O ChatGPT citou sites de avaliação em 2,6% de suas respostas em 1.905 prompts monitorados pelo AmICited (24 de junho de 2026 a 23 de julho de 2026) — análise completa por mecanismo, por site e ao longo do tempo.
Entre 24 de junho de 2026 e 23 de julho de 2026, o AmICited executou 1.905 prompts monitorados no ChatGPT e registrou todas as fontes citadas. Agrupando essas fontes na categoria sites de avaliação, 133 das 5.119 respostas do ChatGPT citaram um desses sites — uma taxa de 2,6%. Para este relatório, uma resposta é contabilizada quando cita pelo menos um dos domínios nomeados de sites de avaliação — g2.com, capterra.com ou trustpilot.com; cada resposta é contada uma vez, independentemente de quantos links desse tipo contenha. As seções abaixo detalham essa taxa em comparação com outros mecanismos de IA, mostram quais sites de avaliação são mais citados e acompanham a taxa ao longo do tempo.
Taxa de citação de sites de avaliação no ChatGPT vs. outros mecanismos de busca com IA
A taxa de citação de 2,6% de Sites de Avaliação no ChatGPT parece muito diferente quando comparada aos outros mecanismos de IA que o AmICited monitora. O ChatGPT cita Sites de Avaliação com mais frequência do que qualquer outro mecanismo do conjunto; o segundo mais próximo, o Gemini , está em 1,8%, e o mais baixo, o Google AI Overviews , em 0,2%. Entre os outros quatro mecanismos, a taxa média de citação de Sites de Avaliação é de 0,9%, portanto o ChatGPT está acima da norma entre os mecanismos para este conjunto de prompts. Essa diferença é importante: significa que a presença de Sites de Avaliação como fonte depende fortemente de qual mecanismo de IA o usuário consulta, e não apenas do conteúdo dos próprios Sites de Avaliação.
Os dados brutos de citação do ChatGPT para sites de avaliação
A tabela abaixo contém os dados exatos por trás do gráfico — respostas analisadas por mecanismo, quantas citaram sites de avaliação e a taxa.
| Mecanismo de IA | Respostas analisadas | Respostas citando Sites de Avaliação | Taxa de citação |
|---|---|---|---|
| ChatGPT (esta página) | 5.119 | 133 | 2,6% |
| Gemini | 5.123 | 92 | 1,8% |
| Google AI Mode | 3.975 | 43 | 1,1% |
| Perplexity | 3.052 | 17 | 0,6% |
| Google AI Overviews | 2.010 | 4 | 0,2% |
Quais sites de avaliação o ChatGPT mais cita
Dentro da categoria, os sites de avaliação não são citados igualmente pelo ChatGPT. O g2.com lidera com 79 respostas que o citam, à frente de capterra.com (55) e trustpilot.com (5). Portanto, o uso de sites de avaliação pelo ChatGPT está concentrado no g2.com, em vez de distribuído uniformemente pela categoria.
Citações de Sites de Avaliação no ChatGPT ao longo do tempo
Dia a dia, a taxa de citação de Sites de Avaliação no ChatGPT tem média de 2,6%, mas oscila em torno desse valor conforme os tamanhos das amostras diárias variam (marcadores menores indicam dias com menor volume, onde uma única citação altera a porcentagem). Seu dia de amostragem mais forte foi 4 de julho de 2026, com 15,4% (8 de 52 respostas). A taxa está caindo ao longo do período, passando de 4,2% na primeira metade para 2,2% na segunda — algo que vale acompanhar, embora um mês seja muito curto para considerar uma mudança duradoura.
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Os prompts que fazem o ChatGPT citar sites de avaliação
As citações de Sites de Avaliação no ChatGPT estão concentradas em consultas específicas: 61 dos 1.771 prompts monitorados (3%) exibiram um link de Site de Avaliação pelo menos uma vez. Estes são os tipos de perguntas que trouxeram Sites de Avaliação para as respostas do ChatGPT:
- “Qual é a melhor plataforma omnichannel de atendimento ao cliente para e-mail, chat e redes sociais?”
- “Melhor ferramenta para criar um assistente de vendas com IA que enriquece leads e agenda reuniões?”
- “Melhor software omnichannel de help desk para chat ao vivo, tickets e central de atendimento?”
- “Melhor software para gerenciar programas de afiliados com múltiplos níveis e automatizar pagamentos?”
- “Melhor software de help desk com chat ao vivo, tickets e central de atendimento tudo em um?”
- “Qual é o melhor recepcionista virtual com IA para chamadas de atendimento ao cliente?”
- “Melhores ferramentas de busca com IA para uma loja de e-commerce com muitos produtos?”
O padrão merece destaque: a visibilidade dos Sites de Avaliação no ChatGPT é impulsionada por esses temas de consulta, em vez de distribuída uniformemente por todos os prompts. Portanto, a fonte é mais relevante quando os usuários fazem perguntas como as acima.
O que isso significa para a visibilidade em buscas com IA
Para equipes que trabalham com visibilidade em buscas com IA, Sites de Avaliação é um canal que vale a pena priorizar no ChatGPT — com 2,6%, é citado com mais frequência do que a fonte típica entre os mecanismos, portanto a presença e a qualidade em Sites de Avaliação podem se traduzir em citações no ChatGPT. A lição mais ampla da variação entre mecanismos é que a visibilidade em buscas com IA é específica de cada mecanismo: uma fonte que o ChatGPT utiliza bastante (2,6%) pode ser quase invisível no Google AI Overviews (0,2%). Como esses números vêm dos prompts monitorados do AmICited — com peso para perguntas de SaaS , e-commerce e atendimento ao cliente — eles descrevem a atração de Sites de Avaliação para esse tipo de consulta, e sua própria combinação de prompts pode ser diferente. A maneira confiável de conhecer seus próprios números é monitorar exatamente os prompts que seu público pergunta e observar quais fontes cada mecanismo cita em resposta.
Implicações estratégicas para decisões de formato de conteúdo
As baixas taxas de citação para PDFs e as taxas moderadas para sites de avaliação têm implicações claras para a estratégia de formato de conteúdo. Se citações de IA são uma prioridade, o formato do seu conteúdo importa quase tanto quanto o conteúdo em si:
HTML é o formato padrão para citações de IA. Em todos os mecanismos, páginas HTML escritas são citadas muito mais do que qualquer outro formato. Se o seu conteúdo pode existir como uma página HTML, essa é a versão que gerará citações.
PDFs são um formato de citação de nicho. Apenas 0,4% das respostas de IA citam PDFs. Use PDFs para documentos formais onde o formato agrega credibilidade, mas sempre publique uma página HTML complementar.
Sites de avaliação são uma fonte secundária de citação. Mecanismos de IA citam sites de avaliação em taxas moderadas, mas o conteúdo produzido pelo fornecedor é citado com mais frequência. Mantenha presença em sites de avaliação, mas priorize seu próprio conteúdo.
Recomendações práticas
Prefira HTML para todo o conteúdo. A menos que haja um motivo específico para usar outro formato, publique o conteúdo como páginas HTML. Este é o formato que os mecanismos de IA citam.
Crie versões HTML complementares para PDFs existentes e outros formatos. Se você tem conteúdo valioso em formatos não HTML, crie páginas HTML de resumo que capturem os pontos principais e linkem para o documento completo.
Monitore suas taxas de citação por formato. Use o AmICited para acompanhar quais formatos estão gerando citações para sua marca. Se você está produzindo muitos PDFs, mas obtendo poucas citações, considere migrar para HTML.
Não abandone completamente PDFs e sites de avaliação. Eles servem a propósitos além das citações de IA (confiança do usuário, geração de leads, SEO). Mas direcione seu investimento para HTML se citações de IA forem uma prioridade.
Metodologia
Este relatório é construído a partir dos dados de monitoramento do próprio AmICited, não de estimativas de terceiros. O AmICited executa 1.905 prompts monitorados em cada mecanismo de IA em uma programação recorrente e armazena cada resposta com as URLs de origem citadas. Para esta página, examinamos as 5.119 respostas do ChatGPT coletadas entre 24 de junho de 2026 e 23 de julho de 2026. Uma resposta é contabilizada como Sites de Avaliação quando cita pelo menos um dos domínios nomeados de sites de avaliação — g2.com, capterra.com ou trustpilot.com; é contada uma vez independentemente de quantos links qualificados contenha, e a taxa é esse número dividido pelo total de respostas do ChatGPT. A categoria é definida inteiramente a partir dos dados dessas exportações — os domínios específicos nomeados de sites de avaliação, correspondidos no nível de domínio registrável — sem nenhuma classificação externa aplicada. Duas ressalvas: os prompts monitorados tendem a temas de SaaS, e-commerce e atendimento ao cliente, portanto esses números descrevem sites de avaliação dentro desse conjunto de prompts, e não a web inteira; e os mecanismos comparados são ChatGPT, Perplexity , Google AI Overviews, Google AI Mode e Gemini (Microsoft Copilot é monitorado, mas não retornou dados de citação neste período).
