AiMingle, s.r.o. le presta su Servicio (denominado aquí «Am I Cited») a través de su sitio web ubicado en amicited.com y de la aplicación Am I Cited, que se ejecuta en la plataforma FlowHunt en app.flowhunt.io.
AiMingle, s.r.o. utiliza determinados subprocesadores para que le ayuden a prestar el Servicio Am I Cited.
Qué es un subprocesador:
Un subprocesador es un procesador de datos externo contratado por Am I Cited que tiene o potencialmente tendrá acceso a los Datos del Servicio o los procesará (los cuales pueden contener Datos Personales). Am I Cited utiliza diversos tipos de subprocesadores para desempeñar distintas funciones, tal como se explica en las tablas siguientes.
Diligencia debida:
Am I Cited se compromete a utilizar un proceso de selección comercialmente razonable mediante el cual evalúa las prácticas de seguridad, privacidad y confidencialidad de los subprocesadores propuestos que tendrán o puedan tener acceso a los Datos del Servicio o los procesarán.
Salvaguardas contractuales:
Am I Cited exige a sus subprocesadores que cumplan obligaciones equivalentes a las requeridas a Am I Cited (como Procesador de Datos) según lo establecido en el Acuerdo de Procesamiento de Datos de Am I Cited («DPA»), incluidos, entre otros, los requisitos de:
– procesar los Datos Personales de acuerdo con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento (es decir, el Suscriptor) (según se comuniquen por escrito al subprocesador correspondiente por parte de Am I Cited);
– en relación con sus actividades de subprocesamiento, emplear únicamente a personal que sea fiable y que esté sujeto a una obligación contractualmente vinculante de respetar la privacidad y la seguridad de los datos, en la medida en que sea aplicable, conforme a las leyes de protección de datos aplicables;
– proporcionar formación periódica en seguridad y protección de datos al personal al que concedan acceso a Datos Personales;
– implementar y mantener medidas técnicas y organizativas adecuadas;
– informar sin demora a Am I Cited sobre cualquier violación de seguridad real o potencial; y cooperar con Am I Cited para atender las solicitudes de los responsables del tratamiento, los interesados o las autoridades de protección de datos, según corresponda.
Esta política no otorga a los Clientes ningún derecho o recurso adicional y no debe interpretarse como un acuerdo vinculante. La información aquí contenida se proporciona únicamente para ilustrar el proceso de contratación de subprocesadores de Am I Cited, así como para facilitar la lista actual de subprocesadores externos a la fecha de esta política (que Am I Cited puede utilizar en la prestación y el soporte de sus Servicios).
Si es cliente de Am I Cited y desea suscribir nuestro DPA, envíenos un correo electrónico a support@flowhunt.io.
Subprocesadores específicos del cliente (subprocesadores de infraestructura)
Am I Cited posee o controla el acceso a la infraestructura que Am I Cited utiliza para alojar los Datos del Servicio enviados a los Servicios, salvo lo establecido a continuación. Los sistemas de producción de Am I Cited están alojados en Amazon Web Services y Google Cloud Platform en la Unión Europea. La siguiente tabla describe la infraestructura que interviene en el almacenamiento y el procesamiento de los Datos del Servicio por parte de Am I Cited.
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| Servidores | Amazon Web Services, eu-central-1 (Fráncfort) Los servidores de Am I Cited se alojan en instalaciones que cumplen con Tier III+ o IV, o con PCI DSS, SOC 1, SOC 2 o ISO 27001. Las instalaciones de los centros de datos cuentan con alimentación eléctrica redundante, cada una con SAI y generadores de respaldo. |
| Copias de seguridad | Amazon AWS S3 Las copias de seguridad de los Datos del Servicio se almacenan de forma segura en Amazon AWS S3. |
| Almacén de datos | Google BigQuery, europe-west3 (Fráncfort) Almacena los resultados de monitorización, las citas y los datos importados de las plataformas conectadas. Las exportaciones de Google Analytics que Am I Cited aloja a petición de un cliente se almacenan en la multirregión UE de BigQuery. |
| Servicio de embeddings | Google Vertex AI, europe-west3 (Fráncfort) Se utiliza para generar embeddings de texto de prompts, consultas de búsqueda y contenido de páginas para el análisis semántico. Este servicio no es configurable por el usuario. |
Subprocesadores de proveedores
Am I Cited utiliza determinados subprocesadores de proveedores para ayudar a prestar el Servicio Am I Cited. Con el fin de proporcionar la funcionalidad pertinente, estos subprocesadores pueden acceder a los Datos del Servicio.
| Entidad | País | Servicio |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | República Checa | Procesador - Servicios AiMingle, s.r.o. es una entidad miembro de Quality Unit. AiMingle, s.r.o. actúa como procesador para prestar el Servicio Am I Cited. |
| Quality Unit, s.r.o. | Eslovaquia | Otro subprocesador - Servicios Quality Unit, s.r.o. es una entidad miembro de Quality Unit. Quality Unit s.r.o actúa como subprocesador proporcionando determinados servicios de infraestructura, facturación y soporte para la plataforma Am I Cited, incluida la plataforma de atención al cliente LiveAgent. |
| Quality Unit, LLC | Estados Unidos | Otro subprocesador - Servicios Quality Unit, LLC es una entidad miembro de Quality Unit. Quality Unit, LLC actúa como subprocesador para prestar el Servicio Am I Cited. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ucrania | Otro subprocesador - Servicios Quality Unit Ukraine actúa como subcontratista para prestar el Servicio Am I Cited. |
| Makara Partner, s. r. o. | Eslovaquia | Nuestro departamento de contabilidad puede acceder a los Datos del Servicio con el fin de crear y procesar facturas. |
| Stripe, Inc. | Estados Unidos | Pagos Los datos de pago y de tarjetas bancarias se almacenan y procesan de forma segura en Stripe. Consulte la Política de Privacidad de Stripe para obtener más detalles. |
| Amazon Web Services | Infraestructura en la UE (véase más arriba) | Alojamiento y copias de seguridad Servidores y copias de seguridad para el Servicio Am I Cited. El procesamiento de modelos de IA a través de Amazon Bedrock se describe por separado más abajo. |
| Google Cloud Platform | Infraestructura en la UE (véase más arriba) | Almacén de datos y embeddings Google BigQuery y embeddings de Google Vertex AI, tal como se ha descrito más arriba. |
| Mailchimp Transactional (Mandrill, un servicio de Intuit) | Estados Unidos | Correo electrónico transaccional Envía correos electrónicos del servicio, como alertas de monitorización, resúmenes e invitaciones a espacios de trabajo. Recibe las direcciones de correo electrónico de los destinatarios y el contenido de los correos. Política de Privacidad |
| Google LLC | Estados Unidos | Analítica del sitio web y atribución Google Analytics 4 (analítica del sitio web), Google Ads Enhanced Conversions (correo electrónico cifrado mediante hash para la medición de conversiones), Google BigQuery (almacén de datos para analítica interna). EU–US Data Privacy Framework. Este procesamiento se refiere a los visitantes y usuarios registrados de Am I Cited, no a los datos obtenidos de las integraciones de Google que usted conecte. |
| Meta Platforms, Inc. | Estados Unidos | Medición publicitaria Meta Conversions API — transmisión de correo electrónico cifrado mediante hash para la medición de la eficacia publicitaria. EU–US Data Privacy Framework. |
| Stape, Inc. | Estados Unidos | Gestión de etiquetas del lado del servidor Enruta las señales de analítica y conversión a las plataformas autorizadas en nombre de AiMingle. No utiliza los datos para fines propios. Existe un Acuerdo de Procesamiento de Datos vigente. |
Subprocesadores específicos del servicio (proveedores de IA y de datos)
Am I Cited utiliza los siguientes subprocesadores específicos del servicio para prestar su Servicio. Algunos de ellos se utilizan automáticamente por las funciones de Am I Cited, por la configuración predeterminada o por reglas de enrutamiento, incluida la conmutación a otro proveedor; otros solo se utilizan cuando usted selecciona un modelo o activa una función. La tabla indica la empresa que realmente recibe los datos. Cuando un proveedor enruta las solicitudes a proveedores de modelos, los destinatarios posteriores se describen en la misma fila. Las condiciones de conservación y eliminación de los proveedores varían según el servicio y la configuración; procesar una solicitud es distinto de utilizar su contenido para el entrenamiento de modelos.
| Proveedor | Finalidad y datos | Cuándo se utiliza | Ubicación y condiciones |
|---|---|---|---|
| DataForSEO OÜ | Recopila respuestas de ChatGPT, Google Gemini, Google AI Overviews y Google AI Mode para la monitorización de respuestas de IA, y proporciona datos de palabras clave, volumen de búsqueda en IA, posicionamiento y backlinks. Recibe el texto de los prompts rastreados con la ubicación y el idioma seleccionados, palabras clave y dominios. Las respuestas de ChatGPT y Gemini se recopilan a través de DataForSEO, no mediante llamadas directas de Am I Cited a OpenAI o Google. | Automáticamente, para cada prompt monitorizado en el que estén activados estos motores, y para los informes de palabras clave y backlinks. | Estonia. Política de Privacidad |
| Perplexity AI | Responde a los prompts rastreados para la monitorización de Perplexity. Am I Cited envía el texto de los prompts rastreados al sitio web público de Perplexity mediante navegadores automatizados. | Automáticamente, para cada prompt monitorizado en el que esté activado Perplexity. | Estados Unidos. Política de Privacidad |
| Oxylabs | Red de proxies utilizada por los navegadores automatizados que recopilan las respuestas de Perplexity. Las solicitudes, incluido el texto de los prompts rastreados, pasan por su red. | Automáticamente, junto con la monitorización de Perplexity. | Política de Privacidad |
| Anthropic, PBC | Monitorización de respuestas de Claude a través de la API de Anthropic, con las herramientas de búsqueda web y de obtención web de Anthropic. Recibe el texto de los prompts rastreados. También procesa modelos Claude que no se sirven a través de Amazon Bedrock cuando usted los selecciona en el chat de informes o cuando los utiliza una función de generación. | Automáticamente para la monitorización de Claude en los planes que la incluyen; en caso contrario, cuando se selecciona el modelo. | Estados Unidos. Política de Privacidad, Anexo de Tratamiento de Datos |
| xAI | Monitorización de respuestas de Grok a través de la API de xAI, con la herramienta de búsqueda web de xAI. Recibe el texto de los prompts rastreados y devuelve la respuesta y las fuentes citadas. Los prompts rastreados son texto libre que usted redacta, por lo que pueden contener cualquier información que incluya. | Automáticamente para la monitorización de Grok en los planes que la incluyen. | Estados Unidos. Política de Privacidad |
| OpenRouter, Inc. | Enruta las solicitudes a proveedores de modelos de IA. Se utiliza para: - La monitorización de respuestas de DeepSeek, con la función de búsqueda web de OpenRouter, que utiliza un proveedor de búsqueda externo (prompts rastreados) - La detección de marcas y sentimiento en las respuestas de IA (texto de las respuestas) - Las sugerencias de prompts (texto de la página web que usted introduce) - La denominación de clústeres de temas (prompts y títulos de página) - La clasificación de la intención de búsqueda, el tipo de página y el tema, como intermediario de TypeSafe y como alternativa de respaldo (texto de las consultas, incluidas las consultas de Google Search Console y las palabras clave y términos de búsqueda de Google Ads, prompts rastreados, consultas relacionadas y direcciones de páginas) - Los modelos predeterminados del chat de informes (preguntas y los datos de los informes necesarios para responderlas, que pueden incluir datos de plataformas conectadas como Google) - Otros modelos servidos a través de OpenRouter que usted seleccione o que utilice una función de generación El destinatario posterior depende del enrutamiento de OpenRouter para el modelo, y puede ser el desarrollador del modelo (por ejemplo, DeepSeek o Z.ai) u otro proveedor de inferencia que aloje el modelo. | Automáticamente para las funciones anteriores, y cuando usted selecciona un modelo servido a través de OpenRouter. | Estados Unidos. Términos (la sección 10.2 incorpora el Acuerdo de Procesamiento de Datos para uso empresarial), Política de Privacidad |
| Typesafe AI, Inc. | Clasifica la intención de búsqueda de las consultas y el tipo de páginas y temas. Recibe el texto de las consultas, incluidas las consultas de Google Search Console y las palabras clave y términos de búsqueda de Google Ads, los prompts rastreados, las consultas relacionadas y las direcciones de páginas con texto de página limitado. Las solicitudes se envían directamente o a través de OpenRouter. | Automáticamente, cuando se importan datos de plataformas conectadas y cuando se monitorizan prompts. | Estados Unidos. Política de Privacidad |
| Google Cloud Platform (Vertex AI y Gemini) | Genera embeddings de texto de prompts, consultas de búsqueda, contenido de páginas y texto de anclaje de enlaces (véase la tabla de infraestructura anterior). También procesa modelos Google Gemini cuando usted los selecciona en el chat de informes o cuando los utiliza una función de generación. | Automáticamente para los embeddings; en caso contrario, cuando se selecciona un modelo Gemini. | UE para los embeddings (europe-west3, Fráncfort). Anexo de Tratamiento de Datos |
| Amazon Web Services (Amazon Bedrock) | Procesa los modelos Anthropic Claude a través de Amazon Bedrock, incluido el modelo predeterminado del chat de informes cuando se utiliza a través de la API. Recibe preguntas, instrucciones y los datos de los informes necesarios para responderlas, que pueden incluir datos de plataformas conectadas como Google. Esto es independiente del alojamiento y las copias de seguridad descritos más arriba. | Cuando se selecciona o se utiliza de forma predeterminada un modelo Claude servido a través de Amazon Bedrock. | UE (eu-central-1, Fráncfort, mediante inferencia entre regiones de la UE). Protección de datos de Amazon Bedrock, Anexo de Tratamiento de Datos de AWS |
| OpenAI | Procesa modelos de OpenAI cuando usted los selecciona en el chat de informes o cuando los utiliza una función de generación, incluida la generación de imágenes para artículos. También recibe datos de campañas, audiencias y conversiones que usted envía a través de la integración de ChatGPT Ads cuando la conecta. | Cuando se selecciona un modelo de OpenAI o lo utiliza una función de generación, y cuando usted utiliza la integración de ChatGPT Ads. | Estados Unidos. Política de Privacidad, Anexo de Tratamiento de Datos |
| Groq LLC | Procesa los modelos de pesos abiertos GPT-OSS cuando usted los selecciona en el chat de informes o cuando los utiliza una función de generación. Recibe los prompts, las instrucciones y el contexto enviados al modelo. | Cuando se selecciona un modelo GPT-OSS o lo utiliza una función de generación. No lo utilizan las funciones predeterminadas de Am I Cited. | Estados Unidos. Política de Privacidad |
| Replicate, LLC | Genera imágenes para artículos. Recibe prompts de imagen y cualquier imagen de referencia utilizada para el artículo. | Cuando la generación de imágenes de artículos utiliza un modelo servido por Replicate. | Estados Unidos. Política de Privacidad |
| Serper | Resultados de búsqueda de Google utilizados para identificar las marcas mencionadas en las respuestas de IA. Recibe nombres de marcas como consultas de búsqueda. | Automáticamente, cuando la detección de marcas necesita contexto adicional. | Política de Privacidad |
| Plataformas que usted conecta | Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Bing Webmaster Tools, Microsoft Advertising, Meta Ads, LinkedIn Ads, ChatGPT Ads, Shopify, WooCommerce, Magento 2, Shoptet, BiznisWeb y Slack. Am I Cited lee datos de estas plataformas y realiza las acciones que usted solicita. | Solo cuando usted conecta la plataforma. | Consulte la Política de Privacidad para saber cómo se tratan los datos de plataformas conectadas, incluidos los datos de usuario de Google. |
Las herramientas gratuitas de amicited.com envían la marca, el sitio web o el prompt que introduce un visitante a DataForSEO, Perplexity (a través de Oxylabs) y OpenRouter para generar el informe solicitado.
Subcontratistas
Para garantizar la disponibilidad del servicio de atención al cliente 24/7, Am I Cited trabaja con subcontratistas que pueden acceder a los Datos del Servicio. Todos los subcontratistas cuentan con contratos vigentes y deben seguir las directrices de seguridad, una de las cuales es acceder a dichos datos únicamente con el consentimiento previo del Cliente.