A AiMingle, s.r.o. presta o seu Serviço (aqui designado por “Am I Cited”) a Si através do seu site localizado em *.amicited.com (URL da sua conta).
A AiMingle, s.r.o. utiliza determinados subprocessadores para a auxiliar na prestação do Serviço Am I Cited.
O que é um subprocessador:
Um subprocessador é um processador de dados terceiro contratado pela Am I Cited, que tem ou poderá vir a ter acesso aos Dados do Serviço (que podem conter Dados Pessoais) ou a processá-los. A Am I Cited utiliza vários tipos de subprocessadores para desempenhar diferentes funções, conforme explicado nas tabelas abaixo.
Diligência devida:
A Am I Cited compromete-se a utilizar um processo de seleção comercialmente razoável através do qual avalia as práticas de segurança, privacidade e confidencialidade dos subprocessadores propostos que terão ou poderão ter acesso aos Dados do Serviço ou processá-los.
Salvaguardas contratuais:
A Am I Cited exige que os seus subprocessadores cumpram obrigações equivalentes às exigidas à Am I Cited (na qualidade de Processador de Dados), conforme estabelecido no Acordo de Processamento de Dados (“DPA”) da Am I Cited, incluindo, entre outras, as obrigações de:
– processar os Dados Pessoais em conformidade com as instruções documentadas do responsável pelo tratamento de dados (ou seja, o Assinante) (conforme comunicadas por escrito ao subprocessador relevante pela Am I Cited);
– no âmbito das suas atividades de subprocessamento, utilizar apenas pessoal que seja fiável e esteja sujeito a uma obrigação contratualmente vinculativa de respeitar a privacidade e a segurança dos dados, na medida do aplicável, nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis;
– fornecer formação regular em segurança e proteção de dados ao pessoal a quem concedem acesso aos Dados Pessoais;
– implementar e manter medidas técnicas e organizativas adequadas;
– informar prontamente a Am I Cited sobre qualquer violação de segurança real ou potencial; e cooperar com a Am I Cited para dar resposta a solicitações de responsáveis pelo tratamento de dados, titulares dos dados ou autoridades de proteção de dados, conforme aplicável.
Esta política não confere aos Clientes quaisquer direitos ou recursos adicionais e não deve ser interpretada como um acordo vinculativo. As informações aqui contidas são fornecidas apenas para ilustrar o processo de contratação de subprocessadores da Am I Cited, bem como para fornecer a lista efetiva de subprocessadores terceiros à data desta política (que a Am I Cited pode utilizar na prestação e no suporte dos seus Serviços).
Se for cliente da Am I Cited e pretender celebrar o nosso DPA, envie-nos um e-mail para support@flowhunt.io .
Subprocessadores específicos do cliente (subprocessadores de infraestrutura)
A Am I Cited possui ou controla o acesso à infraestrutura que a Am I Cited utiliza para alojar os Dados do Serviço enviados aos Serviços, exceto conforme estabelecido abaixo. Atualmente, os sistemas de produção da Am I Cited para os Serviços estão localizados em instalações de colocation nos Estados Unidos e na Europa.
As contas dos Clientes são estabelecidas numa destas regiões com base na localização do Cliente; os Dados do Serviço do Cliente permanecem subsequentemente nessa região, salvo acordo entre o Cliente e a Am I Cited, mas podem ser transferidos entre centros de dados dentro de uma região para garantir o desempenho e a disponibilidade dos Serviços. A tabela seguinte descreve os países e as entidades jurídicas envolvidas no armazenamento dos Dados do Serviço pela Am I Cited.
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| Servidores | AWS eu-central-1 Frankfurt Os servidores da Am I Cited estão alojados em instalações Tier III+ ou IV ou em conformidade com PCI DSS, SOC 1, SOC 2 ou ISO 27001. As instalações dos centros de dados são alimentadas por energia redundante, cada uma com UPS e geradores de reserva. |
| Cópias de segurança | Amazon AWS S3 As cópias de segurança dos Dados do Serviço são armazenadas de forma segura no Amazon AWS S3 durante 30 dias. |
| Serviço de embedding | GCP eu-west-1 Utilizado para gerar embeddings do conteúdo da base de conhecimento. Este serviço não é configurável pelo utilizador. |
Subprocessadores de fornecedores
A Am I Cited utiliza determinados subprocessadores de fornecedores para auxiliar na prestação do Serviço Am I Cited. A fim de fornecer a funcionalidade relevante, estes subprocessadores podem aceder aos Dados do Serviço.
| Entidade | País | Serviço |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | República Checa | Processador - Serviços A AiMingle, s.r.o. é uma entidade membro do grupo Quality Unit. A AiMingle, s.r.o. funciona como processador para prestar o Serviço Am I Cited. |
| Quality Unit, s.r.o. | Eslováquia | Outro subprocessador - Serviços A Quality Unit, s.r.o. é uma entidade membro do grupo Quality Unit. A Quality Unit s.r.o funciona como subprocessador, fornecendo determinados serviços de infraestrutura, faturação e suporte para a plataforma Am I Cited. |
| Quality Unit, LLC | Estados Unidos | Outro subprocessador - Serviços A Quality Unit, LLC é uma entidade membro do grupo Quality Unit. A Quality Unit, LLC funciona como subprocessador para prestar o Serviço Am I Cited. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ucrânia | Outro subprocessador - Serviços A Quality Unit Ukraine funciona como subcontratante para prestar o Serviço Am I Cited. |
| Makara Partner, s. r. o. | Eslováquia | A nossa contabilidade pode aceder aos Dados do Serviço para criar e processar faturas. |
| Stripe, Inc. | Estados Unidos | Pagamentos Os dados de pagamento e de cartão bancário são armazenados e processados de forma segura na Stripe. Consulte a Política de Privacidade da Stripe para mais informações. |
| Google LLC | Estados Unidos | Análise e atribuição Google Analytics 4 (análise de sites), Google Ads Enhanced Conversions (e-mail com hash para medição de conversões), Google BigQuery (armazém de dados para análises internas). EU–US Data Privacy Framework. |
| Meta Platforms, Inc. | Estados Unidos | Medição de publicidade Meta Conversions API — transmissão de e-mail com hash para medição da eficácia da publicidade. EU–US Data Privacy Framework. |
| Stape, Inc. | Estados Unidos | Gestão de tags do lado do servidor Encaminha sinais de análise e de conversão para plataformas autorizadas em nome da AiMingle. Não utiliza os dados para fins próprios. Acordo de Processamento de Dados em vigor. |
Subprocessadores específicos do serviço
A Am I Cited utiliza determinados subprocessadores específicos do serviço para prestar o seu Serviço. A fim de fornecer a funcionalidade relevante, estes subprocessadores podem aceder aos Dados do Serviço. A utilização destes fornecedores de serviços de IA é opcional e baseia-se na sua configuração.
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| OpenAI | Utilizado opcionalmente com base na sua configuração. A OpenAI só é utilizada se: - Selecionar especificamente a OpenAI no seu fluxo - Utilizar ficheiros do YouTube ou MP3 sem transcrição para adicionar à base de conhecimento - For utilizado o OpenAI TTS (Text-to-Speech) - Para gerar mensagens de alterações no histórico de versões - Se o assistente do fluxo estiver configurado para utilizar a OpenAI A utilização da OpenAI dentro do fluxo baseia-se na configuração do Utilizador, tendo o utilizador controlo total sobre qual LLM utilizar. |
| Groq | Utilizado opcionalmente com base na sua configuração. O Groq só é utilizado se o selecionar especificamente no seu fluxo. A utilização do Groq dentro do fluxo baseia-se na configuração do Utilizador, tendo o utilizador controlo total sobre qual LLM utilizar. |
| Anthropic AI | Utilizado opcionalmente com base na sua configuração. A Anthropic AI só é utilizada se a selecionar especificamente no seu fluxo. A utilização da Anthropic AI dentro do fluxo baseia-se na configuração do Utilizador, tendo o utilizador controlo total sobre qual LLM utilizar. |
| Google Cloud Platform | Utilizado opcionalmente com base na sua configuração. O Google Cloud Platform só é utilizado se: - Selecionar especificamente o Google AI no seu fluxo - For utilizada qualquer funcionalidade de adição de fonte de conhecimento (os dados são partilhados com o Google Embedding Model) A utilização do Google AI dentro do fluxo baseia-se na configuração do Utilizador, tendo o utilizador controlo total sobre qual LLM utilizar. |
| Slack | Este serviço só será utilizado como subprocessador se o utilizador o integrar no painel de controlo e, em seguida, o utilizar no seu fluxo. |
| Microsoft Services | Este serviço só será utilizado como subprocessador se o utilizador o integrar no painel de controlo e, em seguida, o utilizar no seu fluxo. |
| Instagram/Meta | Este serviço só será utilizado como subprocessador se o utilizador o integrar no painel de controlo e, em seguida, o utilizar no seu fluxo. |
| Shopify | Este serviço só será utilizado como subprocessador se o utilizador o integrar no painel de controlo e, em seguida, o utilizar no seu fluxo. |
| HubSpot | Este serviço só será utilizado como subprocessador se o utilizador o integrar no painel de controlo e, em seguida, o utilizar no seu fluxo. |
Subcontratantes
Para garantir a disponibilidade do serviço de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Am I Cited trabalha com subcontratantes, que podem aceder aos Dados do Serviço. Todos os subcontratantes têm contratos em vigor e devem seguir diretrizes de segurança, uma das quais é aceder a esses dados apenas com o consentimento prévio do Cliente.