A AiMingle, s.r.o. presta o seu Serviço (aqui designado como “Am I Cited”) a Você por meio do seu site localizado em amicited.com e do aplicativo Am I Cited, que funciona na plataforma FlowHunt em app.flowhunt.io.
A AiMingle, s.r.o. utiliza determinados subprocessadores para auxiliá-la na prestação do Serviço Am I Cited.
O que é um subprocessador:
Um subprocessador é um processador de dados terceiro contratado pelo Am I Cited, que tem ou poderá vir a ter acesso aos Dados do Serviço (que podem conter Dados Pessoais) ou processá-los. O Am I Cited utiliza vários tipos de subprocessadores para desempenhar diferentes funções, conforme explicado nas tabelas abaixo.
Due diligence:
O Am I Cited compromete-se a utilizar um processo de seleção comercialmente razoável por meio do qual avalia as práticas de segurança, privacidade e confidencialidade dos subprocessadores propostos que terão ou poderão ter acesso aos Dados do Serviço ou processá-los.
Salvaguardas contratuais:
O Am I Cited exige que os seus subprocessadores cumpram obrigações equivalentes às exigidas do Am I Cited (na qualidade de Operador de Dados), conforme estabelecido no Acordo de Processamento de Dados (“DPA”) do Am I Cited, incluindo, entre outras, as exigências de:
– processar os Dados Pessoais de acordo com as instruções documentadas do controlador de dados (ou seja, o Assinante) (conforme comunicadas por escrito ao subprocessador em questão pelo Am I Cited);
– no âmbito das suas atividades de subprocessamento, utilizar apenas pessoal confiável e sujeito a uma obrigação contratualmente vinculante de respeitar a privacidade e a segurança dos dados, na medida do aplicável, nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis;
– oferecer treinamento regular em segurança e proteção de dados ao pessoal a quem concedem acesso aos Dados Pessoais;
– implementar e manter medidas técnicas e organizacionais adequadas;
– informar prontamente o Am I Cited sobre qualquer violação de segurança real ou potencial; e cooperar com o Am I Cited para atender às solicitações de controladores de dados, titulares de dados ou autoridades de proteção de dados, conforme aplicável.
Esta política não confere aos Clientes quaisquer direitos ou recursos adicionais e não deve ser interpretada como um acordo vinculante. As informações aqui contidas são fornecidas apenas para ilustrar o processo de contratação de subprocessadores do Am I Cited, bem como para fornecer a lista efetiva de subprocessadores terceiros na data desta política (que o Am I Cited pode utilizar na prestação e no suporte dos seus Serviços).
Se você é cliente do Am I Cited e deseja celebrar o nosso DPA, envie-nos um e-mail para support@flowhunt.io.
Subprocessadores específicos do cliente (subprocessadores de infraestrutura)
O Am I Cited possui ou controla o acesso à infraestrutura que o Am I Cited utiliza para hospedar os Dados do Serviço enviados aos Serviços, exceto conforme estabelecido abaixo. Os sistemas de produção do Am I Cited estão hospedados na Amazon Web Services e no Google Cloud Platform na União Europeia. A tabela a seguir descreve a infraestrutura utilizada no armazenamento e no processamento dos Dados do Serviço pelo Am I Cited.
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| Servidores | Amazon Web Services, eu-central-1 (Frankfurt) Os servidores do Am I Cited estão hospedados em instalações Tier III+ ou IV ou em conformidade com PCI DSS, SOC 1, SOC 2 ou ISO 27001. As instalações dos data centers são alimentadas por energia redundante, cada uma com UPS e geradores de reserva. |
| Backups | Amazon AWS S3 Os backups dos Dados do Serviço são armazenados com segurança no Amazon AWS S3. |
| Data warehouse | Google BigQuery, europe-west3 (Frankfurt) Armazena resultados de monitoramento, citações e dados importados de plataformas conectadas. As exportações do Google Analytics que o Am I Cited hospeda a pedido de um cliente são armazenadas na multirregião UE do BigQuery. |
| Serviço de embedding | Google Vertex AI, europe-west3 (Frankfurt) Utilizado para gerar embeddings de texto de prompts, consultas de pesquisa e conteúdo de páginas para análise semântica. Este serviço não é configurável pelo usuário. |
Subprocessadores de fornecedores
O Am I Cited utiliza determinados subprocessadores de fornecedores para auxiliar na prestação do Serviço Am I Cited. Para fornecer a funcionalidade relevante, esses subprocessadores podem acessar os Dados do Serviço.
| Entidade | País | Serviço |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | República Tcheca | Operador - Serviços A AiMingle, s.r.o. é uma entidade membro do grupo Quality Unit. A AiMingle, s.r.o. atua como operador para prestar o Serviço Am I Cited. |
| Quality Unit, s.r.o. | Eslováquia | Outro subprocessador - Serviços A Quality Unit, s.r.o. é uma entidade membro do grupo Quality Unit. A Quality Unit s.r.o atua como subprocessador, fornecendo determinados serviços de infraestrutura, faturamento e suporte para a plataforma Am I Cited, incluindo a plataforma de atendimento ao cliente LiveAgent. |
| Quality Unit, LLC | Estados Unidos | Outro subprocessador - Serviços A Quality Unit, LLC é uma entidade membro do grupo Quality Unit. A Quality Unit, LLC atua como subprocessador para prestar o Serviço Am I Cited. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ucrânia | Outro subprocessador - Serviços A Quality Unit Ukraine atua como subcontratada para prestar o Serviço Am I Cited. |
| Makara Partner, s. r. o. | Eslováquia | A nossa contabilidade pode acessar os Dados do Serviço para emitir e processar faturas. |
| Stripe, Inc. | Estados Unidos | Pagamentos Os dados de pagamento e de cartão bancário são armazenados e processados com segurança na Stripe. Consulte a Política de Privacidade da Stripe para mais detalhes. |
| Amazon Web Services | Infraestrutura na UE (ver acima) | Hospedagem e backups Servidores e backups do Serviço Am I Cited. O processamento por modelos de IA por meio do Amazon Bedrock é descrito separadamente abaixo. |
| Google Cloud Platform | Infraestrutura na UE (ver acima) | Data warehouse e embeddings Google BigQuery e embeddings do Google Vertex AI, conforme descrito acima. |
| Mailchimp Transactional (Mandrill, an Intuit service) | Estados Unidos | E-mail transacional Envia e-mails do serviço, como alertas de monitoramento, resumos e convites para workspaces. Recebe os endereços de e-mail dos destinatários e o conteúdo dos e-mails. Política de Privacidade |
| Google LLC | Estados Unidos | Análise e atribuição do site Google Analytics 4 (análise do site), Google Ads Enhanced Conversions (e-mail com hash para mensuração de conversões), Google BigQuery (data warehouse para análises internas). EU–US Data Privacy Framework. Este processamento diz respeito aos visitantes e usuários cadastrados do Am I Cited, e não aos dados obtidos das integrações do Google que você conecta. |
| Meta Platforms, Inc. | Estados Unidos | Mensuração de publicidade Meta Conversions API — transmissão de e-mail com hash para mensuração da eficácia da publicidade. EU–US Data Privacy Framework. |
| Stape, Inc. | Estados Unidos | Gerenciamento de tags no lado do servidor Encaminha sinais de análise e de conversão para plataformas autorizadas em nome da AiMingle. Não utiliza os dados para fins próprios. Acordo de Processamento de Dados em vigor. |
Subprocessadores específicos do serviço (provedores de IA e de dados)
O Am I Cited utiliza os seguintes subprocessadores específicos do serviço para prestar o seu Serviço. Alguns deles são utilizados automaticamente pelos recursos do Am I Cited, pelas configurações padrão ou por regras de roteamento, incluindo o recurso a outro provedor como contingência; outros são utilizados somente quando você seleciona um modelo ou ativa um recurso. A tabela indica a empresa que efetivamente recebe os dados. Quando um provedor encaminha solicitações a provedores de modelos, os destinatários subsequentes são descritos na mesma linha. As condições de retenção e exclusão dos provedores variam conforme o serviço e a configuração; processar uma solicitação é diferente de utilizar o seu conteúdo para o treinamento de modelos.
| Provedor | Finalidade e dados | Quando é utilizado | Localização e termos |
|---|---|---|---|
| DataForSEO OÜ | Coleta respostas do ChatGPT, Google Gemini, Google AI Overviews e Google AI Mode para o monitoramento de respostas de IA e fornece dados de palavras-chave, volume de pesquisa em IA, rankings e backlinks. Recebe o texto dos prompts acompanhados com a localização e o idioma selecionados, palavras-chave e domínios. As respostas do ChatGPT e do Gemini são coletadas por meio da DataForSEO, e não por chamadas diretas do Am I Cited à OpenAI ou ao Google. | Automaticamente, para cada prompt monitorado em que esses mecanismos estejam ativados, e para relatórios de palavras-chave e backlinks. | Estônia. Política de Privacidade |
| Perplexity AI | Responde aos prompts acompanhados para o monitoramento do Perplexity. O Am I Cited envia o texto dos prompts acompanhados ao site público do Perplexity utilizando navegadores automatizados. | Automaticamente, para cada prompt monitorado em que o Perplexity esteja ativado. | Estados Unidos. Política de Privacidade |
| Oxylabs | Rede de proxy utilizada pelos navegadores automatizados que coletam as respostas do Perplexity. As solicitações, incluindo o texto dos prompts acompanhados, passam pela sua rede. | Automaticamente, em conjunto com o monitoramento do Perplexity. | Política de Privacidade |
| Anthropic, PBC | Monitoramento de respostas do Claude por meio da API da Anthropic, com as ferramentas de pesquisa na web e de obtenção de páginas web da Anthropic. Recebe o texto dos prompts acompanhados. Também processa modelos Claude que não são disponibilizados por meio do Amazon Bedrock quando você os seleciona no chat de relatórios ou quando são utilizados por um recurso de geração. | Automaticamente para o monitoramento do Claude nos planos que o incluem; caso contrário, quando o modelo é selecionado. | Estados Unidos. Política de Privacidade, Data Processing Addendum |
| xAI | Monitoramento de respostas do Grok por meio da API da xAI, com a ferramenta de pesquisa na web da xAI. Recebe o texto dos prompts acompanhados e retorna a resposta e as fontes citadas. Os prompts acompanhados são texto livre escrito por você, portanto podem conter qualquer informação que você incluir. | Automaticamente para o monitoramento do Grok nos planos que o incluem. | Estados Unidos. Política de Privacidade |
| OpenRouter, Inc. | Encaminha solicitações a provedores de modelos de IA. Utilizado para: - Monitoramento de respostas do DeepSeek, com o recurso de pesquisa na web do OpenRouter, que utiliza um provedor de pesquisa terceiro (prompts acompanhados) - Detecção de marcas e sentimento em respostas de IA (texto das respostas) - Sugestões de prompts (texto da página web que você informa) - Nomeação de clusters de tópicos (prompts e títulos de páginas) - Classificação da intenção de pesquisa, do tipo de página e de tópicos, como intermediário da TypeSafe e como contingência (texto de consultas, incluindo consultas do Google Search Console e palavras-chave e termos de pesquisa do Google Ads, prompts acompanhados, consultas relacionadas e endereços de páginas) - Os modelos padrão do chat de relatórios (perguntas e os dados de relatório necessários para respondê-las, que podem incluir dados de plataformas conectadas, como o Google) - Outros modelos disponibilizados por meio do OpenRouter que você seleciona ou que um recurso de geração utiliza O destinatário subsequente depende do roteamento do OpenRouter para o modelo e pode ser o desenvolvedor do modelo (por exemplo, DeepSeek ou Z.ai) ou outro provedor de inferência que hospeda o modelo. | Automaticamente para os recursos acima e quando você seleciona um modelo disponibilizado por meio do OpenRouter. | Estados Unidos. Termos (a seção 10.2 incorpora o Data Processing Agreement para uso empresarial), Política de Privacidade |
| Typesafe AI, Inc. | Classifica a intenção de pesquisa de consultas e o tipo de páginas e tópicos. Recebe texto de consultas, incluindo consultas do Google Search Console e palavras-chave e termos de pesquisa do Google Ads, prompts acompanhados, consultas relacionadas e endereços de páginas com texto limitado das páginas. As solicitações são enviadas diretamente ou por meio do OpenRouter. | Automaticamente, quando dados são importados de plataformas conectadas e quando prompts são monitorados. | Estados Unidos. Política de Privacidade |
| Google Cloud Platform (Vertex AI e Gemini) | Gera embeddings de texto de prompts, consultas de pesquisa, conteúdo de páginas e textos-âncora de links (ver a tabela de infraestrutura acima). Também processa modelos Google Gemini quando você os seleciona no chat de relatórios ou quando são utilizados por um recurso de geração. | Automaticamente para embeddings; caso contrário, quando um modelo Gemini é selecionado. | UE para embeddings (europe-west3, Frankfurt). Data Processing Addendum |
| Amazon Web Services (Amazon Bedrock) | Processa modelos Anthropic Claude por meio do Amazon Bedrock, incluindo o modelo padrão do chat de relatórios quando utilizado por meio da API. Recebe perguntas, instruções e os dados de relatório necessários para respondê-las, que podem incluir dados de plataformas conectadas, como o Google. Isso é distinto da hospedagem e dos backups descritos acima. | Quando um modelo Claude disponibilizado por meio do Amazon Bedrock é selecionado ou utilizado por padrão. | UE (eu-central-1, Frankfurt, utilizando inferência entre regiões da UE). Amazon Bedrock data protection, AWS Data Processing Addendum |
| OpenAI | Processa modelos OpenAI quando você os seleciona no chat de relatórios ou quando são utilizados por um recurso de geração, incluindo a geração de imagens para artigos. Também recebe dados de campanhas, públicos e conversões que você envia por meio da integração com o ChatGPT Ads quando a conecta. | Quando um modelo OpenAI é selecionado ou utilizado por um recurso de geração, e quando você utiliza a integração com o ChatGPT Ads. | Estados Unidos. Política de Privacidade, Data Processing Addendum |
| Groq LLC | Processa os modelos de pesos abertos GPT-OSS quando você os seleciona no chat de relatórios ou quando são utilizados por um recurso de geração. Recebe os prompts, as instruções e o contexto enviados ao modelo. | Quando um modelo GPT-OSS é selecionado ou utilizado por um recurso de geração. Não utilizado pelos recursos padrão do Am I Cited. | Estados Unidos. Política de Privacidade |
| Replicate, LLC | Gera imagens para artigos. Recebe prompts de imagem e quaisquer imagens de referência utilizadas para o artigo. | Quando a geração de imagens para artigos utiliza um modelo disponibilizado pela Replicate. | Estados Unidos. Política de Privacidade |
| Serper | Resultados de pesquisa do Google utilizados para identificar marcas mencionadas em respostas de IA. Recebe nomes de marcas como consultas de pesquisa. | Automaticamente, quando a detecção de marcas precisa de contexto adicional. | Política de Privacidade |
| Plataformas que você conecta | Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Bing Webmaster Tools, Microsoft Advertising, Meta Ads, LinkedIn Ads, ChatGPT Ads, Shopify, WooCommerce, Magento 2, Shoptet, BiznisWeb e Slack. O Am I Cited lê dados dessas plataformas e executa as ações que você solicita. | Somente quando você conecta a plataforma. | Consulte a Política de Privacidade para saber como são tratados os dados de plataformas conectadas, incluindo os dados do usuário do Google. |
As ferramentas gratuitas em amicited.com enviam a marca, o site ou o prompt que um visitante informa à DataForSEO, ao Perplexity (por meio da Oxylabs) e ao OpenRouter para produzir o relatório solicitado.
Subcontratados
Para garantir a disponibilidade do atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o Am I Cited trabalha com subcontratados, que podem acessar os Dados do Serviço. Todos os subcontratados têm contratos em vigor e devem seguir diretrizes de segurança, uma das quais é acessar esses dados somente com o consentimento prévio do Cliente.