Nel febbraio 2026, OpenAI ha iniziato a inserire pubblicità dentro ChatGPT. Sei mesi dopo, non sono più un esperimento raro, sono la norma. Ricerche indipendenti hanno rilevato che il 76% delle domande di shopping poste a ChatGPT restituisce ora una pubblicità nella risposta. Tre su quattro.
Per i negozi online, questo cambia le regole del gioco. Ora puoi pagare per comparire in una risposta di ChatGPT, oppure puoi guadagnarti il tuo spazio gratuitamente. Questo articolo illustra entrambe le strade, in parole semplici: cosa sono davvero queste pubblicità, come ci si iscriverebbe, cosa significano per l’ecommerce e la strada gratuita che la maggior parte dei brand sta ignorando. Concluderemo con un negozio reale e ben noto che ChatGPT sta già nominando senza che paghi un centesimo.
Cosa sono le pubblicità di ChatGPT?
Sono spazi a pagamento che compaiono sotto la risposta di ChatGPT. OpenAI le tiene “chiaramente etichettate come sponsorizzate” e separate dalla risposta vera e propria, e per ora vedrai sempre e solo una pubblicità per risposta (anche se quell’unica pubblicità può elencare alcuni prodotti o aziende).
Alcune cose che vale la pena sapere:
- Chi le vede: Solo le persone sui piani gratuiti (Free e Go) che hanno effettuato l’accesso e sono maggiorenni, a partire dagli Stati Uniti e con estensione ad altri paesi nel corso del 2026. Se paghi per ChatGPT (Plus, Pro o i piani business), non vedi alcuna pubblicità.
- Come scelgono quale pubblicità mostrarti: In base a ciò di cui stai parlando e a ciò su cui hai cliccato prima. OpenAI afferma che gli inserzionisti non possono mai leggere le tue conversazioni reali: ricevono solo dati approssimativi, come quante persone hanno visto o cliccato la pubblicità.
- Dove le pubblicità non compariranno: OpenAI le tiene lontane da argomenti sensibili come salute e politica, e non le mostra mai a chi ritiene minorenne.
Una cosa che i titoli tendono a confondere: una pubblicità non è la stessa cosa di una “scheda shopping”. Una pubblicità è a pagamento. Una scheda shopping, quei piccoli riquadri di prodotto con foto e prezzo, è qualcosa che ChatGPT mette insieme gratuitamente a partire dalle informazioni di prodotto che possiede già. Nella stessa ricerca, queste schede gratuite sono comparse solo in circa il 2% delle risposte, e sono andate a chi aveva le informazioni di prodotto più ordinate e meglio organizzate. Tieni a mente questa differenza: conta più avanti.
Come ci si iscrive alle pubblicità di ChatGPT?
Al momento, non puoi semplicemente accedere e comprarle. OpenAI le gestisce su invito: vai su openai.com/advertisers, registri il tuo interesse e ti ammettono man mano che il test si espande. Una volta dentro, ottieni alcuni dati di base (visualizzazioni e clic), niente su chi siano davvero le persone.
E questa configurazione essenziale ti dice qualcosa. È tutto molto nuovo. Prezzi e formati sono ancora in movimento, ed ecco la grande incognita: nessuno sa ancora davvero se le persone cliccano queste pubblicità e comprano qualcosa. Quel dato del “76% delle risposte contiene una pubblicità” ti dice solo che le pubblicità ci sono, non che funzionano. Pensala come un cartellone su una strada tranquilla: tecnicamente tutti gli passano davanti, ma non è lo stesso che vendere qualcosa. Quindi, prima di spendere soldi qui, questo è ciò da tenere a mente: comparire non è la stessa cosa che rendere.
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Cosa significa questo per l’ecommerce?
Tre cose spiccano.
Primo, i grandi nomi non sono quelli che comprano pubblicità. La scoperta più sorprendente della ricerca: i noti leader di mercato per lo più hanno comprato zero pubblicità. Gli spazi vengono accaparrati da sfidanti più piccoli e, soprattutto, da “intermediari”: siti di comparazione e affiliazione che non vendono il prodotto direttamente, ma si limitano a smistarti in cambio di una commissione. Un solo sito di comparazione di prestiti è comparso in oltre il 31% delle risposte finanziarie. Quindi molte di queste pubblicità non sono brand che ti vendono direttamente, sono intermediari che comprano un clic. È un campanello d’allarme (qualcuno si infila tra te e il tuo cliente) ma anche un’opportunità.
Secondo, la visibilità a pagamento si affitta, non si possiede. Il giorno in cui smetti di pagare, sparisci. E staresti investendo in un canale che, come abbiamo appena detto, nessuno ha ancora provato che venda davvero. Per un piccolo negozio, è un posto rischioso dove mettere il tuo primo euro.
Terzo, la strada gratuita è del tutto aperta. Quelle schede shopping gratuite, e, cosa più importante, la risposta vera e propria che ChatGPT scrive, dipendono ancora dai tuoi contenuti e da quanto sono ben organizzate le tue informazioni di prodotto, non dal tuo budget pubblicitario. Il che ci porta alla parte che la maggior parte dei brand sta trascurando.
Esiste un modo gratuito per far sì che ChatGPT ti menzioni?
Sì. Ha persino un nome: GEO, abbreviazione di Generative Engine Optimization. Non lasciarti spaventare dal termine: significa solo “la stessa idea del posizionamento su Google, ma ora per le risposte dell’IA”. La logica è semplice: gli strumenti di IA menzionano le fonti che riescono a comprendere e di cui si fidano facilmente. Ti guadagni quelle menzioni scrivendo i tuoi contenuti in un modo che l’IA possa cogliere e riutilizzare.
In parole povere, questo significa:
- Rispondi alle vere domande che le persone pongono. Guide all’acquisto, comparazioni e semplici pagine esplicative danno all’IA qualcosa di chiaro da citare. Una pagina intitolata “Quali sono i migliori leggings per la palestra?” batte ogni volta una semplice pagina di prodotto.
- Mantieni le informazioni di prodotto pulite e chiaramente etichettate. Taglie, prezzi e dettagli lineari sono ciò che alimenta quelle schede shopping gratuite, la versione a costo zero di una pubblicità di prodotto.
- Copri ogni paese e lingua in cui vendi. Le risposte dell’IA sono locali. Un brand con vere pagine in lingua locale viene menzionato in molte più conversazioni rispetto a uno che scrive solo in inglese.
- Sii coerente su chi sei. Descrivi la tua attività e ciò che vendi allo stesso modo ovunque, così che l’IA colleghi in modo affidabile il tuo nome alle domande giuste.
Il problema: a differenza di Google, non c’è una dashboard familiare che ti dice a che punto sei nelle risposte dell’IA. Non hai idea di quali domande ti menzionino, quali menzionino un rivale o dove siano le tue lacune, a meno che tu non vada a controllare. È proprio per questo che esiste AmICited : pone ogni giorno le tue domande chiave a tutti i principali strumenti di IA, ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Copilot, Google AI Overviews e Grok, trasforma “quanto spesso l’IA menziona il mio brand” in un unico punteggio semplice su cui puoi davvero agire, mostra come ti confronti con i tuoi concorrenti e ti dice esattamente cosa scrivere per colmare le lacune.
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Caso di studio: cosa è successo quando abbiamo testato Gymshark in ChatGPT
Gymshark è un brand britannico di abbigliamento sportivo cresciuto da una camera da letto in più fino a diventare un nome globale quasi interamente grazie a contenuti e community, il manuale del “guadagnati l’attenzione invece di comprarla” nella sua forma più pura. Quindi è il test perfetto: dopo tutti quei contenuti, Gymshark viene davvero menzionato quando qualcuno chiede a ChatGPT dell’attrezzatura per l’allenamento? Abbiamo posto a ChatGPT quattro vere domande di shopping in una finestra nuova, senza accesso effettuato, e abbiamo guardato dove compariva Gymshark. La risposta è davvero interessante, perché si scopre che dentro una singola risposta di ChatGPT si giocano due partite diverse.
Partita uno: farsi nominare nella risposta scritta. Qui Gymshark vince, comodamente. Chiedi “dove posso comprare leggings da allenamento online” e ChatGPT elenca Gymshark sotto “migliore per l’allenamento in palestra”, con un link. Chiedi i “migliori brand di abbigliamento sportivo economici” ed eccolo di nuovo sotto “miglior rapporto qualità-prezzo”. Chiedi direttamente “Gymshark è di buona qualità?” e ottieni un verdetto caloroso ed equilibrato: “Sì, Gymshark è generalmente considerato di buona qualità, specialmente per il suo prezzo.” Questa è visibilità guadagnata: anni di contenuti e di costruzione del brand che compaiono nelle parole stesse dell’IA, gratuitamente.
Partita due: entrare nelle schede shopping. Qui si ribalta completamente. Quei piccoli riquadri di prodotto che ChatGPT mostra, quelli con foto, prezzo e valutazione a stelle, non includevano un solo prodotto Gymshark. Sono andati invece a CRZ YOGA, H&M Move, Nike, Halara e ASICS. Ricordi la differenza “pubblicità contro schede” di prima? Quelle schede vengono costruite a partire da informazioni di prodotto pulite e ben strutturate, e su quel fronte Gymshark semplicemente non era in gara.
Metti tutto insieme e il quadro è chiaro e onesto: Gymshark ha centrato la prima partita e ha lasciato la seconda sul tavolo. Se ne parla, ma non viene mostrato nelle schede di prodotto dove guarda un acquirente pronto a comprare. Non è un fallimento, è una mappa. Mostra a Gymshark esattamente dove i suoi contenuti stanno dando i loro frutti, ed esattamente dove un po’ di ordine nei dati di prodotto potrebbe guadagnargli un tipo di posizionamento del tutto nuovo.
E la lezione per il tuo negozio è la stessa: ci sono due modi per comparire in una risposta di ChatGPT, potresti vincerne uno e perderne l’altro, e l’unico modo per saperlo è andare davvero a controllare, in ogni domanda, ogni strumento di IA, ogni paese.
In conclusione
Le pubblicità di ChatGPT sono reali, si stanno diffondendo, e per ora vengono comprate soprattutto da sfidanti e intermediari mentre i grandi nomi restano a guardare. Puoi pagare per comparire, ma in un canale non provato, dove sparisci nel momento in cui smetti di pagare.
L’alternativa è possedere il tuo spazio: scrivere i contenuti che gli strumenti di IA amano citare, mantenere ordinate le informazioni di prodotto così da alimentare quelle schede shopping gratuite e, cosa più importante, verificare a che punto sei davvero, così da sapere quali domande stai vincendo e quali stai perdendo. Le pubblicità ti affittano uno spazio. I contenuti te lo fanno guadagnare.
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Fonti: OpenAI, “Testing ads in ChatGPT” e Help Center (“Ads in ChatGPT”); OtterlyAI ChatGPT Ads Study (luglio 2026); test live su ChatGPT, luglio 2026.
