AiMingle, s.r.o. vous fournit son Service (désigné ici sous le nom « Am I Cited ») par l’intermédiaire de son site web situé à l’adresse *.amicited.com (URL de votre compte).
AiMingle, s.r.o. fait appel à certains sous-traitants pour l’aider à fournir le Service Am I Cited.
Qu’est-ce qu’un sous-traitant :
Un sous-traitant est un sous-traitant de données tiers engagé par Am I Cited, qui a ou pourrait potentiellement avoir accès aux Données du Service (susceptibles de contenir des Données à caractère personnel) ou les traiter. Am I Cited fait appel à différents types de sous-traitants pour exercer différentes fonctions, comme expliqué dans les tableaux ci-dessous.
Diligence raisonnable :
Am I Cited s’engage à recourir à un processus de sélection commercialement raisonnable par lequel elle évalue les pratiques de sécurité, de confidentialité et de protection des données des sous-traitants envisagés qui auront ou pourront avoir accès aux Données du Service ou les traiter.
Garanties contractuelles :
Am I Cited exige de ses sous-traitants qu’ils respectent des obligations équivalentes à celles imposées à Am I Cited (en tant que Sous-traitant de données) telles qu’énoncées dans l’Accord de traitement des données (« DPA ») d’Am I Cited, y compris, sans s’y limiter, les exigences suivantes :
– traiter les Données à caractère personnel conformément aux instructions documentées du responsable du traitement (c’est-à-dire l’Abonné) (telles que communiquées par écrit au sous-traitant concerné par Am I Cited) ;
– dans le cadre de leurs activités de sous-traitance, n’employer que du personnel fiable et soumis à une obligation contraignante par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité des données, dans la mesure applicable, conformément aux lois applicables en matière de protection des données ;
– dispenser une formation régulière en matière de sécurité et de protection des données au personnel auquel ils accordent l’accès aux Données à caractère personnel ;
– mettre en œuvre et maintenir des mesures techniques et organisationnelles appropriées ;
– informer promptement Am I Cited de toute violation de sécurité réelle ou potentielle ; et coopérer avec Am I Cited afin de traiter les demandes des responsables du traitement, des personnes concernées ou des autorités de protection des données, selon le cas.
La présente politique ne confère aux Clients aucun droit ou recours supplémentaire et ne saurait être interprétée comme un accord contraignant. Les informations contenues dans le présent document sont uniquement fournies pour illustrer le processus d’engagement des sous-traitants par Am I Cited ainsi que pour fournir la liste réelle des sous-traitants tiers à la date de la présente politique (que Am I Cited peut utiliser dans la fourniture et le support de ses Services).
Si vous êtes un client d’Am I Cited et souhaitez conclure notre DPA, veuillez nous écrire à support@flowhunt.io .
Sous-traitants spécifiques au client (sous-traitants d’infrastructure)
Am I Cited possède ou contrôle l’accès à l’infrastructure qu’elle utilise pour héberger les Données du Service soumises aux Services, sauf disposition contraire ci-dessous. Actuellement, les systèmes de production d’Am I Cited pour les Services sont situés dans des installations de colocation aux États-Unis et en Europe.
Les comptes des Clients sont établis dans l’une de ces régions en fonction du lieu où se trouve le Client ; les Données du Service du Client demeurent ensuite dans cette région sauf accord entre le Client et Am I Cited, mais peuvent être déplacées entre les centres de données au sein d’une même région afin d’assurer la performance et la disponibilité des Services. Le tableau suivant décrit les pays et les entités juridiques impliqués dans le stockage des Données du Service par Am I Cited.
| Service | Description |
|---|---|
| Serveurs | AWS eu-central-1 Frankfurt Les serveurs d’Am I Cited sont hébergés dans des installations conformes aux normes Tier III+ ou IV ou PCI DSS, SOC 1, SOC 2 ou ISO 27001. Les installations des centres de données sont alimentées par une alimentation redondante, chacune dotée d’un onduleur (UPS) et de générateurs de secours. |
| Sauvegardes | Amazon AWS S3 Les sauvegardes des Données du Service sont stockées de manière sécurisée sur Amazon AWS S3 pendant 30 jours. |
| Service d’embedding | GCP eu-west-1 Utilisé pour générer des embeddings pour le contenu de la base de connaissances. Ce service n’est pas configurable par l’utilisateur. |
Sous-traitants fournisseurs
Am I Cited fait appel à certains sous-traitants fournisseurs pour l’aider à fournir le Service Am I Cited. Afin de fournir les fonctionnalités pertinentes, ces sous-traitants peuvent accéder aux Données du Service.
| Entité | Pays | Service |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | République tchèque | Sous-traitant - Services AiMingle, s.r.o. est une entité membre du groupe Quality Unit. AiMingle, s.r.o. agit en tant que sous-traitant pour fournir le Service Am I Cited. |
| Quality Unit, s.r.o. | Slovaquie | Autre sous-traitant - Services Quality Unit, s.r.o. est une entité membre du groupe Quality Unit. Quality Unit s.r.o agit en tant que sous-traitant fournissant certains services d’infrastructure, de facturation et de support pour la plateforme Am I Cited. |
| Quality Unit, LLC | États-Unis | Autre sous-traitant - Services Quality Unit, LLC est une entité membre du groupe Quality Unit. Quality Unit, LLC agit en tant que sous-traitant pour fournir le Service Am I Cited. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ukraine | Autre sous-traitant - Services Quality Unit Ukraine agit en tant que sous-traitant pour fournir le Service Am I Cited. |
| Makara Partner, s. r. o. | Slovaquie | Notre service comptable peut accéder aux Données du Service afin d’établir et de traiter les factures. |
| Stripe, Inc. | États-Unis | Paiements Les coordonnées de paiement et de carte bancaire sont stockées et traitées de manière sécurisée sur Stripe. Consultez la Politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails. |
| Google LLC | États-Unis | Analytique et attribution Google Analytics 4 (analyse du site web), Google Ads Enhanced Conversions (e-mail haché pour la mesure des conversions), Google BigQuery (entrepôt de données pour l’analytique interne). EU–US Data Privacy Framework. |
| Meta Platforms, Inc. | États-Unis | Mesure publicitaire Meta Conversions API — transmission d’e-mail haché pour la mesure de l’efficacité publicitaire. EU–US Data Privacy Framework. |
| Stape, Inc. | États-Unis | Gestion des balises côté serveur Achemine les signaux d’analytique et de conversion vers les plateformes autorisées pour le compte d’AiMingle. N’utilise pas les données à ses propres fins. Accord de traitement des données en place. |
Sous-traitants spécifiques au service
Am I Cited fait appel à certains sous-traitants spécifiques au service pour fournir son Service. Afin de fournir les fonctionnalités pertinentes, ces sous-traitants peuvent accéder aux Données du Service. L’utilisation de ces fournisseurs de services d’IA est facultative et fonction de votre configuration.
| Service | Description |
|---|---|
| OpenAI | Utilisé de manière facultative en fonction de votre configuration. OpenAI n’est utilisé que si : - Vous sélectionnez spécifiquement OpenAI dans votre flow - Vous utilisez des fichiers YouTube ou MP3 sans transcription à ajouter à la base de connaissances - OpenAI TTS (synthèse vocale) est utilisé - Pour générer les messages relatifs aux modifications de l’historique des versions - Si l’assistant du flow est configuré pour utiliser OpenAI L’utilisation d’OpenAI au sein du flow dépend de la configuration de l’Utilisateur, qui garde un contrôle total sur le choix du LLM à utiliser. |
| Groq | Utilisé de manière facultative en fonction de votre configuration. Groq n’est utilisé que si vous le sélectionnez spécifiquement dans votre flow. L’utilisation de Groq au sein du flow dépend de la configuration de l’Utilisateur, qui garde un contrôle total sur le choix du LLM à utiliser. |
| Anthropic AI | Utilisé de manière facultative en fonction de votre configuration. Anthropic AI n’est utilisé que si vous le sélectionnez spécifiquement dans votre flow. L’utilisation d’Anthropic AI au sein du flow dépend de la configuration de l’Utilisateur, qui garde un contrôle total sur le choix du LLM à utiliser. |
| Google Cloud Platform | Utilisé de manière facultative en fonction de votre configuration. Google Cloud Platform n’est utilisé que si : - Vous sélectionnez spécifiquement Google AI dans votre flow - Une fonctionnalité d’ajout de source de connaissances est utilisée (les données sont partagées avec le Google Embedding Model) L’utilisation de Google AI au sein du flow dépend de la configuration de l’Utilisateur, qui garde un contrôle total sur le choix du LLM à utiliser. |
| Slack | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord, puis l’utilise dans son flow. |
| Microsoft Services | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord, puis l’utilise dans son flow. |
| Instagram/Meta | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord, puis l’utilise dans son flow. |
| Shopify | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord, puis l’utilise dans son flow. |
| HubSpot | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord, puis l’utilise dans son flow. |
Sous-traitants (sous-contractants)
Afin d’assurer la disponibilité d’un service client 24h/24 et 7j/7, Am I Cited travaille avec des sous-contractants, qui peuvent accéder aux Données du Service. Tous les sous-contractants disposent de contrats en place et doivent respecter des directives de sécurité, dont l’une consiste à n’accéder à ces données qu’avec le consentement préalable du Client.