Em 5.119 respostas do ChatGPT às 1.905 consultas monitoradas da AmICited, a Shopify é a marca mais mencionada (11,7%), à frente de Zendesk e Salesforce . Top 20 completo com contagens.
O ChatGPT citou 6.096 marcas distintas em 5.119 respostas às consultas monitoradas da AmICited (24 de junho de 2026 – 23 de julho de 2026). A mais mencionada foi a Shopify, aparecendo em 600 respostas (11,7%), seguida por Zendesk e Salesforce. Uma “menção” conta independentemente de a resposta ter incluído link para a marca — e essa distinção é muito relevante (veja abaixo), pois o ChatGPT cita marcas com muito mais frequência do que cria links para elas.
As 20 marcas mais mencionadas no ChatGPT
O ranking é dominado por nomes de SaaS , e-commerce e suporte ao cliente — um reflexo direto da composição das consultas monitoradas da AmICited. A Shopify lidera; abaixo dela, Zendesk e Salesforce ancoram um grupo familiar de líderes de categoria. Estas são as marcas que o ChatGPT utiliza por padrão ao responder a esses tópicos.
Os dados brutos de menções a marcas
| Rank | Marca | Respostas mencionando-a | % das respostas |
|---|---|---|---|
| 1 | Shopify | 600 | 11,7% |
| 2 | Zendesk | 443 | 8,7% |
| 3 | Salesforce | 358 | 7,0% |
| 4 | HubSpot | 339 | 6,6% |
| 5 | 270 | 5,3% | |
| 6 | TechRadar | 267 | 5,2% |
| 7 | Intercom | 244 | 4,8% |
| 8 | ChatGPT | 239 | 4,7% |
| 9 | Freshdesk | 210 | 4,1% |
| 10 | PartnerStack | 204 | 4,0% |
| 11 | Tapfiliate | 197 | 3,8% |
| 12 | Stripe | 194 | 3,8% |
| 13 | Rewardful | 190 | 3,7% |
| 14 | WooCommerce | 167 | 3,3% |
| 15 | Everflow | 166 | 3,2% |
| 16 | Post Affiliate Pro | 166 | 3,2% |
| 17 | Impact | 162 | 3,2% |
| 18 | arxiv.org | 155 | 3,0% |
| 19 | LiveChat | 148 | 2,9% |
| 20 | Perplexity | 147 | 2,9% |
Quão concentrada é a visibilidade de marcas no ChatGPT?
A visibilidade de marcas aqui é concentrada no topo: as três marcas mais mencionadas representam 5% de todas as menções a marcas, e as 10 primeiras, 12%, enquanto 3.470 marcas foram citadas apenas uma vez — uma cauda muito longa de menções únicas. Na prática, isso significa que um punhado de líderes absorve a maior parte do espaço de marca do ChatGPT , e entrar nesse grupo de liderança é materialmente mais difícil do que obter uma menção ocasional. Para uma marca desafiante, o primeiro objetivo realista é sair da cauda de menção única e entrar no grupo de menções recorrentes.
Citada vs. com link: a visibilidade que a maioria das ferramentas perde
De cada referência a uma marca feita pelo ChatGPT, 45% não traziam link algum — a marca era citada na resposta sem uma referência. Esta é a essência da visibilidade em busca por IA : um assistente pode recomendar uma marca a um usuário, moldando sua lista de opções, sem nunca gerar um clique ou deixar uma referência rastreável. Ferramentas que medem apenas links (citações) subestimam severamente a visibilidade real da marca; uma visão baseada em menções como este ranking captura a influência que o rastreamento de links não alcança.
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Por que as menções a marcas são importantes
Para a visibilidade em busca por IA, ser mencionada é a primeira batalha — e muitas vezes a decisiva — antes de ter link. Uma marca citada em uma resposta de IA entra no conjunto de consideração do usuário mesmo sem um clique, e menções repetidas em muitas consultas se acumulam em share of voice. Este ranking é o conjunto de líderes do ChatGPT nesses tópicos: se você compete com algum desses nomes, as posições deles são seus benchmarks, e a lacuna entre a posição nº 1 e o meio da tabela mostra quanto terreno uma marca desafiante precisa recuperar. O manual prático é conquistar presença nas fontes e discussões que esses mecanismos sintetizam — cobertura consistente, citável e alinhada aos tópicos — para que sua marca se torne uma que o assistente utiliza por padrão.
Implicações competitivas do ranking de marcas
O ranking de menções a marcas não é apenas uma lista — é um mapa do cenário competitivo para visibilidade em IA. As marcas que aparecem no top 20 são as marcas que os mecanismos de IA “lembram” ao responder perguntas nessas categorias. São as recomendações padrão, os nomes que vêm à mente primeiro.
Para marcas desafiadoras, o ranking fornece tanto um benchmark quanto um roteiro:
As 3 a 5 principais marcas são as líderes. Elas alcançaram um nível de presença de marca em IA que é difícil de deslocar. Competir diretamente com elas em consultas amplas e de categoria é um projeto de longo prazo.
As marcas do meio da tabela (posições 6 a 15) são as concorrentes. Elas estabeleceram uma presença significativa em IA, mas ainda não são dominantes. É aqui que uma estratégia de visibilidade em IA bem executada pode fazer a maior diferença.
A cauda longa (10.000+ marcas mencionadas apenas uma vez) é o ponto de entrada. Conquistar uma única menção é o primeiro passo. A partir daí, o objetivo é obter menções repetidas e subir no ranking.
Como melhorar o ranking de menções de IA da sua marca
Melhorar a posição da sua marca no ranking de menções em IA requer uma abordagem sistemática:
Identifique as consultas onde sua marca deveria ser mencionada. Use a AmICited para encontrar as perguntas onde seus concorrentes são mencionados, mas você não. Essas são suas oportunidades imediatas.
Crie conteúdo que responda a essas consultas. Para cada consulta-alvo, crie conteúdo abrangente e autoritativo que responda diretamente à pergunta. Publique em seu próprio domínio e promova nas plataformas que os mecanismos de IA citam.
Construa presença nas fontes que os mecanismos de IA sintetizam. Os mecanismos de IA citam conteúdo dos domínios que estão em suas listas dos 20 principais. Estar presente nesses domínios — por meio de posts como convidado, parcerias ou participação em comunidades — aumenta suas chances de ser mencionado.
Acompanhe seu progresso ao longo do tempo. A visibilidade em IA não é uma conquista pontual. Monitore seu número de menções, classificação e share of voice mensalmente. Ajuste sua estratégia com base no que está funcionando.
Metodologia
Construído a partir das 1.905 consultas monitoradas da AmICited (24 de junho de 2026 – 23 de julho de 2026). Para cada marca, contamos em quantas respostas do ChatGPT ela foi mencionada pelo menos uma vez — menções com ou sem link — usando a detecção de marcas da AmICited no texto da resposta; cada resposta conta uma vez por marca. Os dados de concentração utilizam a distribuição completa de marcas (6.096 marcas, 27.038 menções no total). O conjunto de consultas tende para tópicos de SaaS, e-commerce e suporte ao cliente, portanto o ranking reflete essa composição em vez de toda a web. Nenhum link externo aparece neste relatório.
