| 18 | arxiv.org | 155 | 3,0% |
| 19 | LiveChat | 148 | 2,9% |
| 20 | Perplexity | 147 | 2,9% |
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Quanto è concentrata la visibilità dei marchi in ChatGPT?
La visibilità dei marchi è qui sbilanciata verso l’alto: i tre marchi più citati rappresentano il 5% di tutte le citazioni e i primi 10 il 12%, mentre 3.470 marchi sono stati nominati una sola volta — una lunghissima coda di citazioni singole. In pratica, ciò significa che una manciata di incumbent assorbe la maggior parte dello spazio dedicato ai marchi da ChatGPT , e irrompere in quel gruppo di testa è materialmente più difficile che ottenere una citazione occasionale. Per un marchio sfidante, l’obiettivo realistico iniziale è uscire dalla coda delle citazioni singole e entrare nella fascia media delle citazioni ricorrenti.
Nominato vs linkato: la visibilità che la maggior parte degli strumenti perde
Di ogni riferimento a un marchio fatto da ChatGPT, il 45% non conteneva alcun link — il marchio veniva nominato nella risposta senza una citazione. Questo è il cuore della visibilità nella ricerca AI : un assistente può raccomandare un marchio a un utente, influenzando la sua shortlist, senza mai generare un clic o lasciare una citazione tracciabile. Gli strumenti che misurano solo i link (citazioni) quindi sottostimano gravemente la reale visibilità dei marchi; una visione basata sulle citazioni come questa classifica cattura l’influenza che il monitoraggio dei link perde.
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Perché le citazioni dei marchi sono importanti
Per la visibilità nella ricerca AI, essere nominati è la prima battaglia, spesso decisiva — prima ancora di essere linkati. Un marchio citato in una risposta AI entra nel set di considerazione dell’utente anche senza un clic, e le citazioni ripetute in molti prompt si accumulano in quota di voce. Questa classifica rappresenta il gruppo di incumbent per ChatGPT su questi argomenti: se competi con uno di questi nomi, le loro posizioni sono i tuoi benchmark, e il divario tra il primo posto e la metà classifica mostra quanto terreno uno sfidante deve recuperare. La strategia pratica è guadagnare presenza nelle fonti e nelle discussioni che questi motori sintetizzano — copertura coerente, citabile e pertinente — così che il tuo marchio diventi uno di quelli a cui un assistente ricorre per impostazione predefinita.
Implicazioni competitive della classifica dei marchi
La classifica delle citazioni dei marchi non è solo un elenco — è una mappa del panorama competitivo per la visibilità nell’AI. I marchi che compaiono nella top 20 sono i marchi a cui i motori AI “pensano” quando rispondono a domande in queste categorie. Sono le raccomandazioni predefinite, i nomi che vengono in mente per primi.
Per i marchi sfidanti, la classifica fornisce sia un benchmark che una tabella di marcia:
I primi 3-5 marchi sono gli incumbent. Hanno raggiunto un livello di influenza nell’AI difficile da scardinare. Competere direttamente con loro su query generiche di categoria è un progetto a lungo termine.
I marchi a metà classifica (posizioni 6-15) sono i contendenti. Hanno stabilito una presenza significativa nell’AI ma non sono ancora dominanti. È qui che una strategia di visibilità AI ben eseguita può fare la differenza più grande.
La coda lunga (10.000+ marchi citati una sola volta) è il punto d’ingresso. Ottenere una singola citazione è il primo passo. Da lì, l’obiettivo è ottenere citazioni ricorrenti e salire in classifica.
Come migliorare la posizione del tuo marchio nelle citazioni AI
Migliorare la posizione del tuo marchio nella classifica delle citazioni AI richiede un approccio sistematico:
Identifica le query in cui il tuo marchio dovrebbe essere citato. Usa AmICited per trovare i prompt in cui i tuoi concorrenti vengono citati ma tu no. Queste sono le tue opportunità immediate.
Crea contenuti che rispondano a quelle query. Per ogni query target, crea contenuti completi e autorevoli che rispondano direttamente alla domanda. Pubblicali sul tuo dominio e promuovili sulle piattaforme citate dai motori AI.
Costruisci presenza nelle fonti che i motori AI sintetizzano. I motori AI citano contenuti provenienti dai domini presenti nelle loro top-20. Essere presenti su quei domini — tramite articoli ospiti, partnership o partecipazione alla community — aumenta le tue possibilità di essere citato.
Monitora i tuoi progressi nel tempo. La visibilità nell’AI non è un risultato una tantum. Controlla mensilmente il numero di citazioni, la classifica e la quota di voce. Adatta la tua strategia in base a ciò che funziona.
Metodologia
Basata sui 1.905 prompt monitorati da AmICited (24 giugno 2026 – 23 luglio 2026). Per ogni marchio contiamo quante risposte di ChatGPT lo hanno citato almeno una volta — citazioni con o senza link — utilizzando il rilevamento marchi di AmICited sul testo della risposta; ogni risposta conta una volta per marchio. I dati di concentrazione utilizzano la distribuzione completa dei marchi (6.096 marchi, 27.038 citazioni totali). Il set di prompt è orientato verso argomenti SaaS, e-commerce e assistenza clienti, quindi la classifica riflette quella composizione piuttosto che l’intero web. In questo report non compaiono link esterni.
