Sur 5 119 réponses de ChatGPT à 1 905 prompts suivis par AmICited, Shopify est la marque la plus mentionnée (11,7 %), devant Zendesk et Salesforce . Classement complet du top 20 avec les effectifs.
ChatGPT a cité 6 096 marques distinctes dans 5 119 réponses aux prompts suivis par AmICited (24 juin 2026 – 23 juillet 2026). La plus mentionnée était Shopify, apparaissant dans 600 réponses (11,7 %), suivie de Zendesk et Salesforce. Une « mention » compte que la réponse ait ou non un lien vers la marque — et cette distinction s’avère très importante (voir ci-dessous), car ChatGPT nomme les marques bien plus souvent qu’il ne crée de lien vers elles.
Les 20 marques les plus mentionnées par ChatGPT
Le classement est dominé par les noms du SaaS , du e-commerce et du service client — un reflet direct de la composition des prompts suivis par AmICited. Shopify mène le peloton ; juste derrière, Zendesk et Salesforce ancrent un groupe familier de leaders de catégorie. Ce sont les marques que ChatGPT utilise par défaut lorsqu’il répond à ces sujets.
Les données brutes des mentions de marques
| Rang | Marque | Réponses la mentionnant | % des réponses |
|---|---|---|---|
| 1 | Shopify | 600 | 11,7 % |
| 2 | Zendesk | 443 | 8,7 % |
| 3 | Salesforce | 358 | 7,0 % |
| 4 | HubSpot | 339 | 6,6 % |
| 5 | 270 | 5,3 % | |
| 6 | TechRadar | 267 | 5,2 % |
| 7 | Intercom | 244 | 4,8 % |
| 8 | ChatGPT | 239 | 4,7 % |
| 9 | Freshdesk | 210 | 4,1 % |
| 10 | PartnerStack | 204 | 4,0 % |
| 11 | Tapfiliate | 197 | 3,8 % |
| 12 | Stripe | 194 | 3,8 % |
| 13 | Rewardful | 190 | 3,7 % |
| 14 | WooCommerce | 167 | 3,3 % |
| 15 | Everflow | 166 | 3,2 % |
| 16 | Post Affiliate Pro | 166 | 3,2 % |
| 17 | Impact | 162 | 3,2 % |
| 18 | arxiv.org | 155 | 3,0 % |
| 19 | LiveChat | 148 | 2,9 % |
| 20 | Perplexity | 147 | 2,9 % |
Quelle est la concentration de la visibilité des marques dans ChatGPT ?
La visibilité des marques est ici très concentrée en haut du classement : les trois marques les plus mentionnées représentent 5 % de toutes les mentions de marques et les 10 premières 12 %, tandis que 3 470 marques n’ont été citées qu’une seule fois — une très longue traîne de mentions uniques. En pratique, cela signifie qu’une poignée d’acteurs établis accaparent la majeure partie de l’espace dédié aux marques dans ChatGPT , et qu’intégrer ce groupe de tête est nettement plus difficile que d’obtenir une mention occasionnelle. Pour une marque challenger, le premier objectif réaliste est de sortir de la traîne des mentions uniques pour entrer dans le groupe des mentions récurrentes.
Nommée ou liée : la visibilité que la plupart des outils négligent
Sur chaque référence à une marque faite par ChatGPT, 45 % ne comportaient aucun lien — la marque était citée dans la réponse sans référence. C’est le cœur de la visibilité dans la recherche IA : un assistant peut recommander une marque à un utilisateur, influençant sa liste de choix, sans jamais générer de clic ni laisser de référence traçable. Les outils qui mesurent uniquement les liens (références) sous-estiment donc gravement la visibilité réelle des marques ; une approche basée sur les mentions, comme ce classement, capture l’influence que le suivi des liens ne détecte pas.
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Pourquoi les mentions de marques sont importantes
Pour la visibilité dans la recherche IA, être mentionné est la première bataille, souvent décisive — avant d’être lié. Une marque citée dans une réponse IA entre dans l’ensemble de considération de l’utilisateur, même sans clic, et les mentions répétées sur de nombreux prompts se cumulent en part de voix. Ce classement représente l’ensemble des acteurs établis dans ChatGPT sur ces sujets : si vous êtes en concurrence avec l’un de ces noms, leurs positions sont vos références, et l’écart entre la 1ʳᵉ place et le milieu du tableau montre le chemin qu’une marque challenger doit parcourir. La stratégie pratique consiste à gagner une présence dans les sources et les discussions que ces moteurs synthétisent — une couverture cohérente, citable et pertinente — afin que votre marque devienne celle qu’un assistant utilise par défaut.
Implications concurrentielles du classement des marques
Le classement des mentions de marques n’est pas qu’une simple liste — c’est une carte du paysage concurrentiel de la visibilité dans l’IA. Les marques qui apparaissent dans le top 20 sont celles auxquelles les moteurs d’IA « pensent » lorsqu’ils répondent à des questions dans ces catégories. Ce sont les recommandations par défaut, les noms qui viennent spontanément à l’esprit.
Pour les marques challengers, le classement fournit à la fois une référence et une feuille de route :
Les 3 à 5 premières marques sont les acteurs établis. Elles ont atteint un niveau de notoriété dans l’IA difficile à déloger. Les concurrencer directement sur des requêtes larges et générales est un projet de long terme.
Les marques du milieu de tableau (positions 6 à 15) sont les prétendantes. Elles ont établi une présence significative dans l’IA sans être encore dominantes. C’est là qu’une stratégie de visibilité IA bien exécutée peut faire la plus grande différence.
La longue traîne (10 000+ marques mentionnées une seule fois) est le point d’entrée. Obtenir une première mention est la première étape. Ensuite, l’objectif est d’obtenir des mentions répétées et de progresser dans le classement.
Comment améliorer le classement des mentions de votre marque dans l’IA
Améliorer la position de votre marque dans le classement des mentions IA nécessite une approche systématique :
Identifiez les requêtes où votre marque devrait être mentionnée. Utilisez AmICited pour trouver les prompts où vos concurrents sont mentionnés mais pas vous. Ce sont vos opportunités immédiates.
Créez du contenu qui répond à ces requêtes. Pour chaque requête cible, produisez un contenu complet et faisant autorité qui répond directement à la question. Publiez-le sur votre propre domaine et faites-en la promotion sur les plateformes que les moteurs d’IA utilisent comme sources.
Développez votre présence dans les sources que les moteurs d’IA synthétisent. Les moteurs d’IA citent du contenu provenant des domaines figurant dans leurs listes de top 20. Être présent sur ces domaines — via des articles invités, des partenariats ou une participation communautaire — augmente vos chances d’être mentionné.
Suivez vos progrès dans le temps. La visibilité dans l’IA n’est pas un acquis ponctuel. Surveillez mensuellement votre nombre de mentions, votre classement et votre part de voix. Ajustez votre stratégie en fonction de ce qui fonctionne.
Méthodologie
Construit à partir des 1 905 prompts suivis par AmICited (24 juin 2026 – 23 juillet 2026). Pour chaque marque, nous comptons combien de réponses ChatGPT l’ont mentionnée au moins une fois — mentions avec ou sans lien — en utilisant la détection de marques d’AmICited sur le texte de la réponse ; chaque réponse compte une fois par marque. Les chiffres de concentration utilisent la distribution complète des marques (6 096 marques, 27 038 mentions totales). L’ensemble des prompts est orienté vers les sujets SaaS, e-commerce et service client, donc le classement reflète cette composition plutôt que l’ensemble du web. Aucun lien externe n’apparaît dans ce rapport.
