AiMingle, s.r.o. le presta su Servicio (denominado aquí “Am I Cited”) a través de su sitio web ubicado en *.amicited.com (URL de su cuenta).
AiMingle, s.r.o. utiliza determinados subprocesadores para ayudarle a prestar el Servicio Am I Cited.
Qué es un subprocesador:
Un subprocesador es un procesador de datos externo contratado por Am I Cited que tiene o potencialmente tendrá acceso a los Datos del Servicio o los procesará (los cuales pueden contener Datos Personales). Am I Cited utiliza diversos tipos de subprocesadores para desempeñar distintas funciones, tal como se explica en las tablas siguientes.
Diligencia debida:
Am I Cited se compromete a utilizar un proceso de selección comercialmente razonable mediante el cual evalúa las prácticas de seguridad, privacidad y confidencialidad de los subprocesadores propuestos que tendrán o puedan tener acceso a los Datos del Servicio o los procesarán.
Salvaguardas contractuales:
Am I Cited exige a sus subprocesadores que cumplan obligaciones equivalentes a las requeridas a Am I Cited (como Procesador de Datos) según lo establecido en el Acuerdo de Procesamiento de Datos de Am I Cited (“DPA”), incluidos, entre otros, los requisitos de:
– procesar los Datos Personales de acuerdo con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento (es decir, el Suscriptor) (según se comuniquen por escrito al subprocesador correspondiente por parte de Am I Cited);
– en relación con sus actividades de subprocesamiento, emplear únicamente a personal que sea fiable y que esté sujeto a una obligación contractualmente vinculante de respetar la privacidad y la seguridad de los datos, en la medida en que sea aplicable, conforme a las leyes de protección de datos aplicables;
– proporcionar formación periódica en seguridad y protección de datos al personal al que concedan acceso a Datos Personales;
– implementar y mantener medidas técnicas y organizativas adecuadas;
– informar sin demora a Am I Cited sobre cualquier violación de seguridad real o potencial; y cooperar con Am I Cited para atender las solicitudes de los responsables del tratamiento, los interesados o las autoridades de protección de datos, según corresponda.
Esta política no otorga a los Clientes ningún derecho o recurso adicional y no debe interpretarse como un acuerdo vinculante. La información aquí contenida se proporciona únicamente para ilustrar el proceso de contratación de subprocesadores de Am I Cited, así como para facilitar la lista actual de subprocesadores externos a la fecha de esta política (que Am I Cited puede utilizar en la prestación y el soporte de sus Servicios).
Si es cliente de Am I Cited y desea suscribir nuestro DPA, envíenos un correo electrónico a support@flowhunt.io .
Subprocesadores específicos del cliente (subprocesadores de infraestructura)
Am I Cited posee o controla el acceso a la infraestructura que Am I Cited utiliza para alojar los Datos del Servicio enviados a los Servicios, salvo lo establecido a continuación. Actualmente, los sistemas de producción de Am I Cited para los Servicios se encuentran ubicados en instalaciones de colocación en Estados Unidos y Europa.
Las cuentas de los Clientes se establecen en una de estas regiones según la ubicación del Cliente; los Datos del Servicio del Cliente permanecen posteriormente en esa región, salvo que se acuerde algo distinto entre el Cliente y Am I Cited, pero pueden trasladarse entre centros de datos dentro de una misma región para garantizar el rendimiento y la disponibilidad de los Servicios. La siguiente tabla describe los países y las entidades legales que participan en el almacenamiento de los Datos del Servicio por parte de Am I Cited.
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| Servidores | AWS eu-central-1 Frankfurt Los servidores de Am I Cited se alojan en instalaciones que cumplen con Tier III+ o IV, o con PCI DSS, SOC 1, SOC 2 o ISO 27001. Las instalaciones de los centros de datos cuentan con alimentación eléctrica redundante, cada una con SAI y generadores de respaldo. |
| Copias de seguridad | Amazon AWS S3 Las copias de seguridad de los Datos del Servicio se almacenan de forma segura en Amazon AWS S3 durante 30 días. |
| Servicio de embeddings | GCP eu-west-1 Se utiliza para generar embeddings del contenido de la base de conocimiento. Este servicio no es configurable por el usuario. |
Subprocesadores de proveedores
Am I Cited utiliza determinados subprocesadores de proveedores para ayudar a prestar el Servicio Am I Cited. Con el fin de proporcionar la funcionalidad pertinente, estos subprocesadores pueden acceder a los Datos del Servicio.
| Entidad | País | Servicio |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | República Checa | Procesador - Servicios AiMingle, s.r.o. es una entidad miembro de Quality Unit. AiMingle, s.r.o. actúa como procesador para prestar el Servicio Am I Cited. |
| Quality Unit, s.r.o. | Eslovaquia | Otro subprocesador - Servicios Quality Unit, s.r.o. es una entidad miembro de Quality Unit. Quality Unit s.r.o actúa como subprocesador proporcionando determinados servicios de infraestructura, facturación y soporte para la plataforma Am I Cited. |
| Quality Unit, LLC | Estados Unidos | Otro subprocesador - Servicios Quality Unit, LLC es una entidad miembro de Quality Unit. Quality Unit, LLC actúa como subprocesador para prestar el Servicio Am I Cited. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ucrania | Otro subprocesador - Servicios Quality Unit Ukraine actúa como subcontratista para prestar el Servicio Am I Cited. |
| Makara Partner, s. r. o. | Eslovaquia | Nuestro departamento de contabilidad puede acceder a los Datos del Servicio con el fin de crear y procesar facturas. |
| Stripe, Inc. | Estados Unidos | Pagos Los datos de pago y de tarjetas bancarias se almacenan y procesan de forma segura en Stripe. Consulte la Política de Privacidad de Stripe para obtener más detalles. |
| Google LLC | Estados Unidos | Analítica y atribución Google Analytics 4 (analítica del sitio web), Google Ads Enhanced Conversions (correo electrónico cifrado mediante hash para la medición de conversiones), Google BigQuery (almacén de datos para analítica interna). EU–US Data Privacy Framework. |
| Meta Platforms, Inc. | Estados Unidos | Medición publicitaria Meta Conversions API — transmisión de correo electrónico cifrado mediante hash para la medición de la eficacia publicitaria. EU–US Data Privacy Framework. |
| Stape, Inc. | Estados Unidos | Gestión de etiquetas del lado del servidor Enruta las señales de analítica y conversión a las plataformas autorizadas en nombre de AiMingle. No utiliza los datos para fines propios. Existe un Acuerdo de Procesamiento de Datos vigente. |
Subprocesadores específicos del servicio
Am I Cited utiliza determinados subprocesadores específicos del servicio para prestar su Servicio. Con el fin de proporcionar la funcionalidad pertinente, estos subprocesadores pueden acceder a los Datos del Servicio. El uso de estos proveedores de servicios de IA es opcional y depende de su configuración.
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| OpenAI | Se utiliza de forma opcional según su configuración. OpenAI solo se utiliza si: - Selecciona específicamente OpenAI en su flujo - Utiliza archivos de YouTube o MP3 sin transcripción para añadirlos a la base de conocimiento - Se utiliza OpenAI TTS (texto a voz) - Para generar mensajes de cambios en el historial de versiones - Si el asistente del flujo está configurado para usar OpenAI El uso de OpenAI dentro del flujo depende de la configuración del Usuario, quien tiene control total sobre qué LLM utilizar. |
| Groq | Se utiliza de forma opcional según su configuración. Groq solo se utiliza si lo selecciona específicamente en su flujo. El uso de Groq dentro del flujo depende de la configuración del Usuario, quien tiene control total sobre qué LLM utilizar. |
| Anthropic AI | Se utiliza de forma opcional según su configuración. Anthropic AI solo se utiliza si lo selecciona específicamente en su flujo. El uso de Anthropic AI dentro del flujo depende de la configuración del Usuario, quien tiene control total sobre qué LLM utilizar. |
| Google Cloud Platform | Se utiliza de forma opcional según su configuración. Google Cloud Platform solo se utiliza si: - Selecciona específicamente Google AI en su flujo - Se utiliza cualquier función para añadir una fuente de conocimiento (los datos se comparten con Google Embedding Model) El uso de Google AI dentro del flujo depende de la configuración del Usuario, quien tiene control total sobre qué LLM utilizar. |
| Slack | Este servicio se utilizará como subprocesador únicamente si el usuario lo integra en el panel de control y luego lo utiliza en su flujo. |
| Microsoft Services | Este servicio se utilizará como subprocesador únicamente si el usuario lo integra en el panel de control y luego lo utiliza en su flujo. |
| Instagram/Meta | Este servicio se utilizará como subprocesador únicamente si el usuario lo integra en el panel de control y luego lo utiliza en su flujo. |
| Shopify | Este servicio se utilizará como subprocesador únicamente si el usuario lo integra en el panel de control y luego lo utiliza en su flujo. |
| HubSpot | Este servicio se utilizará como subprocesador únicamente si el usuario lo integra en el panel de control y luego lo utiliza en su flujo. |
Subcontratistas
Para garantizar la disponibilidad del servicio de atención al cliente 24/7, Am I Cited trabaja con subcontratistas que pueden acceder a los Datos del Servicio. Todos los subcontratistas cuentan con contratos vigentes y deben seguir las directrices de seguridad, una de las cuales es acceder a dichos datos únicamente con el consentimiento previo del Cliente.